為進(jìn)一步維護(hù)消費者合法權(quán)益，提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，中國人壽財險青島分公司積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局部署，積極開展2024年“3.15”金融高管講消保活動，分公司黨委書記、總經(jīng)理現(xiàn)身消保，講述與人民群眾息息相關(guān)的消保知識，向廣大客戶表達(dá)保護(hù)消費者合法權(quán)益的初心和使命。

分公司黨委書記、總經(jīng)理現(xiàn)身消保，講述與人民群眾息息相關(guān)的消保知識

維護(hù)好消費者合法權(quán)益，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及維護(hù)市場穩(wěn)定的重要工作。多年來，中國人壽財險青島分公司始終以精益管理、用心服務(wù)推動消費者權(quán)益保護(hù)各項工作有序開展，把維護(hù)最廣大人民根本利益作為工作出發(fā)點和落腳點，持續(xù)強(qiáng)化主體責(zé)任，提升工作質(zhì)效，將消保理念充分融入公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)，深入踐行金融工作的政治性和人民性，擔(dān)當(dāng)金融央企作為金融服務(wù)業(yè)的責(zé)任與使命。

2024年“3.15”活動期間，公司將堅持以人民為中心的價值理念，圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”主題，多層次、多形式、多樣化開展消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。以“提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力”為目的，積極宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險，普及“公平交易權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、信息安全權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、依法求償權(quán)”八項基本權(quán)益，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

保護(hù)消費者合法權(quán)益是一項長期性、系統(tǒng)性工作，堅持多元化糾紛調(diào)解，以公平、合理的方式減少客戶糾紛更是彰顯金融為民、排憂解難的有力舉措。公司持之以恒推進(jìn)矛盾糾紛化解工作。堅持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決，不斷完善矛盾糾紛化解機(jī)制；堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，有效預(yù)防和化解保險糾紛，促進(jìn)保險保障功能的充分發(fā)揮。

百年善業(yè)，責(zé)任為先。中國人壽財險青島分公司將全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議要求，積極踐行“為民辦實事”理念，堅守“金融為國、保險為民”的初心使命，不斷與時俱進(jìn)、守正創(chuàng)新，推動消費者權(quán)益保護(hù)工作邁上新的臺階。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 梁源

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