在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)下，綠色循環(huán)發(fā)展成為當(dāng)下熱點(diǎn)。3月20日，2025中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“AWE2025”）在上海開(kāi)幕，海爾智家海鯨回收平臺(tái)一經(jīng)亮相，便引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注。

作為海爾智家積極布局再循環(huán)產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，海鯨回收平臺(tái)致力于搭建多品類(lèi)、多場(chǎng)景、多生態(tài)的回收再利用數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)B端、C端等回收需求端與再利用處置端的“端到端”高效連接，賦能“高效回收—智能拆解—高值再生再利用”循環(huán)體系的升級(jí)。

海爾智家海鯨回收平臺(tái)一經(jīng)亮相，便引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注。

目前，海鯨回收數(shù)字化平臺(tái)在全國(guó)持續(xù)深化家電回收體系，2024年，依托“五網(wǎng)融合”回收創(chuàng)新，其實(shí)現(xiàn)廢舊家電回收769萬(wàn)臺(tái)，位居行業(yè)第一；同時(shí)，該平臺(tái)從家電拓展到3C電子回收，未來(lái)將加速開(kāi)放合作專(zhuān)業(yè)回收商，向舊衣、家具等領(lǐng)域拓展，面向全國(guó)推廣可持續(xù)生活方式，共同提升多渠道可循環(huán)物資的處置體驗(yàn)和效率，共創(chuàng)循環(huán)領(lǐng)域第一回收數(shù)字化平臺(tái)。

海鯨回收平臺(tái)面向全國(guó)推廣可持續(xù)生活方式，共同提升多渠道可循環(huán)物資的處置體驗(yàn)和效率，共創(chuàng)循環(huán)領(lǐng)域第一回收數(shù)字化平臺(tái)。

從以舊換新到以舊促新：“五網(wǎng)融合”回收模式創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)

2024年8月底，商務(wù)部等4部門(mén)辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好家電以舊換新工作的通知》，要求各地要督促家電以舊換新參與企業(yè)將回收的廢家電交與正規(guī)拆解企業(yè)。

為此，海爾智家積極響應(yīng)國(guó)家以舊換新政策，發(fā)揮家電企業(yè)領(lǐng)頭作用，依托3.2萬(wàn)家線下專(zhuān)賣(mài)店、10萬(wàn)余名服務(wù)工程師、100余個(gè)物流配送中心，創(chuàng)新推出“五網(wǎng)融合”回收模式。

具體而言，這一模式深度整合了營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、物流、回收與渠道等五大網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建起國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、覆蓋最廣的廢舊家電回收數(shù)智化生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，積極推動(dòng)家電行業(yè)綠色循環(huán)供應(yīng)鏈建設(shè)。

基于五網(wǎng)融合模式創(chuàng)新和數(shù)字化回收平臺(tái)建設(shè)，海爾智家持續(xù)升級(jí)回收流程體驗(yàn)，有效滿足用戶舊機(jī)拆除、舊機(jī)回收、新機(jī)購(gòu)買(mǎi)、新機(jī)安裝一體化等多場(chǎng)景體驗(yàn)。目前，用戶可通過(guò)海爾智家APP、海鯨綠色回收小程序等多元化渠道，輕松實(shí)現(xiàn)回收與換新的無(wú)縫銜接。

AWE現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家再循環(huán)產(chǎn)業(yè)工作人員對(duì)海鯨回收平臺(tái)的預(yù)約流程、回收方式、品類(lèi)選擇等操作步驟進(jìn)行了全方位的講解?，F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)之后，上海市民張女士感嘆，“真的是科技改變生活，以前一直發(fā)愁舊家電處理太麻煩，現(xiàn)在只需要在海鯨回收小程序上填寫(xiě)信息就能足不出戶以舊換新了，而且平臺(tái)還保障回收之后都能規(guī)范處置，既方便又環(huán)保！”

AWE現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家再循環(huán)產(chǎn)業(yè)工作人員對(duì)海鯨回收平臺(tái)的預(yù)約流程、回收方式、品類(lèi)選擇等操作步驟進(jìn)行了全方位的講解。

家電回收邁向多品類(lèi)回收：數(shù)字化回收拉通高質(zhì)量再利用

在數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代背景下，為了保障全流程的最佳體驗(yàn)，海爾智家海鯨回收平臺(tái)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化提效等方面持續(xù)迭代升級(jí)。平臺(tái)從單一的家電品類(lèi)回收持續(xù)拓展至3C電子、舊衣回收等多個(gè)領(lǐng)域，一站式滿足用戶多樣化的回收需求。

在C端，海鯨回收平臺(tái)為用戶提供一鍵估價(jià)、透明履約等便捷服務(wù)，讓回收操作更方便、估價(jià)更公允、舊機(jī)處置運(yùn)輸更規(guī)范。此外，平臺(tái)更通過(guò)綠色低碳行為記錄、發(fā)放綠色勛章等數(shù)字化手段量化用戶環(huán)保行為價(jià)值，激發(fā)全員參與綠色循環(huán)的積極性。

在B端，海鯨回收平臺(tái)針對(duì)銷(xiāo)售門(mén)店換新回來(lái)的舊機(jī)，打通從價(jià)格查詢、處置提報(bào)、到店攬收、結(jié)算核算到合規(guī)閉環(huán)的全流程，在平臺(tái)全面滿足門(mén)店舊機(jī)處置及閉環(huán)的需求。

這背后，海爾智家再循環(huán)產(chǎn)業(yè)不僅搭建了一個(gè)數(shù)字化“五流合一”的平臺(tái)，還通過(guò)反向開(kāi)票、高效結(jié)算、綠色信貸等數(shù)字化供應(yīng)鏈管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)回收、拆解、再生全流程的透明化和可追溯性，賦能回收商、拆解廠及再生企業(yè)等全鏈路，保障廢舊資源的規(guī)范處置。同時(shí)，依托前端完善的回收拆解保障體系，海爾智家也一直向后端延伸，探索從產(chǎn)品到材料的全生命周期管理升級(jí)，構(gòu)建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路閉環(huán)的循環(huán)生態(tài)體系，推動(dòng)循環(huán)資源再利用及行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

依托前端完善的回收拆解保障體系，海爾智家構(gòu)建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路閉環(huán)的循環(huán)生態(tài)體系，推動(dòng)循環(huán)資源再利用及行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

從家電回收到多品類(lèi)廢舊資源循環(huán)再利用，海爾智家在再循環(huán)領(lǐng)域的探索，為行業(yè)樹(shù)立了綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)的新標(biāo)桿。未來(lái)，海爾智家將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)資源的高效循環(huán)利用。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?高奕靜

責(zé)任編輯：王海山