“你好，我們要辦個稅。”近日，三位60多歲的老人操著濃重的鄉(xiāng)音來到萊西市稅務局辦稅服務大廳咨詢臺旁，焦急中伴隨著幾分拘謹。見此情景，導稅人員立馬切換成本地方言，安撫老人們的情緒，并仔細詢問他們的需求。

據悉，萊西市是秋月梨的重要產地，每年都有很多農民需要代開發(fā)票。但由于對相關業(yè)務不夠了解，很多上了年紀的老人甚至無法準確提供代開發(fā)票所需要的相關信息。了解到老人們的訴求后，萊西市稅務局立即開展協(xié)調調度工作，開辟綠色通道，聯(lián)系相關窗口，安排工作人員全程輔導，不到十分鐘，相關業(yè)務全部辦理完畢。

老人石忠海感激地說：“孩子們都在外地，多虧了你們，順利幫我們把這個發(fā)票開出來，不然梨錢要不回來可咋辦，一年到頭可就指望這些梨錢了?！?/p>

為進一步提高服務質效，便捷農民涉稅業(yè)務，萊西市稅務局辦稅服務廳專門設立助農惠農辦稅繳費綠色通道，安排熟悉農產品相關政策的業(yè)務骨干統(tǒng)籌管理相關窗口，實行農產品業(yè)務“一條龍”服務，嚴格把控辦稅時間，提高辦稅效率，讓助農惠農稅收優(yōu)惠政策真正落實落地，切實增強農民和農產品企業(yè)的辦稅體驗，推動農業(yè)生產，助力鄉(xiāng)村振興。同時，萊西市稅務局廣泛宣傳政策，在辦稅服務大廳擺放助農政策海報、播放稅收優(yōu)惠政策視頻，安排專業(yè)人員宣講稅務知識，指導辦稅流程。

據悉，萊西市稅務局一直堅持打造高效、便捷、舒適的辦稅繳費環(huán)境，以納稅人、繳費人需求為導向，不斷優(yōu)化涉稅服務，針對老年人等特殊群體辦稅繳費操作困難等問題開展“無障礙服務”活動，做到精確引導、精準幫扶、精心服務，助力特殊群體涉稅業(yè)務暢通無阻，一步到位。為了提升納稅人繳費人的辦稅體驗，在確保政策落實到位的基礎上，為納稅人繳費人提供個性化服務，針對老年人、殘障人士等特殊群體特事特辦、急事急辦，開辟相應綠色通道，打造人性化服務，真正做到政策落實直達企業(yè)工廠田間地頭，稅收優(yōu)惠福利填滿百姓心尖。

青島財經日報/首頁新聞 記者 辛小麗 通訊員 王雅婷