企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，其活力與創(chuàng)新能力直接決定了經(jīng)濟的增長速度和質(zhì)量。2024年，市南區(qū)為企服務(wù)效能不斷提升，包聯(lián)服務(wù)走深走實，政策服務(wù)精準高效，惠企活動穩(wěn)步開展，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一股“高效、便捷、貼心”的為企服務(wù)春風(fēng)，正在這片發(fā)展熱土上悄然吹拂，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入全新的活力。

聚焦痛點堵點，構(gòu)建政企溝通多維互動體系

“前期受疫情等多重因素的影響，出國留學(xué)市場波動很大，這兩年又面臨業(yè)務(wù)快速增長，各類機構(gòu)良莠不齊，一些無序競爭影響服務(wù)質(zhì)量，破壞行業(yè)生態(tài)的情況，我們迫切需要政府的引導(dǎo)和支持，為更多意向出國的學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機會?！鼻鄭u新航道出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司相關(guān)負責(zé)人對記者表示。了解到相關(guān)情況后，市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)專員第一時間組織有關(guān)部門聯(lián)合到企業(yè)走訪調(diào)研，從留學(xué)定位、學(xué)制學(xué)時、備考技巧到市場服務(wù)等全鏈條各環(huán)節(jié)，與企業(yè)一一探討，梳理出產(chǎn)業(yè)鏈條中的堵點、難點、痛點問題10余項，幫助青島新航道出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司召集相關(guān)對接活動，助力了學(xué)生、家長和專業(yè)機構(gòu)的交流，拓寬了業(yè)務(wù)渠道。

在此基礎(chǔ)上，市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心積極與區(qū)司法局、區(qū)人力資源和社會保障局等單位對接，研究出國留學(xué)產(chǎn)業(yè)拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，推薦青島新航道出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司、青島環(huán)球中聯(lián)出國咨詢有限公司、青島新東方前途出國咨詢有限公司3家出國留學(xué)公司入駐青島涉外公共法律服務(wù)中心境外綜合服務(wù)窗口（青島中央法務(wù)區(qū)涉外法務(wù)區(qū)1-2層），面向公眾全方位、一站式提供出國留學(xué)、境外旅游、涉外保理及境外投資移民等公益性或市場化服務(wù)，增加企業(yè)營收，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展拓渠道、優(yōu)服務(wù)、提動能。

市南區(qū)加力構(gòu)建常態(tài)化政企溝通機制，年初按照全區(qū)“新春新業(yè)績 建功開門紅”專項行動部署要求，分層分類打造精細化企業(yè)包聯(lián)服務(wù)體系，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點企業(yè)、龍頭企業(yè)，行業(yè)部門包聯(lián)行業(yè)企業(yè)，街道統(tǒng)籌特色資源服務(wù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)。年末開展“實服務(wù)、深調(diào)研、細謀劃”大走訪，全年深入推廣“企業(yè)大走訪 服務(wù)大提升”活動，搭建政企常態(tài)化溝通交流平臺，深入企業(yè)一線廣泛聽取企業(yè)家生產(chǎn)經(jīng)營訴求，充分發(fā)揮服務(wù)職能，幫助企業(yè)提振信心、賦能發(fā)展。針對走訪過程中部分公司提出的資源閑置問題，將閑置出租資源納入?yún)^(qū)樓宇資源名單，進行資源推廣，利用招引項目、走訪企業(yè)的機會積極推介。

通過整合政府資源與社會力量，市南區(qū)成功搭建起了一系列高效、務(wù)實的交流平臺，為企業(yè)提供了集信息共享、資源對接、合作洽談于一體的綜合性服務(wù)體系，不僅促進了政企之間的深度溝通，還為企業(yè)之間搭建起了橋梁，推動了產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的緊密合作，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和互利共贏。

堅持問題導(dǎo)向，提升政策精準服務(wù)效能

提升政策服務(wù)絕非空洞的理念，而是企業(yè)成長道路上實實在在的助力，唯有將那些詳盡具體、針對性強的政策措施帶到企業(yè)身邊，才能真正為企業(yè)發(fā)展帶來切實可見的便利。

在“市南區(qū)政企懇談會女企業(yè)家專場”上，青島暢聯(lián)科技有限公司提出：希望政府在人才申報、總部經(jīng)濟申報、企業(yè)上市方面予以企業(yè)一定的輔導(dǎo)和支持。市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心會后即刻對訴求進行逐一研判和責(zé)任分解，為企提供“多對一”、“點對點”的精準服務(wù)，深度剖析企業(yè)訴求，主動聯(lián)系企業(yè)進行政策解讀。在此基礎(chǔ)上，區(qū)企業(yè)服務(wù)中心會同各部門收集制作了國家、省、市級企業(yè)可申報政策一覽表，一覽表涵蓋申報指標標準、申報時限、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等一系列內(nèi)容。為不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)構(gòu)建了可享受政策“智慧樹”，每一個層面的企業(yè)可享受哪些政策、下一步能申報哪些政策，像一顆樹干一樣，清晰明了。

據(jù)了解，2024年以來，市南區(qū)企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)動部門、街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓宇，先后為800余家企業(yè)上門送政策，舉辦各類政策宣講培訓(xùn)會125場，參與企業(yè)約4000家；推出“市南區(qū)惠企政策一碼通”，包含市級、行業(yè)清單共106項政策條款，實時推送全區(qū)，實現(xiàn)政策一碼直達；“市南區(qū)企業(yè)服務(wù)智慧平臺”推出享政策模塊，集成各級政策文件2633項，文字、圖文等政策解讀260項，以信息化手段延伸為企服務(wù)觸角，著力實現(xiàn)宣傳全覆蓋、細致“無死角”。

收集訴求是前提，解決訴求是根本。為了能夠深度了解企業(yè)訴求，切實解決企業(yè)訴求，面對企業(yè)經(jīng)營過程中的各類問題，市南區(qū)創(chuàng)新性打造“135”訴求處置機制，真正實現(xiàn)了企業(yè)訴求處置的加速閉環(huán)辦理，同時依托市南區(qū)企業(yè)服務(wù)智慧平臺“訴求受理-跟蹤辦理-動態(tài)反饋-滿意評價”流程線，對進展緩慢、延期或辦理不力等情況進行定點跟進。全年共辦理一般性企業(yè)訴求千余件，受理復(fù)雜性企業(yè)訴求220余件，均已辦結(jié)或取得階段性成果。

錨定創(chuàng)新引領(lǐng)，打造民營經(jīng)濟發(fā)展矩陣

近日，山東省工信廳發(fā)布了2024年度山東省瞪羚、獨角獸企業(yè)名單，市南區(qū)新增山東省瞪羚企業(yè)13家，通過省瞪羚企業(yè)復(fù)核1家，形成瞪羚企業(yè)蓬勃涌現(xiàn)的發(fā)展新格局，為產(chǎn)業(yè)升級再添新動能。面對新形勢新要求，市南區(qū)立足培育挖掘更多高成長企業(yè)主陣地，將優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育作為推動中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，聚焦優(yōu)化成長環(huán)境、釋放惠企紅利、科學(xué)指導(dǎo)申報，不斷在企業(yè)育強、“金專”服務(wù)、政企溝通、民企宣傳、融通發(fā)展上求突破，加快民營經(jīng)濟工作體系建設(shè)。樹立“有解思維”，為民營企業(yè)解決發(fā)展體制性、機制性難題，不斷打造服務(wù)民營企業(yè)新高地。大力加強對民營企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家宣傳力度，講好企業(yè)家故事，激發(fā)民營企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的熱情。加大推先培優(yōu)的力度，廣泛排查、精細選樹、大力爭取上級支持，加大對轄區(qū)民營企業(yè)的推薦認定和量身打造的工作力度，持續(xù)擦亮轄區(qū)“民營品牌”名片。2024年以來，市南區(qū)新認定重點“小巨人”企業(yè)3家、專精特新“小巨人”企業(yè)1家、“專精特新”中小企業(yè)23家、創(chuàng)新型中小企業(yè)64家、青島市雛鷹企業(yè)9家、青島市民營領(lǐng)軍標桿企業(yè)17家、國家中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群認定1家……高質(zhì)量在“新經(jīng)濟”領(lǐng)域中打造“雛鷹企業(yè)-瞪羚企業(yè)-獨角獸企業(yè)”階梯式培育成長“賽道”。

統(tǒng)籌聯(lián)動賦能，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級

優(yōu)化營商環(huán)境是激發(fā)市場活力與社會創(chuàng)造力的關(guān)鍵所在，也是推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。在此過程中，數(shù)字化和智慧化成為了市南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的重要途徑之一。

日前，青島中房物業(yè)管理有限公司有部分閑置房源，通過掛橫幅、找中介的傳統(tǒng)形式未能尋找到合適客戶。通過市南區(qū)企業(yè)服務(wù)智慧平臺等載體，發(fā)布房源信息，先后有32家意向企業(yè)實地考察房源。同時，通過平臺牽線搭橋，幫助急需尋找房源的青建集團解決了辦公場所問題，順利解決了企業(yè)的燃眉之急，使企業(yè)感受到了政企雙向溝通的力量，更感受到了智慧化對于優(yōu)化營商環(huán)境帶來的便利。

2024年以來，市南區(qū)強化內(nèi)生發(fā)展“驅(qū)動力”，優(yōu)化“1+7+N”專班工作機制，創(chuàng)新構(gòu)建“12+N”政企懇談機制，研究市南區(qū)“進一步優(yōu)化營商環(huán)境的若干措施”。舉辦區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)頂格協(xié)調(diào)的政企懇談會12場，舉辦各類惠企賦能、政企懇談活動174場，惠及企業(yè)3800余家。全力跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”，深入推進“高效辦成一件事”改革，一次性辦理企業(yè)事項達2.1萬件，提供“延時辦”900余次，幫辦代辦2000余件，全市首創(chuàng)個體工商戶登記（備案）、食品經(jīng)營許可業(yè)務(wù)“全域通辦”。全年受理群眾訴求22萬余件。厚植興業(yè)環(huán)境“營養(yǎng)土”，舉辦金企對接活動30余場，達成授信274.8億元，實現(xiàn)融資放款95.3億元。完成16座樓宇更新，盤活閑置載體超30萬平方米，獲評2024年中國樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展示范城區(qū)?？椕芊ㄖ伪Ｕ稀胺雷o網(wǎng)”，實施包容審慎監(jiān)管，完善容錯糾錯機制，對257家輕微違法市場主體不予行政處罰或減輕處罰，合計減免罰款937.45萬元。省內(nèi)首創(chuàng)市營連鎖食品經(jīng)營企業(yè)“先過后核”。堅決維護企業(yè)合法權(quán)益，妥善審結(jié)涉知識產(chǎn)權(quán)案件892件。增強人文環(huán)境“親和力”，成功舉辦青島企業(yè)家日聯(lián)誼會、“企業(yè)家之夜”等營商環(huán)境專題活動。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 曹鵬

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