為切實(shí)提升社會公眾金融素養(yǎng),引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者弘揚(yáng)金融正能量,免受違法違規(guī)金融活動侵害,營造和諧健康的金融環(huán)境,中國人壽財(cái)險青島市分公司積極響應(yīng)監(jiān)管及總公司號召,以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為口號,全面啟動金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動全面啟動
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與人民群眾切身利益息息相關(guān),加強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù),更是金融機(jī)構(gòu)踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體表現(xiàn)。中國人壽財(cái)險青島市分公司將以不斷滿足人民日益增長的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)需求為重點(diǎn),以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、增強(qiáng)金融安全意識,增強(qiáng)市場公平有序?yàn)槟康?,聚焦金融為民、金融惠民、金融便民,通過多種途徑向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險,倡導(dǎo)理性消費(fèi)和價值投資觀念,切實(shí)增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的獲得感和滿意度。
普及消費(fèi)教育云展廳,帶來線上漫游新體驗(yàn)
為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者獲取知識的便利性,中國人壽財(cái)險青島市分公司積極開展“消費(fèi)者教育宣傳在線云展廳”普及宣傳,設(shè)置以案說險、風(fēng)險提示、投訴信息、綜合保險知識等六大區(qū)域,配合語音引導(dǎo),直觀展示消保內(nèi)容,為消費(fèi)者帶來線上漫游新體驗(yàn)。
開展為民辦實(shí)事,提升消費(fèi)者幸福感
堅(jiān)持以人民為中心,傾聽消費(fèi)者心聲。中國人壽財(cái)險青島市分公司全轄統(tǒng)一開展“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”活動,領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,了解客戶訴求,解決消費(fèi)者實(shí)際反映的難點(diǎn)問題;優(yōu)化金融服務(wù)流程,設(shè)置綠色理賠通道,開展特需人群的上門慰問、入戶調(diào)解工作,縮短理賠時間,減少客戶“跑腿數(shù)量”;借助中秋國慶假期契機(jī),設(shè)置高速服務(wù)點(diǎn),向廣大車主朋友提供暖心護(hù)航保障,為廣大群眾的假期出行創(chuàng)造安全有序的通行環(huán)境。中國人壽財(cái)險青島市分公司積極履行社會責(zé)任,發(fā)揮金融保障作用,切實(shí)做到“心貼心”服務(wù)客戶,“實(shí)打?qū)崱睘槊褶k事。
深入消費(fèi)基層,傳播金融正能量
以“五進(jìn)入”為基礎(chǔ),集中開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的教育宣傳。中國人壽財(cái)險青島市分公司采用通俗易懂、生動有力的宣傳語言,從貼近消費(fèi)者需求的金融基礎(chǔ)知識入手,宣傳普及消費(fèi)者使用頻次較高的保險產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)知識。普及宣傳非法金融活動的常見表現(xiàn)形式,充分揭示相關(guān)詐騙手法和主要特點(diǎn),引導(dǎo)社會公眾保護(hù)自身權(quán)益,提高識別和防范非法金融意識和能力。
不僅如此,中國人壽財(cái)險青島市分公司通過廣泛宣傳監(jiān)管部門近年來出臺的金融惠民利民政策及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管制度,如銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法,普惠保險、防汛救災(zāi)和保險理賠等與民生保障密切相關(guān)的保險產(chǎn)品及有關(guān)政策,拓寬宣傳渠道,擴(kuò)大宣傳范圍,讓金融消費(fèi)者聽得懂、記得住、用得上。
加強(qiáng)誠信文化建設(shè),促進(jìn)市場公平有序
中國人壽財(cái)險青島市分公司開展投資者適當(dāng)性教育宣傳,提示消費(fèi)者根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的保險產(chǎn)品,樹立價值投資、理性投資、長期投資理念。此外,通過常態(tài)化教育讓消費(fèi)者更好的了解保險產(chǎn)品,明晰保險保障范圍、了解權(quán)益和義務(wù),倡導(dǎo)消費(fèi)者講誠信、守底線,培養(yǎng)良好的金融消費(fèi)習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,不傳播金融謠言,通過正規(guī)渠道維護(hù)自身合法權(quán)益。
中國人壽財(cái)險青島市分公司將始終堅(jiān)守“金融為國、保險為民”的初心使命,積極踐行金融工作政治性、人民性的本質(zhì)要求,堅(jiān)持與時俱進(jìn)、堅(jiān)持守正創(chuàng)新,全力做好金融普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,踐行社會責(zé)任,展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng),為營造安全穩(wěn)定金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
青島財(cái)經(jīng)日報/首頁新聞記者 梁源
責(zé)任編輯:崔現(xiàn)香
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