青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢） 青島市發(fā)布十八條支持中小企業(yè)保經(jīng)營穩(wěn)發(fā)展“硬核”政策后，作為本土金融主力軍，工商銀行青島市分行積極響應(yīng)，進(jìn)一步細(xì)化支持服務(wù)實(shí)體企業(yè)、加強(qiáng)金融服務(wù)的八條措施，為打贏疫情戰(zhàn)役貢獻(xiàn)工行力量。

一、提高站位，發(fā)揮服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)“頭雁”作用

為加強(qiáng)對疫情防控重點(diǎn)企業(yè)信貸支持，分行專門成立了抗疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間響應(yīng)企業(yè)貸款需求，通過簡化業(yè)務(wù)流程、提高審批效率、保障信貸規(guī)模、降低首貸門檻、提供優(yōu)惠利率等一系列舉措，保障了特殊時(shí)期對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)支持效果。抗擊疫情以來，分行已支持實(shí)體企業(yè)發(fā)放貸款39.32億元，其中為429戶普惠客戶發(fā)放貸款7.7億元。

二、協(xié)同聯(lián)動，開通金融服務(wù)綠色通道

分行建立了從上至下協(xié)同聯(lián)動的工作機(jī)制，專題解決抗疫情企業(yè)特殊資金需求。對于防疫生產(chǎn)、建設(shè)急需的貸款資金，按照“特事特辦、急事急辦、優(yōu)先辦理”的原則，開辟審查審批綠色通道，簡化審批流程和貸款資料，隨到隨審隨批，提高審批效率，保障疫情防控企業(yè)所需資金早到位、早見效。假期后的第一個(gè)工作日，分行接到某醫(yī)藥集團(tuán)總部位于湖北武漢的疫情防治物資、保障藥品儲備供應(yīng)的一線重點(diǎn)醫(yī)藥企業(yè)，因按照青島市醫(yī)療保障局關(guān)于購置疫情防控相關(guān)藥品和器械的要求，需要貸款支持。青島工行快速響應(yīng)，為企業(yè)量身定制了綜合服務(wù)方案，分支行通力配合，僅用了不到24小時(shí)，便迅速完成了4700萬貸款的審批及發(fā)放流程，為企業(yè)打通了金融服務(wù)綠色快速通道，全力保障了醫(yī)藥企業(yè)采購需求及藥品供應(yīng)。

三、緊抓重點(diǎn)，落實(shí)政策實(shí)行定向支持

對醫(yī)院、醫(yī)療科研單位、醫(yī)藥或醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)療防疫衛(wèi)生公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)五大領(lǐng)域其生產(chǎn)、建設(shè)和科研等資金需求，通過專項(xiàng)服務(wù)方案、信貸規(guī)模安排、利率優(yōu)惠等措施，積極滿足其合理融資需求。尤其對于人民銀行會同發(fā)改委、工信部及省市政府下發(fā)的名單內(nèi)企業(yè)，應(yīng)貸盡貸，提供定向優(yōu)惠利率信貸支持。目前青島工行已就我市列入名單的2戶企業(yè)融資需求進(jìn)行了對接，并制定了融資方案，其中的1戶小企業(yè)1000萬元貸款已完成審批。

四、踐行普惠，加大小微企業(yè)支持力度

疫情發(fā)生以來，青島工行對普惠貸款投放工作進(jìn)行了再安排、再部署。加大普惠貸款投放力度，做好利率管理，對于小微客戶的合理貸款需求及時(shí)響應(yīng)、高效滿足。組織客戶經(jīng)理第一時(shí)間掌握所在地區(qū)疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購銷企業(yè)情況，對防疫急需的生產(chǎn)、建設(shè)用貸款需求，特事特辦，快速審批。根據(jù)業(yè)務(wù)需要適時(shí)采取擴(kuò)大白名單范圍、調(diào)增授信額度等措施，加大對醫(yī)藥零售連鎖機(jī)構(gòu)和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持，充分發(fā)揮青島工行特色產(chǎn)品“醫(yī)保貸”的優(yōu)勢。截至目前，青島工行已為13家藥品零售企業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)增“醫(yī)保貸”授信1550萬元，發(fā)放融資1350萬元。

五、減費(fèi)讓利，體現(xiàn)國有大行“溫度”

工行對部分金融服務(wù)實(shí)施免費(fèi)政策，所有單位和個(gè)人通過工行向中國紅十字會等慈善機(jī)構(gòu)賬戶或疫區(qū)專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項(xiàng)一律免收手續(xù)費(fèi)。開通手機(jī)銀行線上免費(fèi)募捐通道，接收捐款主體包含湖北省紅十字會、湖北省慈善總會、武漢市慈善總會、湖北省青少年發(fā)展基金會等官方指定捐贈賬戶。同時(shí)，全面放開工行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行小額支付限額，滿足客戶7*24小時(shí)快速辦理資金匯劃需求，對通過工行個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款全部免費(fèi)。

六、外匯保障，充分發(fā)揮國際化優(yōu)勢

工行開通了防疫期間“外匯業(yè)務(wù)綠色通道”，便利防疫相關(guān)跨境收支。對與疫情防控物資有關(guān)的跨境收付匯，簡化辦理流程，企業(yè)可憑提供的情況說明先行辦理。在“展業(yè)三原則”基礎(chǔ)上，企業(yè)提交收付款指令，可直接辦理疫情防控相關(guān)進(jìn)口跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)以及資本項(xiàng)目下收入人民幣資金在境內(nèi)支付使用。疫情期間，青島工行通過外匯業(yè)務(wù)綠色通道共辦理外匯業(yè)務(wù)12019萬美元、354萬日元。

七、紓困扶持，做好受影響企業(yè)資金接續(xù)

對因疫情影響暫時(shí)遇到困難的企業(yè)，通過展期、續(xù)貸等方式予以支持。對受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的存量融資客戶，在把控實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)前提下，調(diào)整還款安排，合理延后還款期限。重點(diǎn)關(guān)注對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，切實(shí)做到不盲目抽貸、斷貸、壓貸。對確因受疫情影響導(dǎo)致還款困難的，提前溝通安排融資接續(xù)方案，通過適當(dāng)下調(diào)利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式支持企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。青島工行對近三個(gè)月有到期貸款的客戶逐戶做了對接，根據(jù)客戶情況制定還款或續(xù)貸方案，在了解到某養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈上的10多個(gè)養(yǎng)殖戶受疫情影響?zhàn)B殖雞出欄延期，資金不能按期回籠，到期200余萬元貸款還款困難的情況下，分行積極協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)調(diào)度資金，協(xié)助養(yǎng)殖戶還款資金到位，到期貸款正常歸還。

八、暢通線上，提供不間斷金融服務(wù)

為有效減少人員流動導(dǎo)致的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，突出工商銀行電子化、線上化服務(wù)優(yōu)勢，青島工行分別針對企業(yè)和個(gè)人，在融資、開戶、結(jié)算、企業(yè)對賬、外匯業(yè)務(wù)、工資發(fā)放以及賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、結(jié)售匯等線上渠道進(jìn)一步梳理，下發(fā)了簡單實(shí)用的操作指南輔導(dǎo)客戶使用線上操作，為客戶提供足不出戶的金融服務(wù)。

在普惠金融貸款業(yè)務(wù)方面，全部實(shí)現(xiàn)線上化操作，客戶通過線上電子簽名，即可實(shí)現(xiàn)貸款申請、審批、提款、還款等環(huán)節(jié)全線上不落地的操作，疫情期間青島工行共發(fā)放429戶普惠貸款，全部通過線上完成。