近日,青島12345收到一通感謝來電,表揚(yáng)國家稅務(wù)總局青島市黃島區(qū)稅務(wù)局王臺稅務(wù)所工作人員張廣鵬用心解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼。
據(jù)了解,納稅人張女士12月13日來到王臺稅務(wù)所咨詢辦理業(yè)務(wù)。面對張女士對該業(yè)務(wù)在電子稅務(wù)局操作并不熟悉的問題,張廣鵬一步一步地指導(dǎo)張女士登錄電子稅務(wù)局、找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊、填寫相關(guān)信息。在他的細(xì)心幫助下,張女士成功通過電子稅務(wù)局完成了業(yè)務(wù)辦理。整個過程不僅讓張女士對電子稅務(wù)局的操作有了更深入的了解,更讓她深切感受到了稅務(wù)人員貼心、專業(yè)的服務(wù)。
辦完業(yè)務(wù)后,張女士對稅務(wù)局工作人員的首問首責(zé)和熱情服務(wù)表示了由衷感謝:“今天真是多虧了稅務(wù)人員的耐心指導(dǎo),讓我學(xué)會了使用電子稅務(wù)局,以后辦稅就方便多了?!碑?dāng)天下午,張女士撥打了政務(wù)服務(wù)熱線12345,對該局稅務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了表揚(yáng)。
王臺稅務(wù)所所長樊傳杰表示:“在數(shù)字化辦稅日益普及的今天,教會納稅人使用電子稅務(wù)局不僅能提升辦稅效率,還能為納稅人提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。這也是我們稅務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效的意義所在。我們鼓勵并倡導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局進(jìn)行線上辦稅,減少跑動次數(shù),提高辦稅效率。同時,我們也將繼續(xù)提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,確保每一位納稅人都能夠享受到便捷、高效的稅務(wù)服務(wù)?!?/p>
營商環(huán)境“優(yōu)”無止境,黃島區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”,以“始于納稅人需求,終于納稅人滿意”為目標(biāo),在優(yōu)化營商環(huán)境上“精耕細(xì)作”,不斷提高稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 李幸瑤
責(zé)任編輯:李頡
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