作者│張道周

探尋商業(yè)的本質(zhì)與奧秘，是企業(yè)管理者永恒的追求。而商業(yè)的本質(zhì)與奧秘，既有恒久不變之基因，也有時代前進之印記。

創(chuàng)造商業(yè)的成功與輝煌，需要認真思考時代大潮中的商業(yè)發(fā)展趨勢，深入探究企業(yè)成長中的諸多變與不變，努力把握規(guī)律性，提升能動性，增強創(chuàng)造性，從而使企業(yè)在洶涌澎湃的商海大潮中始終立于不敗之地。

這里，結(jié)合自己的思考和企業(yè)工作實踐，簡要談點粗淺認識。

1

企業(yè)無邊界

傳統(tǒng)意義上的企業(yè)，是靠嚴格的邊界制勝，未來的企業(yè)則需主動突破邊界贏得競爭。特別是互聯(lián)網(wǎng)的興起與廣泛應(yīng)用，是一個具有跨時代意義的大事件?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，給企業(yè)打開邊界注入了強有力的催化劑。而融合發(fā)展的大趨勢，更為企業(yè)突破自我創(chuàng)造了新的機遇。如何理解企業(yè)無邊界，個人有以下幾方面的認識。

第一，經(jīng)營無邊界。

企業(yè)無邊界運營的首位提出者是美國通用電氣公司原CEO韋爾奇，他認為實行企業(yè)“無邊界”科技與經(jīng)營創(chuàng)新，就是把企業(yè)中人的思想與知識創(chuàng)新，放到一個“無邊界”的境地，把企業(yè)置于全球大市場中進行資源配置、市場開拓、人才擁有、品牌創(chuàng)新和科技開發(fā)，營造更加廣闊的國際市場空間。韋爾奇認為，無邊界企業(yè)，可以使人們專注于更好的方法、更好的思想，并在組織內(nèi)部人們之間和全球任何地方的企業(yè)共同分享最好的思想與實踐。韋爾奇的成功，很大程度上得益于“無邊界”經(jīng)營的理念。

封閉往往意味著落后。美國戰(zhàn)略研究大師加里·哈默在《競爭大未來》中也指出：企業(yè)必須打破舊有的思想框架，以積極開放的胸懷去思考、接受不同的經(jīng)營架構(gòu)，把握未來趨勢、建立戰(zhàn)略架構(gòu)、組織核心能力，從而在創(chuàng)新中掌握競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)應(yīng)用無邊界經(jīng)營的思想，堅持在開放中發(fā)展、在開放中創(chuàng)新，打開大門熱情擁抱世界，全面擴大對外開放合作，推動企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

位于青島的海爾董事局新大樓。今天的海爾已在全球建立10大研發(fā)中心、108個制造工廠，產(chǎn)品遍及全球160多個國家和地區(qū)。（資料圖，新華社發(fā)）

第二，資源無邊界。

《維基經(jīng)濟學(xué)》一書指出，失敗者創(chuàng)建的是有墻的花園，而勝利者創(chuàng)建的則是一個公共的場所。

海爾集團張瑞敏說打開企業(yè)的邊界，企業(yè)成為一個無邊界的聚散資源的平臺，最終目標是滿足用戶全流程的體驗。同時，海爾還提出了管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度的理念，并以企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化來體現(xiàn)“三無”，率先在全球創(chuàng)立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，成為首批唯一入選“燈塔工廠”的中國企業(yè)，創(chuàng)立了互聯(lián)網(wǎng)時代的人單合一管理模式，為全球企業(yè)管理提供了東方方案。

學(xué)習(xí)應(yīng)用資源無邊界的理念，企業(yè)需要強化平臺思維、生態(tài)思維、共贏思維，把鏈接資源、集聚資源、整合資源的能力作為企業(yè)的核心能力來打造，把打造平臺、利用平臺、借助平臺和營造生態(tài)、融入生態(tài)、生態(tài)發(fā)展作為重要的發(fā)展路徑，努力打造無邊界無盡頭的產(chǎn)業(yè)叢林。

第三，產(chǎn)品無邊界。

歌德曾說：“每一種思想最初總是作為一個陌生的來客出現(xiàn)的，而當它一旦被認識了的時候，就可能成為改變社會的滾滾潮流”。

產(chǎn)品創(chuàng)新也是如此。如通過消費體驗共享，進行無邊界創(chuàng)新，不少公司都作出了典范。

華為從最初的通信運營商管道和企業(yè)網(wǎng)兩大核心業(yè)務(wù)，拓展成為包括高端手機在內(nèi)的終端業(yè)務(wù)三大核心業(yè)務(wù)，開辟了新的未來。

貝佐斯創(chuàng)辦亞馬遜時最初的目標是成為世界上最大的書店，20年后又成為世界上最大的在線零售商，后來又開辟了公共云計算服務(wù)，都引領(lǐng)了行業(yè)之先。

還有一直致力于互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計算、廣告技術(shù)等領(lǐng)域的谷歌，現(xiàn)在不僅有超級手機、谷歌地圖、安卓系統(tǒng)，可代替智能手機和筆記本電腦作用的谷歌眼鏡，谷歌無人駕駛汽車技術(shù)也是遙遙領(lǐng)先。

米其林輪胎品牌影響力、銷售額、耐磨性等多項指標全球領(lǐng)先，同時其旗下的《米其林餐廳指南》在西方也被稱為美食界的圣經(jīng)。

隨著產(chǎn)品的邊界不斷打破，跨界發(fā)展、融合發(fā)展、生態(tài)發(fā)展日益成為常態(tài)，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界突破使得企業(yè)發(fā)展的邊界越來越趨于消失，企業(yè)鏈接用戶的能力越來越重要。

企業(yè)必須充分認識到這一趨勢，不固步自封，不畫地為牢，不把已有的產(chǎn)業(yè)分工和成熟產(chǎn)品視作不可逾越的邊界，打開發(fā)展的視野，強化創(chuàng)新的理念，堅持用戶為王、價值至上，圍繞用戶需求積極整合資源、凝聚力量，大膽推進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷推出對用戶有價值的新產(chǎn)品、新服務(wù)，不斷開拓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新藍海。

青島港前灣自動化集裝箱碼頭。青島港先后與俄羅斯圣彼得堡港等建立友好港關(guān)系。（資料圖，新華社發(fā)）

第四，組織無邊界。

傳統(tǒng)技術(shù)與權(quán)力基礎(chǔ)上的企業(yè)管理強調(diào)分工，組織結(jié)構(gòu)以細小的部門分工為基礎(chǔ)，形成金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)形式。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，全流程滿足用戶的需求和體驗成為企業(yè)管理的最終目標，傳統(tǒng)科層制已經(jīng)不適應(yīng)這種形勢，因為它無法準確及時把握用戶的需求變化。

同時，企業(yè)作為一個開放的平臺，嚴格意義上的內(nèi)外界限已逐漸模糊。企業(yè)需要打破現(xiàn)有的組織邊界和壁壘，顛覆傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和管理流程，使資源配置效率最大化、價值創(chuàng)造最大化。海爾通過構(gòu)建鏈群生態(tài)，打造無邊無界、交互共贏、開放合作的新型組織形式，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、小微企業(yè)群，培育生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌，作出了積極探索。

與此相適應(yīng)，傳統(tǒng)組織的內(nèi)外邊界都需要重構(gòu)，需要由過去封閉的組織變成一種開放的組織，由傳統(tǒng)科層制組織變成一種小微自我管理決策的鏈群型網(wǎng)絡(luò)化組織，由企業(yè)內(nèi)部的管控型僵化組織變成共創(chuàng)、共享、共贏的內(nèi)外交互型有機組織，進行一場全新的組織革命。

適應(yīng)組織無邊界的管理趨勢，企業(yè)應(yīng)強化與時俱進的發(fā)展理念，勇于變革、持續(xù)變革，始終保持企業(yè)組織架構(gòu)的高度靈敏性、適應(yīng)性、活躍性。正如現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克在《21世紀的管理實踐》一書中所說，我們現(xiàn)今所處的動蕩不安的巨變時代，變革是常態(tài)；在一個結(jié)構(gòu)變遷一日千里的時代，惟一能存活的只有能領(lǐng)導(dǎo)變革的人。

2

用戶無滿足

企業(yè)的目的只有一個，就是創(chuàng)造客戶。所以商業(yè)的基本目標就是創(chuàng)造用戶，滿足用戶需求，創(chuàng)造他們所想要的價值體驗或者超出他們想象的超值體驗。但是用戶的需求自身是不斷變化的：

■一是用戶群體的變化，新用戶不斷涌現(xiàn)，老用戶時常發(fā)生變化；

■二是即使同一個用戶，本身的需求也不是一成不變的，也是隨時可能變化的。

因此，用戶的需求永遠都是在一種滿足—不滿足—再滿足—不滿足的循環(huán)往復(fù)過程中，總體上是一種永不滿足的基本狀態(tài)?；蛘哒f，滿足是一種節(jié)點狀態(tài)，不滿足是常態(tài)。

第一，做用戶需求的發(fā)現(xiàn)者。

用戶的需求就像海上的冰山一樣，我們能看見的只是很小的冰山一角。要善于見微知著，由表及里，由淺入深，率先深入到看不見的冰山之基去觀察、去發(fā)現(xiàn)、去收獲。誰能夠率先洞悉、發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求和需求的變化，誰就可以在重新定義用戶需求上獲得先機，誰就能率先發(fā)現(xiàn)和開發(fā)這片藍海，從而掌握競爭的主導(dǎo)權(quán)、發(fā)展的主動權(quán)，打破領(lǐng)先者制勝的格局，成為市場新的領(lǐng)跑者，也就有可能成為獨一無二的品類王。正如《成為獨角獸》一書所說的那樣：“最打動人心的企業(yè)賣的不是更好，而是不同”。

第二，做用戶需求的創(chuàng)造者。

創(chuàng)造用戶需求，而不是簡單的滿足用戶需求，是一個從0到1的過程。實踐證明，用戶的需求不僅僅是可以被發(fā)現(xiàn)的，而且是可以被創(chuàng)造的。比如淘寶網(wǎng)店的興起，就創(chuàng)造了許多新的需求，讓天下沒有難做的生意成為現(xiàn)實，人人皆可創(chuàng)業(yè)、人人皆能創(chuàng)業(yè)成為社會現(xiàn)象，開啟了大眾創(chuàng)業(yè)的一個時代。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如COSMOPlat的成功探索，直接催生了以智能制造、大規(guī)模定制為基礎(chǔ)的平臺工業(yè)新生態(tài)。同時，如果單從用戶的需求出發(fā)，恐怕很難產(chǎn)生出突破性的創(chuàng)新產(chǎn)品。

正如克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書中所說：“聽用戶的，你能做到更好卻做不到不同”。而不同，才是真正的創(chuàng)新性產(chǎn)品的寶貴之處。作為企業(yè)，應(yīng)該深入到用戶需求的最深處，從人性深處對一切追求美好、舒適、便捷、感知、體驗等的天然向往這個天性出發(fā)，大膽地設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)、提供一切可能的產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造用戶新的需求，打開新的市場空間。

在青島啤酒廠，前來參觀的游客準備品嘗剛出廠的原漿啤酒（資料圖，新華社發(fā)）。  

第三，做用戶需求的引領(lǐng)者。

時代的前進從來不是自然而然、隨波逐流式的前進，一個光輝的時代總是在一群先知先覺者或者偉大思想家的引領(lǐng)下不斷邁向文明進步的。同樣，在商業(yè)的發(fā)展進程中，也總是有一些推動出現(xiàn)重大商業(yè)里程碑事件的引領(lǐng)者、開拓者，正如比爾•蓋茨、馬云、任正非、張瑞敏等諸多知名企業(yè)家所做的那樣。作為企業(yè)，要做用戶潛在需求的發(fā)現(xiàn)者、創(chuàng)造者，更要努力做用戶潛在需求的引領(lǐng)者，從能順應(yīng)人們對美好生活的向往出發(fā)，放飛想象，放開手腳，大膽地開發(fā)各種新產(chǎn)品、新服務(wù)去引領(lǐng)用戶需求，引導(dǎo)用戶選擇更加綠色的消費、更加健康的生活、更加便利的環(huán)境、更加舒適的感受、更加美好的體驗……成為助推人類生活美好、社會文明進步的積極參與者、共建者。

3

產(chǎn)品無永恒

變化是有機生命體的基本特征，無論是商界還是自然界，唯一不變的定論就是一切都在變化中。作為一個產(chǎn)品或者服務(wù)，也必然要隨著用戶需求、技術(shù)進步或者價值取向的變化而變化，否則就會被用戶淘汰。歷史上，即使在大規(guī)模生產(chǎn)為主的工業(yè)化時代，也沒有一種產(chǎn)品能長期包打天下。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，資源、技術(shù)、信息的交換和共享變得極為便捷，產(chǎn)品的更新迭代更是日益加速。

適應(yīng)這種產(chǎn)品無永恒的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)應(yīng)切實強化三個方面的意識：

第一，強化危機常在的意識。

成功常常是邁向新的成功的最大阻力。要敬畏規(guī)律，在已有的成就和成熟產(chǎn)品面前時刻保持清醒頭腦，努力做新的品類的設(shè)計師，而不是單純做已有產(chǎn)品的收割者。要敬畏用戶，學(xué)習(xí)借鑒以用戶為是、以自己為非的思想，時時保持對用戶、對市場的敬畏感，保持不創(chuàng)新就要被淘汰的危機感，牢牢把握以用戶為中心的發(fā)展理念，切實把用戶的需求作為企業(yè)發(fā)展的定海針。要敬畏趨勢，打開胸懷，張開雙手，以高度的敏銳性和極大的熱情擁抱每一次新的市場變化和技術(shù)變革，努力做新的市場需求的開發(fā)者。

第二，強化問題發(fā)現(xiàn)的意識。

市場中存在的問題，對企業(yè)來說永遠都是機遇，而不是麻煩。而率先發(fā)現(xiàn)并定義市場問題的企業(yè)，并及時推出解決方案——新的產(chǎn)品或者服務(wù)，就可能會成為一個新的市場領(lǐng)域的壟斷者。

“投資超人”彼得·蒂爾在其《從0到1》一書中寫道，“所有幸福的企業(yè)都是不同的：每家企業(yè)通過解決獨特的問題成為壟斷者。所有失敗的企業(yè)都是相同的：他們未能避免競爭”。市場中，提出最佳問題的公司往往是主導(dǎo)解決這一問題的公司，如華為、阿里巴巴、優(yōu)步、騰訊、海爾等等。作為企業(yè)，如果能始終以強烈的意識、不懈的執(zhí)著、獨到的慧眼，持續(xù)發(fā)現(xiàn)市場問題，定義市場問題，并迅速拿出解決方案，不斷在新的市場中贏得最大的市場份額，企業(yè)的騰飛將是必然結(jié)果。

第三，強化持續(xù)創(chuàng)業(yè)的意識。

創(chuàng)業(yè)不息，發(fā)展不止。創(chuàng)業(yè)只有起點，沒有終點。企業(yè)發(fā)展壯大的過程，實質(zhì)上就是一個持續(xù)創(chuàng)業(yè)的過程。對于企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)是一項貫穿企業(yè)全生命周期的使命。沒有一家企業(yè)可以憑借已有的成就坐享其成，只有持續(xù)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)才能跨越百年、走向長青。正所謂沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。其實時代的企業(yè)就是那些勇于自我歸零、勇于自我革命的企業(yè)，就是那些始終把握時代的脈搏、始終走在創(chuàng)業(yè)道路上的企業(yè)，他們始終以堅持不懈的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動來驅(qū)動發(fā)展。

青島紅領(lǐng)集團的生產(chǎn)車間。紅領(lǐng)獨具特色的智慧工廠，流水線成衣制作，但是卻每一件衣服都不一樣。（資料圖，新華社發(fā)）

實質(zhì)上，企業(yè)的衰敗，都是自己打敗了自己，而不是被別人所消滅。如果一個企業(yè)能夠始終保持一種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的激情，不斷與時俱進，不斷自我進化，這個企業(yè)就具備了始終立于不敗之地的堅實基礎(chǔ)。

4

服務(wù)無止境

服務(wù)業(yè)的市場空間是巨大的。企業(yè)提供給用戶的服務(wù)，既是一種需求的滿足，也是一種價值的體現(xiàn)。服務(wù)是一種產(chǎn)品，更是一種體驗。服務(wù)有廣度、有速度，更有深度、有溫度。服務(wù)有精神層面的，也有物質(zhì)層面的。服務(wù)可以交換、可以用價格來衡量，但是價格并不能完全反映出服務(wù)中蘊含的價值與情感。因此，服務(wù)的內(nèi)涵與外延、數(shù)量與質(zhì)量、價格與價值、主觀與客觀、個性與共性等等，其表現(xiàn)形式、種類、感受等都是極其豐富多樣的。這些都決定了，用戶對服務(wù)的需求沒有止境，企業(yè)對用戶需求的滿足也沒有止境，企業(yè)服務(wù)的不斷豐富和提升實際上都是在為激發(fā)和孕育新的服務(wù)需求做鋪墊。這是企業(yè)發(fā)展的永恒機遇，關(guān)鍵是要去感知、發(fā)現(xiàn)和行動。

作為企業(yè)，應(yīng)充分認識服務(wù)無止境的客觀存在，面對用戶無邊無際的現(xiàn)實和潛在需求，無論是制造類企業(yè)還是服務(wù)類企業(yè)，都應(yīng)向服務(wù)無限延伸、拓展和融合，努力做到服務(wù)無所不及、服務(wù)無處不在、服務(wù)無時不有。

第一，服務(wù)無所不及。

天下競爭，唯服務(wù)不破。用戶有所呼，企業(yè)就應(yīng)有所應(yīng)，這不是覺悟，而是商業(yè)；這不是問題，而是機遇。事實證明，誰能率先發(fā)現(xiàn)用戶的痛點與呼聲，并率先拿出解決方案，誰就能率先抓住新的發(fā)展機遇，開拓新的市場空間。作為企業(yè)，應(yīng)當緊緊圍繞滿足用戶的服務(wù)需求，不斷開發(fā)新的服務(wù)品類，延伸、拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵，形成全方位、多樣化、立體式的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)態(tài)，努力做到你想要的我都有，你沒想到的我還有。同時，在營銷策略上，從過去一味注重賣產(chǎn)品的那種產(chǎn)品引領(lǐng)型的傳統(tǒng)商業(yè)模式，向更加注重提供場景應(yīng)用整體解決方案的服務(wù)引領(lǐng)型的現(xiàn)代商業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)變。

第二，服務(wù)無處不在。

服務(wù)因用戶而生、為用戶而在。用戶所需要的服務(wù)，方方面面，林林總總，既春色滿園，更萬紫千紅。其中，既有對硬件的服務(wù)需求，也有對軟件的服務(wù)需求；既有物質(zhì)層面的需求，也有情感層面的需求；既有共性的需求，更有個性化的需求；既有當前能滿足的需求，更有很多服務(wù)的空白。

作為企業(yè)，滿足用戶的需求是本然，要努力使自己的服務(wù)如影隨形般地存在于用戶身邊，無需時無聲無息，需要時順手拈來，形成真正的用戶粘性。要把自己的服務(wù)產(chǎn)品與用戶需求無縫銜接、精準對接、全面對接，在為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)體驗的同時，創(chuàng)造和實現(xiàn)自己的商業(yè)價值。

在海信集團產(chǎn)品展示大廳，工作人員在介紹海信大屏幕電視。（資料圖，新華社發(fā)）

第三，服務(wù)無時不有。

用戶對服務(wù)的需求，是真正“5+2”、“白+黑”的，心動即行動，不會因時間而放棄。這對企業(yè)來說，是機遇而不是問題。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，時間不是問題，空間不是問題，資源不是問題，只要有設(shè)計產(chǎn)品的能力和創(chuàng)意，一切問題都可以解決。比如，采取線上與線下相結(jié)合，人工與AI相結(jié)合，大數(shù)據(jù)與精準分析相結(jié)合，等等都可以使企業(yè)對用戶需求的響應(yīng)做到及時甚至是即時的水平，從而做到用戶體驗的零延誤，在用戶的隨心所欲中自然而然、悄無聲息地樹立起企業(yè)的高大形象。

5

市場無極限

基于用戶無滿足、產(chǎn)品無永恒、服務(wù)無止境的客觀基礎(chǔ)，所以市場在任何時候都具有巨大空間，關(guān)鍵是認識市場的角度、切入市場的維度和開發(fā)市場的深度?？梢哉f，沒有有限的市場，只有有限的產(chǎn)品；沒有有限的成長，只有有限的能力；沒有有限的可能，只有有限的想象。面對無極限的市場，作為企業(yè)，需要努力增強自己的想象力、洞察力、創(chuàng)造力，在無限的市場之中找到自己的廣闊天地。

第一，增強對未來的想象力。

黑格爾曾說過:“如果談到本領(lǐng),最杰出的藝術(shù)本領(lǐng)就是想象。”其實不僅是藝術(shù)，最杰出的商業(yè)本領(lǐng)也是想象，每一位杰出的企業(yè)家都具有非凡的想象力。正是由于非凡的想象力，杰出的企業(yè)家總是以他們對時代和未來的深刻理解和無限想象，引領(lǐng)企業(yè)始終隨著時代前進的步伐而前進，不斷創(chuàng)造出一個又一個新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，推動企業(yè)真正成為時代的企業(yè)，而不被時代所拋棄。

第二，增強對趨勢的洞察力。

洞察力是人透過現(xiàn)象看本質(zhì)、從紛繁復(fù)雜的矛盾中抓住“牛鼻子”、從變化中發(fā)現(xiàn)變與不變的認知能力。而趨勢往往不是顯而易見，但是趨勢是事物自身規(guī)律運營到某個點自然而然演化的結(jié)果。作為企業(yè)管理者，要全面了解經(jīng)濟發(fā)展大勢，深入研判市場供求變化，尊重市場演變規(guī)律，善于見微知著，勇于正視現(xiàn)實，既不刻舟求劍，也不掩耳盜鈴，客觀認識、準確理解、深刻把握市場的變化趨勢，并以此作為分析問題、進行決策的基本依據(jù)。 

第三，增強對現(xiàn)實的創(chuàng)造力。

坐而論道，不是企業(yè)發(fā)展之道。有對未來足夠的想象力，有對趨勢準確的洞察力，作為企業(yè)還遠遠不夠，最終都要落腳在切實的奮斗目標上、落實在有力的務(wù)實行動中，體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展實踐中的強大創(chuàng)造力上。無論是對用戶、對產(chǎn)品、對服務(wù)，想象力可為企業(yè)打開夢想空間，洞察力可為企業(yè)指示前進路標，創(chuàng)造力才能將夢想變成現(xiàn)實。正如加里·哈默在《管理大未來》中講到的那樣：“將人類束縛在地球上的不是地球的引力，而是缺乏創(chuàng)造力。管理領(lǐng)域也是如此”。

美國紐約大學(xué)宗教歷史系詹姆斯·卡斯教授在其《有限的游戲與無限的游戲》一書中，向我們展示了世界上兩種類型的游戲：有限的游戲和無限的游戲，即有限的游戲，其目的在于贏得勝利；無限的游戲，卻旨在讓游戲永遠進行下去；有限的游戲在邊界內(nèi)玩，無限的游戲玩的就是邊界。

中車四方的高速動車組總裝車間。中車四方的高鐵和其他軌道交通裝備，在經(jīng)過引進、消化吸收和創(chuàng)新后，已經(jīng)成為飛馳到世界各地的國際品牌。（資料圖，新華社發(fā)）。

作為企業(yè)管理者，應(yīng)努力將企業(yè)的事業(yè)做成無限的游戲，時刻以如履薄冰、如臨深淵的強烈危機意識，以生存不息、創(chuàng)業(yè)不止的永遠奮斗精神，在不斷挑戰(zhàn)邊界中延續(xù)游戲，在不斷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)輝煌業(yè)績，奮力做百年企業(yè)。