為表達對奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線的醫(yī)護人員的關愛，中國人壽向在青島本地抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的醫(yī)療管理人員、醫(yī)護人員和青島市支援外地的醫(yī)護人員捐贈保險保障，每人保障額度為意外或感染新型冠狀病毒肺炎導致的身故各50萬元，累計風險保額高達20億元。其中，我市支援武漢地區(qū)抗擊肺炎疫情的醫(yī)護人員相應保額均為100萬元（含中國人壽總部捐贈的保額50萬元）。

疫情發(fā)生以來，中國人壽總公司已向武漢地區(qū)醫(yī)護人員捐贈保險并通過中國人壽慈善基金會再向武漢衛(wèi)生部門捐贈1500萬元的抗擊疫情物資或資金。中國人壽財險為抗擊疫情的武警官兵等每人提供了最高額度為100萬元的專屬保險保障。中國人壽各省、市分公司也已行動起來，以各種方式為抗擊新冠疫情貢獻力量。

中國人壽青島市分公司表示，將積極做好新冠疫情保險服務工作，已在第一時間啟動應急服務預案，全面升級七項理賠服務舉措。線上理賠7×24小時隨時待命，其他客戶可以通過95519客戶服務專線、壽險APP、微信等平臺快捷完成新型冠狀病毒感染的肺炎的理賠申請。同時，還將通過主動尋找客戶，建立理賠綠色通道，取消定點醫(yī)院限制，取消費用補償型醫(yī)療保險等待期、藥品及診療項目、免賠額限制等理賠服務優(yōu)化舉措，第一時間為相關醫(yī)護工作人員和廣大客戶提供簡捷、品質、溫暖的保險服務。

截至1月28日，中國人壽已完成兩例新型冠狀病毒感染的肺炎的賠付。