隨著中秋與國(guó)慶“雙節(jié)”的日益臨近，青島城運(yùn)控股集團(tuán)以乘客需求為核心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，力求在節(jié)日期間為市民及游客提供更加貼心、便捷、充滿(mǎn)文化氣息的出行體驗(yàn)，讓每一次出行都成為一次溫馨而難忘的旅程。

強(qiáng)化景區(qū)商圈疏運(yùn) 長(zhǎng)途客運(yùn)增班次

結(jié)合假期市民游客出行和道路運(yùn)行狀況分析，城運(yùn)集團(tuán)提前部署節(jié)假日期間運(yùn)力保障工作，重點(diǎn)做好五四廣場(chǎng)、中山公園、嶗山等景區(qū)，臺(tái)東、李村等商圈，以及火車(chē)站、地鐵的銜接疏運(yùn)工作，提前準(zhǔn)備機(jī)動(dòng)車(chē)輛，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的大客流情況；同時(shí)，充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，時(shí)刻關(guān)注1路、25路、502路、603路等主干線(xiàn)路客流變化和道路通行能力等，做到靈活、精準(zhǔn)發(fā)車(chē)。

在長(zhǎng)途客運(yùn)方面，為應(yīng)對(duì)客流高峰期，城運(yùn)集團(tuán)所屬各大汽車(chē)站增加班次、縮短發(fā)車(chē)時(shí)間、做好熱點(diǎn)線(xiàn)路的運(yùn)力調(diào)配。同時(shí)，開(kāi)啟站內(nèi)應(yīng)急發(fā)車(chē)區(qū)域，有序引導(dǎo)，緩解客流高峰期站內(nèi)運(yùn)輸壓力，保持良好的運(yùn)輸秩序。此外，汽車(chē)總站新增南京中轉(zhuǎn)合肥、六安、和縣、蚌埠、安慶、金寨的聯(lián)程聯(lián)運(yùn)線(xiàn)路，截至目前，累計(jì)開(kāi)通聯(lián)程聯(lián)運(yùn)線(xiàn)路71條，站點(diǎn)212個(gè)；并為團(tuán)體出行旅客開(kāi)啟“門(mén)到門(mén)”定制包車(chē)服務(wù)，為旅客打造“放心、舒心、開(kāi)心”的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

“碼上辦”便捷乘客 網(wǎng)紅618路添“新寵”

為更好地服務(wù)乘客，提升辦事效率，319、322、378、416等四條線(xiàn)路的每輛公交車(chē)上，都設(shè)置了一個(gè)二維碼服務(wù)牌，稱(chēng)為“碼上辦”服務(wù)牌。市民乘客通過(guò)掃描二維碼，就可以精準(zhǔn)尋找失物或者對(duì)所乘車(chē)輛提出意見(jiàn)和建議。而“最美山海公交”618路作為一條網(wǎng)紅打卡線(xiàn)路，在雙節(jié)來(lái)臨前于車(chē)廂內(nèi)安裝了自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，便于乘客進(jìn)出嶗山時(shí)在路上補(bǔ)給。自動(dòng)售賣(mài)機(jī)內(nèi)裝有水、飲料等物品，乘客使用手機(jī)掃碼即可完成“一站式”自助服務(wù)。

與此同時(shí)，為了營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，502路、601路、有軌電車(chē)等多條公交線(xiàn)路打造了“中秋”主題車(chē)廂，通過(guò)裝飾布置、文化講解、互動(dòng)活動(dòng)等方式，讓乘客在享受便捷交通的同時(shí)，也能感受到傳統(tǒng)文化的魅力與節(jié)日的溫馨。

“響鈴”服務(wù)再升級(jí) “碼”上暢游城市風(fēng)光

為在“雙節(jié)”期間給廣大市民、乘客提供更加貼心的服務(wù)，城運(yùn)集團(tuán)推出一系列暖心舉措。公交6路線(xiàn)駕駛員周群松此前通過(guò)在車(chē)廂中后方分布安裝呼叫鈴的方式，第一時(shí)間響應(yīng)按響鈴聲的乘客。日前，周群松對(duì)這一服務(wù)模式進(jìn)行了再升級(jí)。他在車(chē)輛前門(mén)、后門(mén)處分別安裝了一個(gè)提示鈴，并通過(guò)駕駛室內(nèi)的控制器進(jìn)行操控。當(dāng)車(chē)輛準(zhǔn)備開(kāi)啟和關(guān)閉車(chē)門(mén)時(shí)，提示鈴會(huì)發(fā)出清脆的“叮叮叮”聲，從而提醒乘客注意開(kāi)關(guān)門(mén)，保障了乘客的乘車(chē)安全。

為讓乘客在短暫的乘車(chē)時(shí)間內(nèi)也能深入了解沿途的歷史文化與風(fēng)景名勝，2路駕駛員劉海磊在沿途站點(diǎn)拍攝了系列短視頻。視頻中，劉海磊不僅詳細(xì)介紹了每個(gè)站點(diǎn)的景點(diǎn)信息以及歷史文化背景，還貼心推薦了周邊的地道美食與特色小店，這些精心制作的視頻生成二維碼之后張貼在車(chē)廂內(nèi)的顯眼位置，乘客只需輕輕一掃，即可隨時(shí)隨地享受這場(chǎng)文化盛宴，實(shí)現(xiàn)“人在車(chē)中坐，景在眼前游”的奇妙體驗(yàn)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉  通訊員  劉欣

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