為方便老年乘客出行，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司秉持“有心，有愛，有真情；做精，做細(xì)，做完美”的服務(wù)理念，為有需要的乘客提供“公交查詢”軟件安裝服務(wù)。溫馨巴士“馨飛揚(yáng)”志愿者“幫幫團(tuán)”在602路、609路、626路等公交線路站點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)服務(wù)，深受中老年乘客的喜愛。11月16日，市南、城陽、嶗山、藍(lán)谷等區(qū)域的“馨飛揚(yáng)”志愿者紛紛加入，“幫幫團(tuán)”擴(kuò)大至9個，向廣大中老年乘客提供“公交查詢軟件”安裝服務(wù)，一上午時間為千余名老人提供服務(wù)。

溫馨巴士“幫幫團(tuán)”為老年人提供服務(wù)

9個服務(wù)點(diǎn)為老人同時服務(wù)

16日，在626路哈爾濱路臺柳路、464路遼寧路桓臺路、643路北宅停車場、223路劉家下莊、632路汽車東站、608路汽車北站、672路藍(lán)谷山東大學(xué)等公交站點(diǎn)，9個“馨飛揚(yáng)”志愿者“幫幫團(tuán)”正在為候車的老年乘客安裝“公交查詢軟件”。他們熱心地為老年人下載公交查詢軟件，并講解如何利用軟件查詢公交線路和公交車到站情況。

經(jīng)常乘坐672路公交出行的張阿姨對志愿者說：“現(xiàn)在老年人出行基本上都是乘坐公交車，通過志愿者的講解，我們學(xué)會了如何使用智能公交軟件查詢公交車到達(dá)時間，減少在公交車站點(diǎn)的等待時間?！?/p>

在汽車北站公交站，“馨飛揚(yáng)”志愿者劉順和于躍正在忙碌著，他們一邊手舉“幫幫團(tuán)”的牌子，一邊詢問站臺上候車的老年乘客是否需要安裝“公交查詢軟件”。遇到有需要安裝軟件的乘客，志愿者便會耐心幫忙下載，講解如何使用其查詢公交線路和到站時間。

溫馨巴士“幫幫團(tuán)”為老年人提供服務(wù)

為千余名老人安裝“公交查詢軟件”

溫馨巴士464路公交車是小西湖至遼寧路桓臺路環(huán)形，全程8公里，運(yùn)行時間25分鐘，每天早上7點(diǎn)到9點(diǎn)，車上除了上班族以外，大部分都是拉著小推車出來買菜的老年人，他們紛紛乘坐464路公交車，前往大鮑島海鮮市場、十五大街農(nóng)貿(mào)市場和大連路農(nóng)貿(mào)市場等集市，采購蔬菜、海鮮、肉類等農(nóng)副食品，還有每天乘464路前往中山公園晨練的中老年市民。

為了讓老年乘客學(xué)會手機(jī)查詢車輛到達(dá)時間、減少在寒風(fēng)中等待，“馨飛揚(yáng)”志愿者來到小西湖站點(diǎn)和遼寧路桓臺路站點(diǎn)，這是全線客流最大的一個站點(diǎn)，志愿者在現(xiàn)場維持秩序，不時向路過的老年人詢問是否需要安裝和調(diào)試公交查詢軟件幫助，一上午時間，為百余名老人安裝“公交查詢軟件”。據(jù)悉，“馨飛揚(yáng)”志愿服務(wù)“幫幫團(tuán)”在市北、市南、城陽、嶗山等區(qū)域9個服務(wù)點(diǎn)同時為乘客服務(wù)，共為千余名老人提供“公交查詢軟件”安裝服務(wù)。

據(jù)溫馨巴士相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們以顧客至上，用實(shí)際行動履行“有心，有愛，有真情；做精，做細(xì)，做完美”服務(wù)理念，通過在青島相關(guān)區(qū)域設(shè)置多個服務(wù)點(diǎn)，為更多老年乘客提供“公交查詢軟件”安裝服務(wù)，不僅提供了更好的出行服務(wù)，還讓老年人在乘公交車中感受到了更多的關(guān)愛和溫暖。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

責(zé)任編輯：董承芳