110，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的三個(gè)數(shù)字，卻是緊要關(guān)頭維護(hù)群眾安全、保障群眾利益的生命線；更是公安機(jī)關(guān)服務(wù)人民群眾的連心橋。寒來暑往，無數(shù)公安民警無悔堅(jiān)守，以守正之姿秉持初心，快速回應(yīng)每一次呼救；用創(chuàng)新之舉賦能警務(wù)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)。

2024年，膠州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)累計(jì)接聽群眾報(bào)警32.3萬余起，累計(jì)救助服務(wù)群眾22萬余人次……數(shù)字的背后，是全市公安機(jī)關(guān)在打擊犯罪、服務(wù)民生、維護(hù)治安、調(diào)解矛盾糾紛等方面忠誠(chéng)履職、保駕護(hù)航的體現(xiàn)。今年以來，膠州市公安局認(rèn)真踐行“以人民為中心”的執(zhí)法理念，以“法治公安建設(shè)年活動(dòng)”為抓手，持續(xù)推動(dòng)“110接處警源頭治理攻堅(jiān)行動(dòng)”，堅(jiān)定不移狠抓警務(wù)規(guī)范，引導(dǎo)作風(fēng)養(yǎng)成，重塑110接處警隊(duì)伍形象，全市接處警工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化水平大幅提升。

建章立制抓規(guī)范

以“主題教育”為引領(lǐng)，制定出臺(tái)《膠州市公安局規(guī)范和加強(qiáng)110接處警九項(xiàng)措施》《膠州市公安局110接處警實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等各類規(guī)范機(jī)制，修訂防汛防臺(tái)風(fēng)、應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雪等多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，不斷打磨、細(xì)化工作流程，設(shè)立警情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)崗，實(shí)行警情全流程閉環(huán)管理監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步提升警情數(shù)據(jù)質(zhì)量，為警務(wù)實(shí)戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

實(shí)戰(zhàn)模擬練本領(lǐng)

以“指揮果斷、調(diào)度精準(zhǔn)、行動(dòng)迅速”為工作目標(biāo)，圍繞“快”字，進(jìn)一步完善“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持訓(xùn)考結(jié)合，以考促訓(xùn)，組織執(zhí)法一線單位開展“最小作戰(zhàn)單元現(xiàn)場(chǎng)處置”比武競(jìng)賽，通過現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，面對(duì)面開展技能指導(dǎo)，隨時(shí)隨地、隨人隨事開展模擬訓(xùn)練。采取模擬警情拉動(dòng)的方式，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)基層所隊(duì)快速反應(yīng)能力，不斷提升后方支援與一線處置的配合程度和規(guī)范化實(shí)戰(zhàn)能力。2024年，累計(jì)模擬警情拉動(dòng)60次，參訓(xùn)650余人次，圓滿完成各項(xiàng)安保任務(wù)150余次。

合成作戰(zhàn)提效能

建立可視化、扁平化指揮作戰(zhàn)體系，進(jìn)一步優(yōu)化指揮調(diào)度模式，以110報(bào)警服務(wù)臺(tái)為龍頭，整合警力資源，積極推進(jìn)“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)機(jī)制，全力打造“數(shù)據(jù)引領(lǐng)、上下聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)防控、合成作戰(zhàn)”打擊違法犯罪的作戰(zhàn)模式，有力地提升了快速反應(yīng)能力和打擊效能。

2024年11月4日6時(shí)許，膠州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到報(bào)警，稱一網(wǎng)約車內(nèi)三名乘客攜帶大量煙酒等物品，非常可疑。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)立即啟動(dòng)合成作戰(zhàn)模式，全力分析研判車輛位置，隨即指派膠北派出所前往指定地點(diǎn)設(shè)卡堵截，成功攔截嫌疑車輛并當(dāng)場(chǎng)抓獲3名嫌疑人，查獲總價(jià)值30余萬元的涉案物品。

一片丹心護(hù)民生

堅(jiān)持群眾利益無小事，把滿意體現(xiàn)在與群眾的每一次通話中，聽民聲、順民意、重溝通、促規(guī)范，以精細(xì)化、效能化扎實(shí)服務(wù)群眾，積極回應(yīng)群眾訴求，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心、最直接的問題。同時(shí)，與市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效對(duì)接，科學(xué)分流非警務(wù)警情，民意中心實(shí)體化運(yùn)行，連接各條訴求通道，打通群眾與公安的“最后一公里”，著力構(gòu)建有溫度的110民生品牌，全力解決人民群眾“急難愁盼”問題。

2024年11月11日，膠州市公安局110報(bào)警臺(tái)接姚女士報(bào)警稱其婆婆丟失了一條76g的黃金手鏈，接警后，報(bào)警臺(tái)立即指派上合示范區(qū)治安派出所前往處置。為盡快找到線索，民警聯(lián)合物業(yè)人員經(jīng)過10個(gè)小時(shí)的工作，最終發(fā)現(xiàn)姚女士婆婆的金手鏈被路過的一名老人撿走。民警立即循線追蹤確認(rèn)了老人身份并追回手鏈，事后姚女士和婆婆為處警民警送來了錦旗。

源頭化解解民憂

以110接處警矛盾糾紛化解為抓手，整合110警務(wù)指揮、民生警務(wù)、社會(huì)聯(lián)動(dòng)服務(wù)三大支撐體系，對(duì)周期內(nèi)重復(fù)警情實(shí)施跟蹤協(xié)調(diào)機(jī)制，跟進(jìn)警情落實(shí)進(jìn)度，構(gòu)建起閉環(huán)工作鏈條，確保問題清倉見底、隱患風(fēng)險(xiǎn)清零。堅(jiān)持矛盾糾紛預(yù)防在先、化解在早、處置在小，把可能引發(fā)的治安和刑事案件的矛盾糾紛控制在萌芽階段。2024年，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)累計(jì)接報(bào)各類矛盾糾紛4.5萬余起。

張先生和劉先生是多年的生意合作伙伴，張先生經(jīng)營(yíng)一家機(jī)器維修工廠，劉先生經(jīng)常受雇過來幫忙維修。2024年7月，雙方因機(jī)器維修和薪金支付產(chǎn)生了矛盾，劉先生一氣之下拿走了幾個(gè)機(jī)器零件，張先生隨即報(bào)警。小矛盾如果處理不好容易引發(fā)大麻煩，本著“群眾之事無小事”的原則，110報(bào)警臺(tái)接警后第一時(shí)間指派膠東派出所前往處置，民警在多方詢問、查清事情經(jīng)過后，經(jīng)過半個(gè)月的奔走調(diào)解，成功為張先生和劉先生化解了矛盾。

哪里有需要，哪里就有人民警察的身影。膠州市公安局將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，在維護(hù)社會(huì)秩序平安穩(wěn)定的道路上日夜兼程，為平安膠州建設(shè)貢獻(xiàn)公安力量。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾? 李澍

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