隨著新能源汽車的普及，越來越多的新能源車主對充電服務(wù)提出了更高的標準和更加復(fù)雜多樣的要求。如何規(guī)范充電服務(wù)、提升運營質(zhì)量成了困擾各大充電服務(wù)商的難題。日前，由青島城運能源科技集團承擔的“青島市電動汽車充電服務(wù)標準化示范”項目通過專家組驗收，正式獲得通過。

這是目前山東省首個以提升充電服務(wù)標準化水平、樹立行業(yè)標桿為目標的示范項目，將為推動整個山東省充電服務(wù)行業(yè)向標準化、智能化、品牌化方向發(fā)展起到持續(xù)示范帶動作用。

城運能源科技集團充電項目規(guī)劃圖

更新收錄各級標準356項

“為推進項目實施，我們率先引入充電行業(yè)相關(guān)最新標準，更新收錄服務(wù)標準、崗位工作標準等各級標準356項，新制訂并實施了各類企業(yè)標準83項,確保各類標準實施率達到98.6%以上?！痹诔沁\能源科技集團上苑路充換電站，相關(guān)負責(zé)人介紹了“電動汽車充電服務(wù)標準化示范”項目實施的具體情況。作為此次評估驗收的精品示范場站，上苑路充電站從最初籌備就嚴格遵照相關(guān)標準設(shè)計建設(shè)，開業(yè)以來更是圓滿完成了上合峰會、跨國公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會等重大活動保障任務(wù)。場站現(xiàn)場環(huán)境整潔，管理看板、引導(dǎo)標識規(guī)范，衛(wèi)生間、休息室等設(shè)施齊全，工作人員服裝統(tǒng)一、服務(wù)禮貌，為電動汽車充電服務(wù)領(lǐng)域標準化樹立了嶄新形象和行業(yè)標桿。

構(gòu)建“青島城運快充”服務(wù)新體系

據(jù)了解，“標準化示范”項目是為了樹標桿，將某一領(lǐng)域標準化試點中取得的成功經(jīng)驗、創(chuàng)新成果等進行推廣，得到廣泛認可并可起到典型引導(dǎo)的標準化實踐活動?！皹藴驶痉丁表椖客ㄟ^驗收則標志著相關(guān)企業(yè)在其領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)取得了重大突破和領(lǐng)先地位。

城運能源科技集團通過“青島市電動汽車充電服務(wù)標準化示范”項目的完成，打造了標準化精品展示、標準化實踐驗證、標準化創(chuàng)新研究、標準化宣傳培訓(xùn)“四個基地”，構(gòu)建起了全新的“青島城運快充”服務(wù)體系。

城運能源科技集團

充電服務(wù)顧客滿意度持續(xù)提高

據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，自“電動汽車充電服務(wù)標準化示范”項目實施以來，集團充電服務(wù)顧客滿意度持續(xù)提高。據(jù)第三方測評，2023年的顧客滿意度已從2021年的98.83分提升到了99.09分，顧客忠誠度也由98.78分提升到了99.43分。此外，“電動汽車充電服務(wù)標準化示范”項目還依托“青島城運快充”APP，積極開展充電物聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新實踐。這一舉措不僅為市民提供了更為便捷的充電服務(wù)體驗，同時也進一步完善了智能化、數(shù)字化充電服務(wù)標準體系，實現(xiàn)充換電服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有“標”可循，有“規(guī)”可依。

青島市“電動汽車充電服務(wù)標準化示范”項目的成功實施與通過評審，無疑為省內(nèi)電動汽車充電服務(wù)發(fā)展樹立了一個值得借鑒的典范。下一步，隨著新能源汽車技術(shù)的不斷發(fā)展，青島市也將不斷深化相關(guān)領(lǐng)域的標準化工作，通過不斷優(yōu)化充電服務(wù)、加強技術(shù)創(chuàng)新，廣泛推廣示范經(jīng)驗成果，助力行業(yè)形成高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，力爭為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的充電體驗。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  吳曉天

責(zé)任編輯：李雯