在部分途徑旅游景點的線路上開啟乘公交打卡集印章活動，鼓勵市民綠色出行；制作乘坐公交游園攻略，進(jìn)一步方便游客；實地調(diào)研根據(jù)乘車需求，科學(xué)調(diào)整運力和發(fā)車時間，進(jìn)一步便利學(xué)生乘車……眼下即將迎來暑期和旅游季，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司創(chuàng)新公交服務(wù)場景，不斷優(yōu)化調(diào)整站點，細(xì)致車廂服務(wù)，給市民和游客提供全新的美好出行新體驗，讓這座濱海旅游城市更宜游。

嶗山巴士創(chuàng)新服務(wù)便利市民出行

服務(wù)上新 公交出行解鎖新體驗

隨著游客出游需求持續(xù)上漲，島城旅游市場持續(xù)升溫。為滿足廣大市民和游客出行需求，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司通過配備機動運力、節(jié)假日根據(jù)客流情況科學(xué)加密班次，助力市民綠色出行。今年4月，嶗山二龍山景區(qū)開放迎客，吸引了不少市民前去游玩。途經(jīng)二龍山景區(qū)的383路公交車迎來客流高峰，嶗山巴士公司通過增發(fā)3輛機動車及時疏散客流，減少乘客等待時間，獲得了廣大市民和游客的一致好評。

推出乘公交打卡集印章活動

383路是一條貫穿嶗山風(fēng)景區(qū)西北部的主要旅游出行路線，往返于海大嶗山校區(qū)和仰口，途經(jīng)北九水游客中心、二龍山、王哥莊大集、仰口沙灘。山海相連的美景吸引了不少游客前往景區(qū)感受山海風(fēng)光和消暑納涼，為了給市民和游客提供全新的美好出行新體驗，383路公交車開啟了乘車打卡集印章活動，線路12輛公交車上分別準(zhǔn)備了印有“山海櫻姿”的三套不同顏色的印章，乘客坐383路公交集印章，集夠一套顏色印章，便可兌換小禮品。這一創(chuàng)新舉措不僅鼓勵市民綠色出行，增加了與乘客的互動性，也讓公交出行變得更加有趣。

打造攻略 助力市民暢玩無憂

為方便市民踏春游玩，嶗山巴士公司312路駕駛員馬寧制作了乘公交玩轉(zhuǎn)浮山森林公園攻略手冊并放在車廂里，攻略手冊一上線就受到了廣大市民的一致稱贊。

經(jīng)常乘坐312路公交車的一位老年乘客說：“駕駛員制作的浮山游玩攻略非常好，我們老人平常沒事喜歡爬爬山，但是浮山出入口太多了，有了這份攻略就很實用、很方便?！崩先艘贿叿喪謨砸贿呄蚬ぷ魅藛T豎起了大拇指。

駕駛員馬寧制作游園攻略

312路駕駛員馬寧告訴記者，在日常行車過程中經(jīng)常會有乘客詢問從哪下車離浮山近，浮山有什么好玩的，為了方便市民游玩浮山，馬寧便把浮山森林公園的游玩點以及乘車線路制成攻略手冊供市民參考。他從“遛娃寶地”“依山觀?！薄坝魏稜I”和“強身健體”四個方面介紹了浮山森林公園的特色打卡點。除此之外，他還將車廂裝扮一新，打造踏青主題車廂，走進(jìn)車廂，一張張浮山森林公園美景照片貼在車窗內(nèi)外，綠葉、花朵纏繞在扶手上，坐在車廂里仿佛置身于公園之中。為了讓乘客更好地了解浮山，馬寧還在照片上放了二維碼，只要用手機掃碼，就能聽取景點語音介紹。

優(yōu)化發(fā)車時間 方便學(xué)生回家

“以前每到晚上放學(xué)時段，學(xué)校車站附近聚集著大量學(xué)生，存在很大的交通安全隱患，現(xiàn)在學(xué)生回家更加方便了，學(xué)校門口的環(huán)境也好了很多，我們代表學(xué)校和家長由衷地向公交公司表示感謝?！苯?，青島市第六十八中學(xué)的老師們將一面印有“溫暖四季 好運相伴”的錦旗送到嶗山巴士第一分公司，感謝調(diào)整公交發(fā)車時間方便學(xué)生回家。

“您好，我是青島六十八中的學(xué)生家長，不少走讀生晚上都要乘坐39路車回家，但是20點下晚自習(xí)后都趕不上19時50分發(fā)出的這趟車，后面的公交車間隔時間又比較長，導(dǎo)致不少學(xué)生滯留車站，存在安全隱患，能不能稍微延遲發(fā)車時間，讓學(xué)生們放學(xué)后能盡快坐上公交車回家。”嶗山巴士第一分公司接到市民的訴求后，立即組織人員在學(xué)生放學(xué)時段前往學(xué)校附近的公交站點進(jìn)行深入調(diào)研。

青島六十八中的老師向嶗山巴士送來感謝錦旗

總調(diào)度員李鵬在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，19時50分從海大嶗山停車場公交站發(fā)出的39路公交車，大約于20時03分才能抵達(dá)青島六十八中門口的華東百利酒莊公交站。然而，學(xué)生們通常在20時結(jié)束晚自習(xí)，即使是最早到達(dá)車站的學(xué)生，也幾乎無法趕上這趟公交車。李鵬說：“雖然緊接著有一輛384路公交車會在20時13分左右到達(dá)車站，但由于乘車的學(xué)生人數(shù)較多，且384路和39路路線不同，無法滿足那些在沙子口附近居住的學(xué)生的乘車需求，導(dǎo)致不少學(xué)生滯留在車站，無法及時回家?！?/p>

調(diào)查結(jié)束后，嶗山巴士第一分公司召開會議，對調(diào)整線路發(fā)車時間進(jìn)行研究。在上級部門的大力支持下，立即將原來19時50分發(fā)車的39路公交車發(fā)車時間調(diào)整至19時55分；將原來20時發(fā)車的384路公交車發(fā)車時間調(diào)整至20時05分。嶗山巴士第一分公司經(jīng)理趙志生說：“經(jīng)過調(diào)整，19時55分發(fā)車的39路公交車到達(dá)青島六十八中時間為20時08分左右；20時05分發(fā)車的384路公交車到達(dá)青島六十八中時間為20時18分左右，可以滿足80多名走讀學(xué)生的乘車需求?！?/p>

這小小的“時間差”，背后傳遞的是濃濃的民生暖意。自39路和384路調(diào)整發(fā)車時間以來，受到了學(xué)生、家長和學(xué)校的一致好評。以此次線路調(diào)整為契機，嶗山巴士第一分公司和青島第六十八中學(xué)建立常態(tài)化溝通機制，分公司與學(xué)校隨時保持聯(lián)系，以便更好地滿足學(xué)生出行需要。

下一步，嶗山巴士繼續(xù)聚焦廣大市民所需所求，不斷提升服務(wù)的精細(xì)化與精準(zhǔn)度，持續(xù)輸出更高品質(zhì)的公交服務(wù)，做好做強特色服務(wù)品牌，以特色化發(fā)展奏響公交美好出行新樂章，為促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)公交力量。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  藍(lán)倩云

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