疫情突發(fā)，無論是奮戰(zhàn)在抗疫一線的工作人員，還是患者及其家屬，以及隔離在家的普通民眾，都難免產(chǎn)生心理困惑和不適。如何緩解因疫情而帶來的心理創(chuàng)傷？如何及時加強心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷？青島市精神衛(wèi)生中心扎實推進(jìn)“四心”服務(wù)，加強心理防疫，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

知心

廣泛普及心理健康知識

青島市精神衛(wèi)生中心組織專家編寫了“抗擊新冠肺炎，加強社會心態(tài)”和“抗疫，我們心罩不宣”等系列科普材料，通過官方微信、微博、網(wǎng)站等新媒體推送疫情防控相關(guān)心理健康知識50余篇，通過廣播、電視臺、報紙等媒體推送70余次，為市民普及應(yīng)對疫情的心理健康知識，并介紹自我減壓、疏解壓力的實用方法與技巧。

關(guān)心

及時開展心理援助服務(wù)

1月29日，青島市疫情防控指揮部辦公室發(fā)布了《青島市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)實施方案》，青島市精神衛(wèi)生中心開通應(yīng)對疫情24小時免費心理援助熱線85669120，為處于心理問題的個體及時提供快速有效的心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)。以市精神衛(wèi)生中心為主，共組建16個市級心理危機干預(yù)專家組，先后為城陽區(qū)、市北區(qū)密切接觸隔離人員開展緊急心理疏導(dǎo)近20余人次。對全市抗疫心理援助熱線進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和督導(dǎo)，利用微信群、Zoom視頻會議等手段開展心理危機干預(yù)和心理援助的在線講座培訓(xùn)。

安心

嚴(yán)格落實嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)管理

青島市精神衛(wèi)生中心高度重視新冠肺炎疫情期間居家嚴(yán)重精神障礙患者治療隨訪服務(wù)工作，確?；颊咧委煵灰蛞咔槎袛?。指導(dǎo)各區(qū)市創(chuàng)新采用網(wǎng)絡(luò)視頻、電話溝通等方式，加強患者社區(qū)隨訪工作，并利用心理援助熱線、網(wǎng)上咨詢等手段和工具為患者和家屬提供及時心理支持和安撫。

貼心

推出互聯(lián)網(wǎng)在線心理健康服務(wù)

青島市精神衛(wèi)生中心開展慧醫(yī)app線上心理咨詢服務(wù)，鼓勵市民通過“暖青心語”心理健康測評助手，自助開展在線心理測評和心理健康檢查，普及心理健康知識與技巧。推出心理測評卡（網(wǎng)絡(luò)版）進(jìn)行在線答題檢測，心理專家可通過后臺出具心理狀況測評報告，并制定針對性的干預(yù)方案。主動與我市新冠肺炎定點醫(yī)療機構(gòu)對接，建立心理援助合作機制，針對被隔離醫(yī)護人員和一線醫(yī)務(wù)工作人員及其家屬，專門制定了“一院一冊”式心理援助專項工作方案，切實加強對一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬的心理援助。