一、多措并舉支持企業(yè)盡早復工復產(chǎn)。積極為重大工程和重點項目盡早開工提供資金支持，支持涉及重要國計民生的企業(yè)盡早恢復正常生產(chǎn)，為疫情防控提供充足的物資保障，為穩(wěn)定經(jīng)濟社會大局提供有力支撐。

二、積極幫扶受困企業(yè)恢復生產(chǎn)經(jīng)營。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，通過信貸重組、貸款展期、調(diào)整貸款利率和還款計劃、增加信用貸款和中長期貸款等多種方式，幫助企業(yè)渡過難關。

三、全額滿足復工復產(chǎn)企業(yè)信貸需求。優(yōu)先保障復工復產(chǎn)企業(yè)信貸額度需求；對供應疫區(qū)藥品、醫(yī)療器械、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)信貸需求，足額保障；對生產(chǎn)疫情防控急需物資的設限行業(yè)法人客戶新增信貸需求，足額保障；對疫情防控相關產(chǎn)行業(yè)普惠型小微企業(yè)的合理信貸需求，足額保障。

四、全面提高信貸業(yè)務審批效率。建立“春風行動”審查審批綠色通道，對涉及疫情防控的信貸業(yè)務，特事特辦、急事急辦，優(yōu)先辦理、即來即審；擴大審批權限、簡化審批流程、提高審批效率，采取多種快速審批模式，為復工復產(chǎn)企業(yè)和疫情防控企業(yè)融資提供快捷、足額的信貸支持。

五、實施優(yōu)惠貸款利率。對疫情防控相關行業(yè)貸款，執(zhí)行最優(yōu)惠貸款利率。

六、對受疫情影響的個人排憂解難。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡、農(nóng)戶貸款等還款安排，合理延后還款時間。在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的醫(yī)護、軍警、政府等工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農(nóng)戶貸款發(fā)生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

七、積極開辟金融服務綠色通道。疫情防控相關業(yè)務到網(wǎng)點隨申隨辦。對政府機構、防疫相關企事業(yè)單位取現(xiàn)、資金劃轉，紅十字會、慈善總會等慈善組織賬戶開立、資金清算，以及各類捐贈款項匯劃等業(yè)務特事特辦，建立快速響應機制，簡化流程，確保資金及時到位，并根據(jù)需要可提供上門金融服務。優(yōu)先辦理發(fā)放與人民群眾生活、疫情防控物品供應等密切相關行業(yè)的個人消費及經(jīng)營貸款，簡化審批流程，并在授信額度、貸款期限上予以傾斜。

八、加大線上金融服務支持力度。確保網(wǎng)銀、掌銀等線上渠道、自助渠道7×24小時運行，95599電話銀行隨時提供金融咨詢與服務，放開企業(yè)網(wǎng)銀跨行轉賬支付限額、小額支付系統(tǒng)業(yè)務限制，滿足疫區(qū)大額跨行資金匯劃；大幅增加“資產(chǎn)e貸”、“納稅e貸”、“抵押e貸”、“網(wǎng)捷貸”等特色線上融資產(chǎn)品的投放規(guī)模，引導客戶線上辦理業(yè)務。

九、減免各相關匯款手續(xù)費。單位和個人通過中國農(nóng)業(yè)銀行向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續(xù)費。對購買疫情所涉醫(yī)療物資的國際匯款手續(xù)費予以全免，對與疫情相關的結匯、售匯點差降至最低。

十、加強農(nóng)村地區(qū)疫情防控金融服務。加大涉農(nóng)貸款投放力度，全力保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和春耕備耕農(nóng)資供應信貸資金需求。充分利用農(nóng)行“金穗惠農(nóng)通”服務點，做好縣域地區(qū)基礎金融服務，保障疫情防控期間農(nóng)戶金融服務需求。

十一、開通線上“愛心捐款”專用通道。農(nóng)行掌銀已經(jīng)開通“湖北疫情愛心捐款”功能，為全國個人、企業(yè)客戶提供線上愛心捐款通道。積極對接青島轄區(qū)慈善機構，目前已成功為嶗山、城陽、即墨、平度、萊西、黃島等區(qū)市多家慈善機構開通線上募捐渠道，通過金融科技為打贏疫情防控助力。

聯(lián)系人：公司業(yè)務部資深專員 姜建東

聯(lián)系電話： 13061361065、85819054 

普惠金融事業(yè)部市場營銷部經(jīng)理 李欽

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