青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 李倚慰）1月10日起，一年一度的春運拉開帷幕。時間從2020年1月10日(臘月十六)開始，到2020年2月18日(正月二十五)結(jié)束，共計40天。節(jié)前15天，節(jié)后25天。

記者了解到，2020年是全面建成小康社會決勝之年，是“十三五”規(guī)劃收官之年，也是青島西站全面提升品質(zhì)、創(chuàng)立服務品牌、打造精品車站的關(guān)鍵之年。為此，青島西站充分認清形勢任務，提前籌備、周密部署，全力營造良好的乘車環(huán)境，提供標準優(yōu)質(zhì)的服務，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標。

科學分析 客流運行精確把控

春運期間青島西站預計發(fā)送旅客10.5萬人，日均2625余人，同比增加6.1萬人，增幅142%。其中直通旅客預計發(fā)送2.1萬人，同比增加0.4萬人，增幅23.5%;管內(nèi)旅客預計發(fā)送8.4萬人，同比增加5.7萬人，增幅211%。

春運期間青島西站客流集中發(fā)送車站主要為京滬高、膠濟客專、魯南高鐵、青榮城際、青鹽線的日照、濟南、青島北、鹽城、連云港、北京、泰安、曲阜、煙臺、威海、淄博、濰坊、臨沂、沈陽等地。

優(yōu)化運力 列車開行高效密集

春運期間，青島西站共計開行車次59趟，增開臨客3對，并對周末線列車改為每日開行，還將計劃增開始發(fā)列車。

此外，對客流量大的動車組列車采取重聯(lián)措施，最大限度地擴大運輸能力，滿足旅客出行需求。

創(chuàng)新提效 系列服務溫暖旅途

排查隱患保安全。車站于春運前組織各維保單位對全站客運設(shè)備設(shè)施集中開展了一次全面排查，并備足融雪劑、除雪鏟等除雪備品，完善惡劣天氣應急預案，確保旅客乘降安全。

開展愛心志愿服務。車站與中國石油大學、青島職業(yè)學院簽訂了志愿服務協(xié)議，做好旅客幫扶工作。并開通客服熱線15763912306，解答旅客問詢、以及老幼病殘孕等重點旅客特殊需求。

提升旅客乘車體驗。車站推行鐵路e卡通，乘坐省內(nèi)環(huán)形列車的旅客可以直接刷身份證和二維碼進站乘車;候車大廳一處衛(wèi)生間試點安裝了智能公廁引導系統(tǒng)以及掃碼取紙機等各種服務項目，為商務座旅客提供了更好地乘車環(huán)境。

春運期間，青島西站堅決落實“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標，精心組織，團結(jié)奮戰(zhàn)，全面抓好運輸安全、運能安排、售票組織、客運服務、乘降秩序等各環(huán)節(jié)工作，推動鐵路春運工作在新時代實現(xiàn)新發(fā)展、取得新進步。