“在最需要我們的時候，我們一直在！”

“120”，是情牽島城市民生命健康的生命線，也是抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎的前哨站。在青島市急救中心調度指揮大廳，有19位黨員、團員、入黨積極分子等組成的調度團隊，默默守護在“120”電話線的另一端，為市民提供暢通、高效的院前急救調度服務。每天，500多人次撥通這個電話，200多輛救護車經這里派出，他們的工作緊張而有序。

1月21日，青島確診第1例新型冠狀病毒感染的肺炎病例。“120”電話中關于型冠狀病毒感染的肺炎的咨詢電話突然增多，部分市民開始有恐慌、有不安，這里的氣氛變得更加緊張。

為了更好地安撫市民，消除市民疑慮，通訊調度科第一時間根據新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案編制電話受理預案，規(guī)范電話受理流程，針對咨詢電話，調度員不厭其煩地做好心理疏導，消除市民恐慌情緒，引導發(fā)熱患者根據自身實際情況居家隔離或到醫(yī)療機構發(fā)熱門診有序就醫(yī)。

“120”生命線背后的堅守3

隨著對疫情認識的不斷深入，通訊調度科根據防控方案的變化，每天梳理市民咨詢的問題，不斷對受理預案進行修訂，并根據國家有關部門發(fā)布的公眾預防指南給市民提供有針對性地預防建議。

同時，針對發(fā)熱患者，通過耐心詢問流行病學史，甄別可疑病例，提醒救護車醫(yī)護人員出診時做好自身防護。

面對疫情可能引起的“120”電話劇增，這個春節(jié)必將需要更多人值守在調度崗位。有4名調度人員放棄了回老家與老人團聚的念頭，偷偷地將寫好的假條藏了起來。1名黨員帶頭寫了抗擊肺炎請愿書，調度團隊19人紛紛簽字，愿意堅守崗位，聽從指揮，隨時待命，合力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)！

她們當中，有的人已經連續(xù)20個春節(jié)堅守在崗位上。為了守住“120”陣地，19人團隊很快組建成了3個備勤梯隊、1個候補應急梯隊、1個網絡信息系統(tǒng)運維梯隊，保障“120”電話有呼必應，24小時不間斷為市民服務。

湯青，就是他們中的一員。她來市急救中心工作已經有10個年頭了，其中有8個春節(jié)堅守在出診和調度一線。今年的除夕夜，她忙到22點才吃上晚飯。吃飯的間隙，4歲的寶寶給她發(fā)來視頻“媽媽媽媽，你為什么又不跟我們一起吃年夜飯？”

“寶寶，媽媽在值班?！薄皨寢?，今天不是過年嗎，都放假了，你為什么還要值班呀？”“寶寶，媽媽值班，是為了讓更多的人在家里吃好年夜飯……”

“在最需要我們的時候，我們一直在！”如湯青一樣，這個春節(jié)，青島市急救中心調度團隊始終堅守在“120”電話的這一頭，守護著市民生命健康，全力打贏疫情防控這一硬仗。

青島財經日報/青島財經網 首席記者 陳棟