近期，青島市旅游市場活躍，全市文旅執(zhí)法部門加強(qiáng)執(zhí)法檢查力度，全力維護(hù)旺季期間旅游市場秩序，全市旅行社投訴數(shù)量有所減少。青島市文化和旅游局將2024年7月16日至7月31日期間，累計(jì)投訴10件以上的旅行社名單及被投訴主要問題，通報(bào)如下：

1．青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)蘭山路13號1單元101戶，23件旅游投訴，反映主要問題：餐飲、住宿、用車、團(tuán)隊(duì)人數(shù)、行程、購物安排等與約定不符，退團(tuán)退定金糾紛，收取旅游保險(xiǎn)費(fèi)用不合理等。

2．青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區(qū)中山路12號4層429戶，19件旅游投訴，反映主要問題：餐飲、住宿、用車、團(tuán)隊(duì)人數(shù)、行程、購物安排等與約定不符，退團(tuán)退定金糾紛等。

在此，市文旅局也提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團(tuán)組旅游，應(yīng)在出發(fā)前充分了解旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游等安排及標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)雙方協(xié)商一致的購物店或者另付費(fèi)項(xiàng)目安排等，并簽署“旅游電子合同”，如旅游者對合同內(nèi)容存在分歧，請謹(jǐn)慎簽署；如旅游者與旅行社產(chǎn)生糾紛，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”投訴。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 姜姍

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