1月30日，交通銀行青島分行接到高新區(qū)財(cái)政局通知，需緊急撥付疫情補(bǔ)助款項(xiàng)300萬(wàn)元，用于區(qū)內(nèi)醫(yī)院、街道辦等購(gòu)置防疫物資。疫情不等人！交通銀行快速響應(yīng)，迅速組織休假人員，快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了高新區(qū)首筆防疫資金劃撥任務(wù)，業(yè)務(wù)用時(shí)比正常工作時(shí)間還縮短了近一半，用“交行速度”詮釋疫情防控的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，交通銀行青島分行高度重視，堅(jiān)決把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的事情來(lái)抓，并采取多項(xiàng)舉措，全力做好疫情防控和金融服務(wù)。

迅速反應(yīng)，落實(shí)工作責(zé)任

疫情就是命令。為強(qiáng)化工作責(zé)任落地，在交總行部署下，青島交行第一時(shí)間成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面啟動(dòng)應(yīng)急管理機(jī)制，明確重大突發(fā)事件報(bào)告流程，協(xié)調(diào)各方面力量迅速妥善處置應(yīng)急事項(xiàng)，采取最嚴(yán)措施，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，切實(shí)保障廣大客戶(hù)和員工的健康和安全。目前，該行已出臺(tái)8大項(xiàng)舉措，涵蓋物資保障、網(wǎng)點(diǎn)管理、客戶(hù)服務(wù)、員工關(guān)愛(ài)等內(nèi)容，形成了防控合力。同時(shí)，針對(duì)社保醫(yī)保等未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)人員集中辦理的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，該行制定了相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，最大限度降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

綠色通道，提升金融服務(wù)

根據(jù)交總行統(tǒng)一安排，該行對(duì)向防疫專(zhuān)用賬戶(hù)捐款或匯劃防疫專(zhuān)用款項(xiàng)免收手續(xù)費(fèi)；對(duì)紅十字會(huì)及慈善總會(huì)、防控應(yīng)急物資采購(gòu)專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、資金清算等業(yè)務(wù)，特事特辦，確保準(zhǔn)確高效。

同時(shí)，不斷優(yōu)化金融服務(wù)方案，幫助企業(yè)抗災(zāi)紓困。重點(diǎn)支持疫情防控所需藥品、防護(hù)用品、醫(yī)療設(shè)備等物資的科研、生產(chǎn)、購(gòu)銷(xiāo)及產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)企業(yè)的融資需求，支持疫情防控專(zhuān)用設(shè)施建設(shè)，保證信貸規(guī)模充足，執(zhí)行優(yōu)惠利率和費(fèi)用減免，明確了“當(dāng)日接單、當(dāng)日審結(jié)”的審批原則，對(duì)相應(yīng)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)性貸款，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào)0.5個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于受疫情影響，經(jīng)營(yíng)遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，青島交行將根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)多種方式支持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。另外，該行還著力優(yōu)化參加疫情防控人員的個(gè)人信貸服務(wù)，對(duì)參加疫情防控的工作人員，疫情期間在交通銀行的個(gè)人貸款、信用卡業(yè)務(wù)，給予政策傾斜。

交行溫度，確保安全運(yùn)營(yíng)

為了保障島城市民的金融服務(wù)，交通銀行細(xì)化了客戶(hù)服務(wù)指南，及時(shí)公告營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整時(shí)間。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行輪換開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)制，確保始終有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)。同時(shí)，交通銀行通過(guò)微信公眾號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)等陸續(xù)發(fā)布線(xiàn)上服務(wù)渠道使用方法，倡導(dǎo)“手機(jī)網(wǎng)銀更加方便，如無(wú)必要少去網(wǎng)點(diǎn)”的防護(hù)理念，引導(dǎo)客戶(hù)多使用電子渠道、自助渠道辦理業(yè)務(wù)。目前，交通銀行各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)已通過(guò)板畫(huà)宣傳等多種方式，積極向客戶(hù)普及防疫知識(shí)；并為上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，提供消毒液、洗手液等防疫服務(wù)。