青島市政府發(fā)布2023年民生領(lǐng)域集中攻堅行動，著重圍繞市容環(huán)境、交通出行、噪聲擾民、醫(yī)療服務(wù)、食品安全、物業(yè)管理、快遞物流等七個領(lǐng)域11項任務(wù)持續(xù)開展攻堅，力求采取更多解民憂、暖民心舉措，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。當(dāng)前，膠州市九龍街道著力做好惠民生、暖民心、強信心工作，在保障和改善民生、推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化上取得了積極的進(jìn)展和成效，民生保障“底色”越來越濃、人民群眾幸福生活“成色”越來越足。

組織推動“為民”，夯實服務(wù)根基

一是加快實施養(yǎng)老幸福工程，搭建“1+19+N”的養(yǎng)老服務(wù)體系，設(shè)置居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心1處，居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站19處，每站涵蓋“銀齡棋牌室”“銀齡活動室”“銀齡茶飲室”“銀齡書畫室”“銀齡閱覽室”“銀齡休息室”等N個功能室，融合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，圍繞老年人健康需求，積極構(gòu)建“家門口”多元化、多維度養(yǎng)老服務(wù)體系。

二是成立養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“實事辦好”的原則，抓開工、抓進(jìn)度、抓質(zhì)量，密切上下協(xié)同，明確各功能室規(guī)模，保持環(huán)境整潔明亮；增設(shè)多種多樣的功能室和相關(guān)器材，滿足不同老人的日常需求；規(guī)定建設(shè)完成的時間節(jié)點、驗收標(biāo)準(zhǔn)，即要快又要好。

三是完善基礎(chǔ)設(shè)施、改造村容村貌，讓路燈照亮每個角落，水泥路硬化到家家戶戶，修建文體廣場，方便群眾娛樂健身。村莊自來水24小時供水，凈化水24小時供水，為村民提供方便。結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治工作，實現(xiàn)農(nóng)村人居環(huán)境由“短期清臟”向“長期清潔”轉(zhuǎn)變，建立健全完善的長效管護(hù)機制。在轄區(qū)內(nèi)多個村莊引進(jìn)了生活垃圾自動分類資源化處理一體機，建設(shè)生活垃圾資源化處理中心，輻射提升周邊村莊生活垃圾資源化處理水平，全面提升村莊垃圾分類收集和處置能力，有效推動垃圾分類工作在基層一線落地開花。

陣地互動“便民”，提升服務(wù)品質(zhì)

近年來，膠州市九龍街道在工作中堅持將群眾利益放在第一位，努力提高為民服務(wù)質(zhì)量，提升辦事效率，做到“便民服務(wù)無極限，服務(wù)群眾零距離”，切實解決了一批群眾碰到的難題和煩心事。

一是探索建立電動自行車集中充電長效機制。破解居民小區(qū)電動自行車數(shù)量多、樓道內(nèi)亂停亂放、飛線充電等問題，陸續(xù)建設(shè)電動自行車集中充電點（棚），為居民提供便利，保障群眾人身和財產(chǎn)安全。對個別線纜混搭、線桿破損等現(xiàn)象進(jìn)行實地摸排，排查梳理，協(xié)調(diào)供電所對問題線桿進(jìn)行拔除、重建，解決了架空線掉落、垂墜等安全隱患，筑牢群眾安全“線”。

二是打造文明實踐站。開展豐富多樣的新時代文明實踐活動，發(fā)揮老年人活動室、黨群服務(wù)中心、文化廣場、農(nóng)家書屋等重點場所等志愿服務(wù)作用；不斷擦亮“理響九龍”宣講品牌，運用文藝黨課、三句半、快板書、歌舞、書法等群眾愛聽愛看的表達(dá)形式，把黨的創(chuàng)新理論、群眾身邊的變化唱出來、演出來、展出來。常態(tài)化開展文化進(jìn)萬家活動，精心組織群眾文藝匯演、消夏晚會、文化惠民消費季等群眾性文化活動，實現(xiàn)文明實踐惠民利民。

三是推出便民利民措施。積極推行“無證明城市”革新，簡化辦事流程，提供更加高效、便捷的公共服務(wù)，助力提升營商環(huán)境。設(shè)立幫辦代辦、一窗通辦、全城通辦和“無證明城市”四個關(guān)鍵點，全力為居民提供全方位、個性化的辦事服務(wù)。健全完善服務(wù)體系，堅持“從群眾中來到群眾中去”的工作方法，將政務(wù)服務(wù)作為核心工作聚焦。

多方聯(lián)動“安民”，激發(fā)服務(wù)動能

一是營造親清合一的服務(wù)生態(tài)。積極落實市委市政府安排部署，圍繞城市更新和城市建設(shè)三年攻堅行動，全力保障服務(wù)好上合示范區(qū)建設(shè)，持續(xù)打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，為企業(yè)破解發(fā)展難題。推行企業(yè)“點單式”服務(wù)、資源“一站式”配齊、政務(wù)“一體化”推進(jìn)，引導(dǎo) 119 家企業(yè)入駐上合經(jīng)貿(mào)綜服平臺，對標(biāo)自身貿(mào)易場景，讓更多企業(yè)享受上合開放紅利。依托“數(shù)字黨政、智治上合”平臺，加快打造“領(lǐng)導(dǎo)頂格調(diào)度、全員協(xié)同推進(jìn)”工作場景，建立健全“督導(dǎo)通報、比拼晾曬”工作機制，通過問題向上抬，倒逼落實向下看，精準(zhǔn)破解發(fā)展中的痛點、堵點。

二是健全矛盾糾紛排查化解機制。日處理、周匯總、月分析、季評估，利用大數(shù)據(jù)對有關(guān)事項受理率、辦結(jié)率、滿意率等進(jìn)行分析、研判、預(yù)警，確保事事有回音、件件有著落。

三是提供全周期的健康保障。定期開展義診活動，為百姓送去優(yōu)質(zhì)、便捷醫(yī)療服務(wù)，發(fā)放宣傳資料，普及社會公眾防病治病的健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，提高群眾健康保健意識與健康素養(yǎng)。積極開展城鎮(zhèn)低保適齡婦女“兩癌”免費篩查，采取不同方式廣泛宣傳普及“兩癌”防治健康知識及惠民政策，幫助廣大婦女培養(yǎng)良好生活方式。

近年來，九龍街道持續(xù)深化“1+3+N”社區(qū)治理模式，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，有效構(gòu)建“社區(qū)+網(wǎng)格+單元”的三級管理架構(gòu)，為居民提供“N”項特色服務(wù)，全面提升社區(qū)自治水平；九龍街道積極探索一條群眾自主“當(dāng)家”的道路，以“紅色樓長”作為單元治理的基礎(chǔ)力量，凝聚合力推動基層治理精細(xì)到樓棟，扎實到單元，引導(dǎo)“紅色樓長”隊伍在環(huán)境整治、困難群眾走訪、矛盾化解等工作一線持續(xù)發(fā)揮作用，搭建起共建共治的“大舞臺”；九龍街道不斷完善對困難群眾等特殊群體的救助保障制度體系，全面落實低保等基本生活救助政策，加強特困人員照料服務(wù)，將民生底線兜得更牢。與此同時，社會保障覆蓋面進(jìn)一步拓寬，多層次社會保障體系更加健全。培育社區(qū)社會組織和群眾活動團(tuán)隊，組建志愿服務(wù)隊、成立“理響九龍”宣講團(tuán)，今年以來累計舉辦活動200余場，服務(wù)居民群眾1萬多人次。

（通訊員 曹延婷）