日前，青島市地方標(biāo)準(zhǔn)《退役軍人政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范》正式獲批發(fā)布，該文件由青島市退役軍人事務(wù)局提出，青島市退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)起草，是山東省首個退役軍人政務(wù)服務(wù)市級地方標(biāo)準(zhǔn)。

《退役軍人政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范》獲批發(fā)布

據(jù)悉，《退役軍人政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范》規(guī)定了退役軍人服務(wù)中心（站）政務(wù)服務(wù)的場所建設(shè)、人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)保障、人員培訓(xùn)、評價與改進(jìn)要求，涵蓋了思想政治、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)待撫恤、幫扶救助、權(quán)益維護(hù)、志愿服務(wù)等業(yè)務(wù)類別，整合一次辦好、無感提醒、幫辦代辦等方面流程及要求，達(dá)到業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一。例如，文件總結(jié)歸納青島市創(chuàng)新推出的“五室”工作法，依托退役軍人服務(wù)中心（站）打造思想政治工作室、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作室、法律援助工作室、志愿服務(wù)工作室、雙擁工作室，將原本繁瑣的服務(wù)內(nèi)容整合為五大模塊，不搞重復(fù)建設(shè)，突出一站多用，讓廣大退役軍人就近在基層一線服務(wù)站，實現(xiàn)思想上有教育、事業(yè)上有發(fā)展、生活上有保障、社會上有地位、心靈上有歸屬，獲得感成色更足。

《退役軍人政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范》獲批發(fā)布

“近年來，青島在全國率先打造退役軍人四級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化新模式，這一地方標(biāo)準(zhǔn)的出臺，是對前期經(jīng)驗的總結(jié)，也是對下一步工作的規(guī)范和提升?！鼻鄭u市退役軍人服務(wù)中心副主任裴曉征表示，《退役軍人政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范》的發(fā)布，為開展退役軍人政務(wù)服務(wù)工作提供了規(guī)范和引導(dǎo)，通過明確各級服務(wù)事項辦理邊界和辦理指南，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，豐富了青島市推動退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化成果，也將為全國其他省市退役軍人政務(wù)服務(wù)工作提供有益參考。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 郭巖

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