主動上門送服務(wù)，耐心答疑解企憂……近日，青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心為貫徹落實(shí)“四促”大討論活動要求，立足“促環(huán)境優(yōu)化、促問題解決”，深入開展“提質(zhì)增效”企業(yè)走訪活動，秉承“店小二”精神，為企業(yè)保駕護(hù)航。

真解決問題，解決真問題

營商環(huán)境好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，問需于企，才能直擊痛點(diǎn)、解決問題。走訪前，工作人員以12345等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺熱線辦理情況為線索為企業(yè)“問診”，全面梳理企業(yè)問題癥結(jié)，“一企一檔”精準(zhǔn)為企業(yè)畫像。走訪過程中，工作人員圍繞承租人違章處理、消費(fèi)糾紛處置、保險(xiǎn)賠付等企業(yè)關(guān)切問題耐心答疑解惑，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際有的放矢提出意見建議。市北區(qū)某小微型客車租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“這次交流對我們這種缺乏經(jīng)驗(yàn)的初創(chuàng)企業(yè)來說很有意義，真真切切幫我們解決了當(dāng)下正在面對的難題！”

深入一線服務(wù)企業(yè)

工作下沉，服務(wù)找人

廣大中小微企業(yè)散布于市場各個(gè)領(lǐng)域，對營商環(huán)境的感受和評價(jià)往往來自局部和細(xì)節(jié)?！坝惺裁葱枰覀兘煌ú块T幫助的嗎？我們一定全力以赴幫咱解決?！笔斜眳^(qū)某小微型客車租賃企業(yè)備案第一天，工作人員便第一時(shí)間打去電話主動詢問企業(yè)需求，并約定走訪時(shí)間，承諾現(xiàn)場為企業(yè)答疑。自開展“提質(zhì)增效”企業(yè)走訪活動以來，立足解決企業(yè)的煩心事、操心事，市運(yùn)輸中心主動“找上門”為20余家企業(yè)送服務(wù)，幫助解決問題30余個(gè)，親清政企關(guān)系進(jìn)一步密切。

同心同向，共同締造

廣大中小微企業(yè)既是營商環(huán)境的享受者，也是營商環(huán)境的締造者。走訪過程中，工作人員向企業(yè)發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書，鼓勵(lì)簽訂誠信經(jīng)營承諾書，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮主人翁精神，主動承擔(dān)市場主體責(zé)任，合理定價(jià)、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，齊心協(xié)力打造健康有序的小微型客車租賃市場。“我們租賃企業(yè)是一個(gè)利益共同體，為促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展出心出力是應(yīng)盡的義務(wù)。”市南區(qū)某租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人在簽訂承諾書時(shí)表示。

圖難于其易，為大于其細(xì)。市運(yùn)輸中心將進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，在推進(jìn)企業(yè)規(guī)范備案、安全生產(chǎn)、優(yōu)化服務(wù)等方面精雕細(xì)琢、下“繡花功夫”，以優(yōu)化營商環(huán)境之力賦能小微型客車租賃行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  邵男  劉麗

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