為維護游客權益，規(guī)范旅游市場秩序，記者從青島市文化和旅游局獲悉，今年以來，青島市文化和旅游局持續(xù)開展旅游秩序專項整治行動，嚴肅查處了一批旅游領域違法違規(guī)行為。近日，青島市文化和旅游局對具有代表性的六起典型案件予以通報。

1.某體育文化有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務案。經(jīng)查，某體育文化有限公司未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，組織開展西藏自駕旅游業(yè)務，違反《中華人民共和國旅游法》相關規(guī)定。給予該公司沒收違法所得16000元、罰款50000元的行政處罰；對該公司法定代表人范某處以罰款8000元。

2.逄某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務案。經(jīng)查，逄某未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，招徠3名游客參加“濰坊臨朐齊魯嵩山漂流一日游”，違反《中華人民共和國旅游法》相關規(guī)定。沒收當事人違法所得1582元、罰款20000元。

3.青島某旅行社要求導游墊付團費案。經(jīng)查，青島某旅行社組織游客“嶗山一日游”，存在要求導游墊付費用的違法行為，違反《中華人民共和國旅游法》相關規(guī)定。對該旅行社罰款5000元；對直接負責的主管人員、直接責任人員罰款2000元。

4.青島某國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案。經(jīng)查，青島某國際旅行社有限公司組織“青島一地二日游”，未與旅游者簽訂旅游合同，違反《旅行社條例》相關規(guī)定。對該旅行社處以罰款20000元的行政處罰。

5.導游變相強迫旅游者參加購物活動案。經(jīng)查，某導游受青島某旅行社委派，在“環(huán)海大滿貫”線路帶團期間，向游客發(fā)表不當言論，存在變相強迫游客購物的違法行為，違反《導游管理辦法》相關規(guī)定。對該導游處罰款5000元、暫扣導游證1個月的行政處罰。

6.導游執(zhí)業(yè)過程中向旅游者兜售物品案。經(jīng)查，青島某旅行社在組織煙臺、蓬萊、威海二日游中，導游在旅游大巴車上向游客售賣阿膠、魷魚絲、扇貝肉等物品，違反《導游人員管理條例》相關規(guī)定。對該導游處以沒收違法所得，罰款1000元的行政處罰；對委派導游的旅行社給予警告。

進入旅游旺季，市文化和旅游局溫馨提示，廣大市民游客參團旅游時，選擇正規(guī)旅行社，仔細查看旅行社證照是否齊全，選擇資質齊全、信譽良好的正規(guī)旅行社，與旅行社簽訂規(guī)范旅游合同，警惕“不合理低價游”，一旦發(fā)生旅游糾紛，保留證據(jù)、理性維權，撥打“12345”政務服務熱線或向屬地旅游監(jiān)管部門投訴舉報。全市涉旅企業(yè)、廣大經(jīng)營者及旅游從業(yè)人員要引以為戒，舉一反三，嚴禁欺客宰客，不得隨意毀約，依法誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質服務，自覺維護島城良好的旅游形象。市文化和旅游局將持續(xù)加大市場秩序整治力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，依法依規(guī)從嚴處理。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 姜姍

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