2月3日，青島西海岸新區(qū)政務服務大廳正式對外辦公，作為服務市民群眾的一線窗口和特殊公共場所，在疫情防控期間政務服務都有哪些新變化？上班第一天，帶著疑問記者一早就走訪了新區(qū)政務服務大廳。

記者通過嚴格的測溫登記檢查后才進入新區(qū)政務服務大廳，在一樓門口不遠處，專門設置了幫辦代辦服務區(qū)，并在顯眼位置放置了服務二維碼。工作人員介紹行政服務專員是專門為現(xiàn)場急需辦事的市民提供的綠色服務通道，辦事群眾只需添加工作人員為好友，留下相關材料即可離開，辦理結果通過EMS免費郵寄給辦事人。據(jù)了解，為科學做好疫情防控工作，這是青島西海岸新區(qū)行政審批服務局按照防控工作方案對區(qū)政務服務大廳布局進行的臨時調整，增加設立了安檢區(qū)、隔離區(qū)，并加大通風、消毒等防疫舉措。

2月3日，青島西海岸新區(qū)政務服務大廳工作人員正在通過網(wǎng)絡為新區(qū)市民提供優(yōu)質政務服務。

“疫情就是命令，為了保護人民群眾和工作人員的生命和健康安全，春節(jié)前夕，我們第一時間就成立了青島西海岸新區(qū)行政審批服務局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控處置工作指揮部，并及時出臺了《青島西海岸新區(qū)行政審批服務局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》，堅決有效遏制疫情在政務大廳等人員密集場所的發(fā)生和擴散，全力維護新區(qū)人民群眾身體健康和生命安全?！鼻鄭u西海岸新區(qū)行政審批服務局局長胡英告訴記者。

政務服務大廳作為特殊的公共服務場所，春節(jié)前后是企業(yè)群眾辦事相對比較集中的地方。針對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的嚴峻趨勢，為有效保護人民群眾和工作人員的生命和健康安全，青島西海岸新區(qū)行政審批服務局堅決貫徹省、市、區(qū)相關疫情防控工作部署要求，多措并舉落實責任，全力筑牢新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控體系。

記者了解到，圍繞“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少出門”，減少因辦事人員集中而傳播疾病的風險，守護好群眾的健康與安全，該局已先后多次召開疫情防控專題網(wǎng)絡會議，隨著防疫進展及時調整完善《青島西海岸新區(qū)行政審批服務局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》，就在記者采訪過程中，該局又一次對政務服務大廳疫情防疫工作進行再動員再部署，就領導班子成員防控責任再細化，將防控領導小組成員工作再具體。強調大家堅決做到守土有責、守土負責，確保各項任務部署落實落地。

2月3日，青島西海岸新區(qū)政務服務大廳工作人員正在通過網(wǎng)絡為新區(qū)市民提供優(yōu)質政務服務。

為有效將新型冠狀病毒感染肺炎疫情阻隔在政務服務大廳之外，新區(qū)行政服務工作委員會向各大功能區(qū)政務服務大廳、各專業(yè)分大廳、各鎮(zhèn)街便民服務大廳下發(fā)了《關于做好全區(qū)各辦事服務大廳疫情防控工作的通知》，并及時向社會公開相關業(yè)務咨詢服務電話。春節(jié)期間，該局相關科室加班加點優(yōu)化調整網(wǎng)絡服務功能，并提前通過媒體積極呼吁引導市民網(wǎng)上辦理相關服務；同時通過微信工作群多次對所屬部門工作人員進行疫情防控知識專題培訓，嚴格落實預防措施，確保萬無一失。同時充分利用政務服務大廳公開欄、宣傳欄、LED顯示屏等多種形式，廣泛張貼、懸掛、循環(huán)播出疫情防控通知及相關注意事項，提高大家的防控意識和防控能力，全面提升疫情防控能力。

不出門、不見面，政務服務網(wǎng)上辦。今年正月初二，該局一篇《@新區(qū)人 請您查收“避免疫情防控期集中到政務服務大廳辦事的倡議書”！》通過微信朋友圈等社交媒體在新區(qū)市民間廣泛傳播，對呼吁辦事群眾采用網(wǎng)上申報、證照快遞的方式辦理業(yè)務起到了很好的作用。記者打開“西海岸新區(qū)行政服務大廳”微信公眾號后看到，現(xiàn)在智慧大廳界面更優(yōu)化，功能更齊全，像企業(yè)設立、水電氣暖受理、公章刻制、社保醫(yī)保等事項辦理一目了然。

“目前，新區(qū)政務服務大廳無差別綜合受理583項，100%實現(xiàn)網(wǎng)辦；即辦窗口114項100%實現(xiàn)網(wǎng)辦。新區(qū)在山東省政，務服務管理系統(tǒng)中99.4%的駐廳事項支持外網(wǎng)申報。市民可以通過‘山東政務服務網(wǎng)’、‘西海岸新區(qū)行政服務大廳’微信公眾號、‘青島市企業(yè)開辦及注銷智能一體化平臺’、‘百姓e站’等途徑網(wǎng)上辦理業(yè)務，為減少人員大廳聚集，防止交叉感染，希望大家盡量減少到大廳現(xiàn)場辦理?！鼻鄭u西海岸新區(qū)行政審批服務局副局長徐連法向記者介紹。

對于春節(jié)前預約的開標項目，他們通過主動與相關建設單位溝通，將原定于2月3日至7日在區(qū)公共資源交易平臺開標的項目都實行延期處理?！拔覀儸F(xiàn)在已經(jīng)將公共資源交易服務的現(xiàn)場提異議、確認業(yè)績等環(huán)節(jié)調整為通過網(wǎng)絡遠程進行；取消項目經(jīng)理現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)，調整為中標后，簽訂合同前，由建設單位核驗項目經(jīng)理對擬承擔項目的熟悉程度，在施工過程中嚴格對項目經(jīng)理及關鍵崗位人員到崗履職情況進行監(jiān)督管理。目的就是為了減少人員聚集，降低風險?！鼻鄭u西海岸新區(qū)行政審批服務局開評標科科長范倩向記者介紹。

對確需到大廳現(xiàn)場辦理的市民，工作人員建議先通過“西海岸新區(qū)行政服務大廳”微信公眾號的“預約辦理”模塊進行預約，按照預定時間辦理，即辦即走，減少在大廳等待逗留的時間。也可以通過公眾號“小微知道”模塊，加工作人員為微信好友，由工作人員遠程指導協(xié)助辦理相關業(yè)務，通過雙向免費快遞方式，實現(xiàn)辦事“零跑腿”。

“現(xiàn)在疫情防控進入關鍵期，我們還是倡議廣大市民朋友盡量減少到現(xiàn)場辦事，選擇‘網(wǎng)上辦’、‘掌上辦’等方式進行政務服務辦理，避免人員聚集，確保有效遏制疫情傳播。同時感謝市民的理解和配合，大家攜手努力，一定會打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！”青島西海岸新區(qū)行政審批服務局局長胡英告訴記者。

通訊員  胡全福