為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)部門(mén)職責(zé)，結(jié)合家居建材領(lǐng)域的熱點(diǎn)消費(fèi)問(wèn)題，9月12日，城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局城陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管所就商場(chǎng)投訴舉報(bào)的成因、處理的方式方法等方面在紅星美凱龍開(kāi)展普法宣講活動(dòng)，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)80余戶(hù)及商場(chǎng)工作人員20余人到場(chǎng)參加活動(dòng)。

工作人員對(duì)商戶(hù)員工們進(jìn)行教育宣講

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員針對(duì)紅星美凱龍商場(chǎng)投訴集中的相關(guān)領(lǐng)域，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、實(shí)物與樣品不符、銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度等方面，分別從消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者層面對(duì)投訴舉報(bào)形成的原因進(jìn)行分析，并對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)開(kāi)展法律、法規(guī)宣傳，行政提示和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及信譽(yù)的重視程度。培訓(xùn)要求，經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程中需提供準(zhǔn)確的商品信息、合理定價(jià)，保障優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流，提高消費(fèi)者的信任度，建立良好的信譽(yù)及口碑，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的良性互動(dòng)，從根源上減少投訴舉報(bào)的發(fā)生。

城陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管所將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)家居建材經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步深化作風(fēng)能力提升，切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分踐行服務(wù)型執(zhí)法，做好消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者，為轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?黃元暉

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