隨著科技生活的日新月異，銀行服務(wù)不僅要高效便捷，更要充滿溫度。對于那些行動不便的老人來說，日常銀行金融業(yè)務(wù)的辦理可能都是一件難事。為此，交通銀行青島四方支行結(jié)合客戶需求，溫情上門服務(wù)，用貼心行動將金融服務(wù)送到客戶家中。

交通銀行員工進行上門服務(wù)。

讓服務(wù)更貼近客戶

行動不便的老人或者病人往往因身體原因無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)，而他們又是最需要金融支持的群體。近年來，為了滿足老年客戶需求，四方支行一直堅持組織專業(yè)的上門服務(wù)，為有需求的老年客戶上門辦理業(yè)務(wù)。每一次上門，工作人員都會耐心解答疑問、細(xì)心指導(dǎo)操作，確保老人能安心享受便捷的金融服務(wù)。2024年11月29日，一名客戶辦完業(yè)務(wù)后說：“你們交通銀行真正地做到了為老年群體考慮，我受益太多，真的是十分感謝。”交通銀行四方支行也始終相信通過這樣的服務(wù)，能為更多老人提供幫助，讓他們切實感受到金融服務(wù)的溫度和便利。

關(guān)懷與專業(yè)同行

在提供上門服務(wù)的過程中，支行注重兼顧服務(wù)的人性化與專業(yè)性。工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備，嚴(yán)格遵守客戶信息保護規(guī)范的同時，通過溫馨的溝通與細(xì)致的講解，減輕老人對金融服務(wù)的陌生感。此外，為了讓服務(wù)更有溫度，還常常會幫助老人完成額外的需求，及時宣傳普及一些金融知識，例如反電信詐騙、信息安全等。

服務(wù)傳遞溫暖，責(zé)任踐行初心

上門服務(wù)不僅僅是一項業(yè)務(wù)辦理，更是交行關(guān)懷客戶的一種方式。這項服務(wù)的背后，是交通銀行秉承“服務(wù)社會、便利民生”理念的真實寫照。

未來，交通銀行將繼續(xù)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓金融服務(wù)不僅觸手可及，更充滿溫情。無論多遠(yuǎn)，交通銀行青島分行都愿意跨越距離，把服務(wù)送到每一位有需要客戶的身邊。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯

責(zé)任編輯：王海山