2024年，青島街頭暖心事不斷，廣大青島公交駕駛員秉持“4+5”公交親情服務(wù)理念，用微笑、問候、攙扶、提醒、等候、守護、援手……串聯(lián)起車廂內(nèi)外一個個感人的故事，為乘客提供了更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓流動的城市文明窗口更加璀璨。近日，第十屆“青島巴士之星”（2024年度）評選活動圓滿落下帷幕，10名“青島巴士之星”獲獎名單出爐，請您看看是否體驗過這些“公交明星”的高品質(zhì)服務(wù)。

10名“青島巴士之星”獲得者分別是：321路線駕駛員陳光勝、326路線駕駛員郭代弟、2路線駕駛員周斌、309路線駕駛員王昊政、213路線駕駛員江世紀、408路線駕駛員魯梅、501路線駕駛員孫濤、212路線駕駛員李剛、隧道1路線駕駛員鐘以雷、316路線駕駛員于軍。

321路線駕駛員陳光勝：平凡鑄就不凡 擔當方顯使命

陳光勝是青島城運控股公交集團市南巴士公司321路線的一名駕駛員。作為一名中共黨員、班組長，他始終堅持“熱心、真心、誠心、愛心、耐心”的服務(wù)宗旨，行車途中處處體現(xiàn)出對乘客的細微關(guān)懷，每到一站，他都會提醒乘客，上車要扶好，注意安全。他在公交駕駛艙堅守了7000多個日日夜夜，對乘客服務(wù)卻始終如一，安全無事故，乘客無投訴。

326路線駕駛員郭代弟：十米車廂暖人心 用心服務(wù)無終點

郭代弟是青島城運控股公交集團市南巴士公司326路線的一名駕駛員。無私奉獻，是他不變的信念。在每一個炎炎夏日，無空調(diào)的車廂內(nèi)如同蒸籠，他忍受著高溫的煎熬，緊握方向盤，汗水浸濕了他的衣衫，但他的眼神卻始終堅定。在寒風凜冽的冬日，他雙手凍得通紅，卻依然在結(jié)冰的路面上小心駕駛，只為確保乘客能夠平安回家。

2路線駕駛員周斌：退役不褪色 退伍不退志

周斌是青島城運控股公交集團市北巴士公司2路線駕駛員。作為一名退役軍人，他在工作中扎實肯干，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在日常工作中做到了愛崗敬業(yè)，誠實守信，文明服務(wù)，樹立了乘客第一的服務(wù)理念。一年來他“零投訴、零違章、零事故”，用優(yōu)質(zhì)的車廂服務(wù)向廣大乘客交出了滿意答卷。

309路線駕駛員王昊政：青春正當時 奮斗亮底色

時代向上、青年向上。2023年，大學畢業(yè)的王昊政來到青島城運控股公交集團，成為一名公交車駕駛員，他所駕駛的309路線單程37.9公里，路線長、路況復(fù)雜，為了更好地服務(wù)乘客，他在工作中經(jīng)常思考，不斷摸索總結(jié)了一套“三多四一”服務(wù)法，在日常服務(wù)過程中，他不斷修改完善該服務(wù)法，與公交車相伴，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一個多年頭了，年輕的他安全行駛3萬公里，已然扎根公交“沃土”，向陽而生。

213路線駕駛員江世紀：從球場到車廂 “00后”為夢想“轉(zhuǎn)身”

2024年4月，22歲的江世紀放下籃球，離開“球場”，如愿走進公交車廂，成為了213路線上的一名公交駕駛員。入職以來，他陽光開朗的性格和體貼入微的“碎嘴式”服務(wù)，深受乘客歡迎。工作之余，江世紀心系少年兒童，曾多次將安全課堂送進校園，通過沙盤推演為學生講解安全知識，是孩子們最喜歡的“公交小哥哥”。

408路線駕駛員魯梅：開著“快樂巴” 向快樂出發(fā)

魯梅是青島城運控股公交集團李滄巴士408路線駕駛員，2022年9月入職以來，在車廂里開啟了一段暖心之旅。2024年兒童節(jié)前，魯梅積極投身李滄巴士公司發(fā)起的“護苗行動”，創(chuàng)新推出“六一”服務(wù)法。該服務(wù)法在線路上推廣后，進一步優(yōu)化了兒童公交出行體驗，也讓魯梅慢慢走進了“小乘客”的心里。

501路線駕駛員孫濤：十米車廂一個家 用心服務(wù)溫暖乘客

孫濤是青島城運控股公交集團嶗山巴士公司501路線的駕駛員。從業(yè)37年以來，孫濤用溫暖和真情服務(wù)乘客、感動乘客。遇到行動不便的乘客乘車，他總是第一時間上前攙扶；看到攜帶大件行李的乘客，他主動下車幫忙搬運；面對乘客的各種詢問，他始終面帶微笑，耐心解答……他用愛心與責任為乘客鋪就溫暖、便捷的美好出行之路。

212路線駕駛員李剛：崗位守初心 服務(wù)乘客美好出行

李剛是青島城運控股公交集團嶗山巴士公司212路的一名駕駛員，自入職公交以來，李剛牢牢將乘客安全放在心上，在服務(wù)上滿懷熱忱。多年來，李剛憑借著真摯的工作態(tài)度和熱情的車廂服務(wù)獲得乘客的廣泛贊揚。他被熟悉的乘客親切地稱呼為“你好先生”。每逢雨季，李剛還自備一次性雨衣、雨傘和鞋套等便民雨具，供乘客們應(yīng)急使用，也是乘客的“貼心人”。

隧道1路線駕駛員鐘以雷：十年如一日 用愛心溫暖“賣菜公交”

鐘以雷是青島城運控股公交集團隧道巴士公司隧道1路線駕駛員。他連續(xù)10年駕駛“賣菜公交”專車，細致溫暖的服務(wù)獲得了菜農(nóng)們的高度認可，一面面錦旗和多封聯(lián)名的感謝信贊揚了鐘以雷在運行中對菜農(nóng)乘客的幫助。他用自己的實際行動詮釋了“4+5”公交親情服務(wù)精神，也贏得了乘客們的贊譽和喜愛。

316路線駕駛員于軍：以熱情與愛心 繪就城市流動風景線

于軍是青島城運控股公交集團隧道巴士公司316路線駕駛員，作為班組長，他常年自告奮勇跑316路頭班車，在工作中處處展現(xiàn)出無私奉獻﹑樂于助人、兢兢業(yè)業(yè)、不求回報的精神，贏得了廣大職工的尊重和贊揚。316路作為旅游線路，他創(chuàng)新服務(wù)舉措，錄制景點語音版介紹制作成二維碼放在車廂內(nèi)，讓乘客感受島城豐富的人文底蘊，享受視覺和聽覺雙重盛宴。

穿過風雪，走過四季，連續(xù)十年開展的“青島巴士之星”評選已然引領(lǐng)100位優(yōu)秀的公交駕駛員共譜了“青巴璀璨星圖”。未來已來，讓我們一起期待著群星閃耀的“青巴星空”綻放更加溫暖耀眼的華彩。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  孫鏡

責任編輯：林紅