近期，青島市旅游市場活躍，來青國內外游客數量較去年同期有顯著增長，隨之而來的是旅行社的投訴量也有所增加。市北區(qū)文化和旅游局將2024年6月至7月期間，旅行社投訴量排名前五的名單通報如下：

1.青島海中旅國際旅行社有限公司（39次有效投訴）

2.青島棧橋國際旅行社有限公司（10次有效投訴）

3.山東海納百川國際旅行社有限公司（9次有效投訴）

4.青島華威國際旅行社有限公司（9次有效投訴）

5.青島濱海灣國際旅行社有限公司（8次有效投訴）

據悉，上述旅行社受到投訴主要涉及：退訂退費難、未達約定服務標準、宣傳與實際不符、增加另付費項目、導游服務不達標等。各旅行社要引以為戒，遵章守紀，誠信經營，規(guī)范服務。

在此，市北區(qū)文化和旅游局也提醒廣大旅游者，旅行社同業(yè)、在線旅游平臺請優(yōu)先選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。如旅游者與旅行社產生糾紛，可撥打屬地“12345政務服務便民熱線”進行投訴。

青島財經日報/首頁新聞記者 姜姍

責任編輯：王海山