隨著氣溫逐漸降低，青島公交運(yùn)營迎來了冬運(yùn)工作的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)即將到來的嚴(yán)寒天氣，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司提前謀劃、積極準(zhǔn)備，從車輛保養(yǎng)、駕駛員培訓(xùn)到應(yīng)急預(yù)案的制定，每一步都力求做到細(xì)致入微，確保為市民提供安全、舒適的公交出行服務(wù)。

備足冬運(yùn)物資，助力溫暖出行

“去年冬天包括今年年初，青島迎來了罕見的幾場大雪，為了在今年冬天給市民提供更加安全的出行環(huán)境，我們嶗山巴士公司提前啟動(dòng)冬運(yùn)準(zhǔn)備工作，從車輛檢修、線路優(yōu)化到服務(wù)提升，全方位、多角度地為市民打造安全、便捷的公交出行環(huán)境。目前，冬運(yùn)必備的棉被、防滑鏈條、融雪劑等物資已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，并對(duì)全體駕駛員、維修人員進(jìn)行了冬運(yùn)培訓(xùn)，以提高對(duì)冬季雨雪等惡劣天氣的應(yīng)急能力?！?嶗山巴士公司副總經(jīng)理梁科說道。

據(jù)了解，嶗山巴士公司目前已進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，采取多項(xiàng)措施，保障市民出行。根據(jù)冬季車輛運(yùn)行特點(diǎn)，對(duì)402部空調(diào)車的空調(diào)設(shè)備、暖風(fēng)設(shè)備都進(jìn)行了檢修，確保12月1日全部開放，讓市民坐上“暖”公交。為了確保冬季運(yùn)行暢通，嶗山巴士公司還對(duì)33條線路的628部車輛輪胎的安全性能進(jìn)行檢修維護(hù)，已經(jīng)儲(chǔ)備了防滑鏈條、融雪劑、備用蓄電池、防凍液、防滑草墊子等。同時(shí)，成立冬運(yùn)突擊隊(duì)，120余名各個(gè)崗位上的后勤人員作為冬運(yùn)突擊隊(duì)成員，遇有緊急情況，將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場，撒沙防滑。

排查車輛隱患 筑牢安全防線

為使?fàn)I運(yùn)車輛能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的道路狀況，嶗山巴士各分公司成立了專門的檢查小組，對(duì)每一輛公交車進(jìn)行了細(xì)致入微的隱患排查。檢查小組重點(diǎn)檢查了車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等關(guān)鍵部位，確保這些系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有磨損或損壞的情況。安全方面除對(duì)車廂內(nèi)的滅火器、逃生錘等設(shè)備的有效期及使用功能的檢查外，還包括所有座椅、扶手穩(wěn)固程度的檢查；車廂外，還對(duì)車輛的輪胎花紋進(jìn)行全面篩查。同時(shí)，小組成員還檢查了車輛的電路系統(tǒng)、照明系統(tǒng)以及緊急制動(dòng)裝置等，確保在緊急情況下，車輛能夠迅速響應(yīng)，保障乘客的安全。

除了隱患排查，嶗山巴士公司還注重車質(zhì)檢查，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛內(nèi)外整潔、衛(wèi)生，為市民提供一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。在檢查過程中，工作人員會(huì)仔細(xì)查看車輛的輪胎、座椅、扶手等部件，確保它們沒有損壞或松動(dòng)的情況。同時(shí)，還會(huì)檢查車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心部件，確保車輛的動(dòng)力性能和傳動(dòng)性能良好。

強(qiáng)化冬運(yùn)培訓(xùn) 提升服務(wù)質(zhì)量

據(jù)了解，嶗山巴士公司33條公交線路日均客運(yùn)量可達(dá)17萬人次，節(jié)日客流量更大。結(jié)合往年冬運(yùn)工作的特點(diǎn)，各分公司對(duì)共計(jì)907名駕駛員、51名修理工進(jìn)行了全面培訓(xùn)，特別是對(duì)駕齡在3年以內(nèi)的駕駛員和未經(jīng)歷過冬運(yùn)的駕駛員進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高一線員工應(yīng)急處置能力。要求駕駛員遇到雨、雪、結(jié)冰等惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)降低行駛速度。有計(jì)劃做好運(yùn)營車輛入冬前的檢查維護(hù)工作，保證車輛車況完好，為市民提供安全、暢通、快捷的公交服務(wù)。

同時(shí)，以案例分享、情景再現(xiàn)等互動(dòng)方式，讓駕駛員深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于提升乘客滿意度、塑造企業(yè)形象的重要性。針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝腿后w，開展專門的關(guān)懷技能培訓(xùn)，教授駕駛員如何更有效地提供幫助，如協(xié)助上下車、提供優(yōu)先座位等，確保每位乘客都能享受到安全、便捷的公交服務(wù)。提升駕駛員在緊急情況下的應(yīng)對(duì)能力，包括突發(fā)事件的處理、乘客突發(fā)疾病的急救知識(shí)等，確保在關(guān)鍵時(shí)刻，駕駛員能夠迅速、冷靜地采取行動(dòng)，保障乘客安全。

通過提前規(guī)劃、細(xì)致部署、強(qiáng)化執(zhí)行與持續(xù)優(yōu)化，嶗山巴士公司致力于為市民打造一個(gè)安全、高效、溫暖的公共交通環(huán)境；在貫徹落實(shí)“‘4+5’公交親情服務(wù)”的征途中構(gòu)建更加和諧、暢通的公共交通體系，讓冬運(yùn)保障工作成為展現(xiàn)城市文明風(fēng)貌和服務(wù)水平的重要窗口。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉  通訊員  高清

責(zé)任編輯：王海山