為了解青島市居民智能手機(jī)以舊換新消費(fèi)情況，及時(shí)反映群眾期盼，國家統(tǒng)計(jì)局青島調(diào)查隊(duì)選取269名居民開展專題調(diào)研。結(jié)果顯示，智能手機(jī)以舊換新呈現(xiàn)知曉度高、市場潛力大等四方面特點(diǎn)，居民的四點(diǎn)盼值得關(guān)注。

智能手機(jī)以舊換新市場潛力大

以舊換新知曉度高。智能手機(jī)以舊換新迎合當(dāng)前擴(kuò)大綠色智能消費(fèi)趨勢(shì)，無論是手機(jī)品牌方、第三方購物平臺(tái)還是專門的手機(jī)回收機(jī)構(gòu)，均展現(xiàn)出較高熱情。目前市面上各大手機(jī)品牌均推出了以舊換新活動(dòng)。調(diào)研中，77.8%的受訪者通過朋友推薦、互聯(lián)網(wǎng)廣告、手機(jī)推送程序等渠道聽說過以舊換新，智能手機(jī)以舊換新的市場知曉度較高。

以舊換新市場潛力大。調(diào)研顯示，39.4%的消費(fèi)者三年內(nèi)更換手機(jī)，手機(jī)更新?lián)Q代持續(xù)加快。在問及處理閑置的舊手機(jī)時(shí)，58.3%的受訪者閑置不用，24.2%的受訪者送給家人或朋友使用，出售給二手市場的占11.2%，僅有6.3%的受訪者通過以舊換新活動(dòng)處理，大量的閑置手機(jī)未充分回流市場，以舊換新潛力較大。

以舊換新認(rèn)同感高。調(diào)研中，受訪者對(duì)以舊換新表現(xiàn)出較強(qiáng)的認(rèn)同感，69.9%的受訪者認(rèn)為可以節(jié)省資金，64.3%的受訪者認(rèn)為節(jié)能環(huán)保，41.8%的受訪者認(rèn)為促進(jìn)手機(jī)消費(fèi)升級(jí)換代，37.2%的受訪者認(rèn)為方便快捷更換手機(jī)。消費(fèi)者魏某表示，每兩年更換一次手機(jī)，手機(jī)閑置造成資源浪費(fèi)，又不環(huán)保，以舊換新解決了這個(gè)問題。

以舊換新渠道較集中。在參與以舊換新的受訪者中，60.0%的受訪者通過同品牌手機(jī)店或二手店參與，17.5%的受訪者通過京東、天貓、拼多多等線上平臺(tái)參與。

居民期盼以舊換新價(jià)格透明

期盼政府出臺(tái)統(tǒng)一的扶持政策。調(diào)研中，46.4%的受訪者提到當(dāng)前以舊換新沒有政府扶持政策支持，均是商家的市場行為。78.6%的受訪者期待政府能出臺(tái)類似家電以舊換新政策，給予消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的扶持，激發(fā)以舊換新潛能。

期盼更高、更透明的折價(jià)率。75.0%的受訪者期盼以舊換新能有更高、更透明的價(jià)格。建議本著同質(zhì)同價(jià)的原則，統(tǒng)一不同銷售渠道的舊手機(jī)回收價(jià)格，引入第三方平臺(tái)，防止品牌企業(yè)店大欺客，損害消費(fèi)者權(quán)益。

期盼能保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全。消費(fèi)者期盼政府能出臺(tái)加強(qiáng)消費(fèi)者隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全方面的法規(guī)政策和行業(yè)約束，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全全流程監(jiān)管，強(qiáng)制清除舊手機(jī)個(gè)人信息，保護(hù)消費(fèi)者信息和資料安全。

期盼更便捷的服務(wù)。59.2%的受訪者期盼能提供更貼心的售后，58.7%的受訪者期盼能提供方便的回收和取貨方式。建議加強(qiáng)對(duì)商家平臺(tái)的引導(dǎo)，減少中間環(huán)節(jié)，持續(xù)推進(jìn)智能手機(jī)綠色消費(fèi)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?于倢 通訊員 王春華

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