為做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作,膠州市創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+疫情防控”新模式,依托智能輔診、遠(yuǎn)程會診、線上咨詢等信息化手段,有效提升了基層疫情防控水平,切實減少醫(yī)院人群集聚,降低交叉感染風(fēng)險,減輕各醫(yī)院門診壓力。
創(chuàng)新智能輔診終端 提高基層疫情篩查效率
爭取“百名院士百億基金”項目專家團(tuán)隊技術(shù)支持,在國內(nèi)率先將新型冠狀病毒診斷知識庫更新到DUCG(動態(tài)不確定因果圖)智能輔助診斷平臺,通過采集患者主訴、癥狀、個人史等信息進(jìn)行智能化分析,高效快捷地推薦出檢驗檢查方案。對發(fā)現(xiàn)的可疑病例,立即轉(zhuǎn)診到指定醫(yī)院發(fā)熱門診,實現(xiàn)了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)初步篩查、轉(zhuǎn)診、治療、流調(diào)等工作的有效銜接。目前,已在全市2家綜合二級醫(yī)院、18處鎮(zhèn)(辦)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和500余個村衛(wèi)生室全面推廣應(yīng)用DUCG智能輔診平臺,上線應(yīng)用首日即排除23例可疑病例,有效提升了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對可疑病例的篩查效率。
搭建遠(yuǎn)程會診平臺 緩解基層醫(yī)院就診壓力
著眼為群眾提供方便快捷的疫情防控服務(wù),依托互聯(lián)網(wǎng)建立發(fā)熱咨詢門診平臺,組織專家在線視頻問診,發(fā)熱病人足不出戶即可接受上級醫(yī)院專家的健康咨詢及復(fù)診服務(wù),降低前往醫(yī)院交叉感染的風(fēng)險。同時,依托遠(yuǎn)程會診平臺,實現(xiàn)城區(qū)二級以上醫(yī)院為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室患者咨詢診治,無需轉(zhuǎn)診的直接在當(dāng)?shù)卦\治,需上轉(zhuǎn)的通過綠色轉(zhuǎn)診通道轉(zhuǎn)診到相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),有效減少和控制人群流動。此次疫情防控期間,遠(yuǎn)程診療服務(wù)127人次,市級醫(yī)院發(fā)熱患者門診量相比同期下降12%,減輕了市級醫(yī)院門診壓力。
開通線上咨詢熱線 提升基層健康服務(wù)水平
根據(jù)疫情防控總體要求,全力拓展健康客服業(yè)務(wù),開通新型冠狀病毒防控業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)。通過微信公眾號“人工客服”及健康客服熱線等,多方式、多渠道為群眾提供全方位健康服務(wù),宣傳疫情防控知識,為群眾答疑解惑,引導(dǎo)群眾理性面對疫情,切實提高疫情防控意識。高峰時段微信公眾號“人工客服”解答群眾咨詢每分鐘達(dá)30人次,電話線上咨詢每天200人次,在疫情防控正面引導(dǎo)、防疫知識普及、健康咨詢等方面發(fā)揮了重要作用。
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