日前，國家稅務(wù)總局青島市黃島區(qū)稅務(wù)局泊里稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳接待了一位特殊的繳費人。

“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”該男士不停地用手比畫，卻一言不發(fā)，工作人員意識到這是一位聾啞人，立即將其引導(dǎo)至綠色通道。由于語言無法溝通，工作人員靈機一動，采取了雙方手寫、對照理解的方式來服務(wù)這位特殊繳費人。原來，該男士要咨詢2024年度青島市居民基本養(yǎng)老保險繳費標(biāo)準(zhǔn)中的“重度殘疾人由政府按500元標(biāo)準(zhǔn)代繳”政策。經(jīng)過工作人員大約1個小時的手寫解釋，該男士最終明白了該項繳費政策。為表達(dá)謝意，他向窗口工作人員豎起了大拇指。

據(jù)了解，黃島區(qū)稅務(wù)局泊里稅務(wù)所積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦“矛盾糾紛化解”這條主線，因地制宜、精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新建立“楓橋在泊”工作品牌，通過優(yōu)化辦稅服務(wù)、創(chuàng)新監(jiān)管模式，推動“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的工作目標(biāo)高質(zhì)量落地，為基層稅務(wù)治理探索新路徑。

近期，泊里稅務(wù)所在日常征管中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)不少的村集體經(jīng)濟合作社存在逾期申報的情況，需要催報催繳。通過分析可知，一直以來，村集體經(jīng)濟合作社大多數(shù)會計年齡偏大，對涉稅知識和稅務(wù)處理內(nèi)容掌握起來存在困難，常常遺漏申報，導(dǎo)致村集體經(jīng)濟合作社處理逾期申報存在抵觸。經(jīng)泊里稅務(wù)所多次商討協(xié)調(diào)，最終確定了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)服務(wù)中心代理經(jīng)濟合作社辦理納稅申報的思路，并與其中兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行對接，得到認(rèn)可與支持。

對此，黃島區(qū)大村鎮(zhèn)趙家前夼股份經(jīng)濟合作社年滿60歲的辦稅人員趙忠寶頗有感觸。他說道：“我干村集體會計多年了，每次稅務(wù)申報不是漏了這項就是落了那項。近期聽說稅務(wù)部門建議由經(jīng)貿(mào)服務(wù)中心統(tǒng)一處理申報事項，真是一件好事，能夠解決我們這些村集體多年以來的煩心事?！?/p>

能夠沉下心來為納稅人繳費人解決問題，正是泊里稅務(wù)所為民辦實事、走好楓橋之路的動人體現(xiàn)。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 王浩

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