眼下，疫情防控進(jìn)入膠著對(duì)壘的吃勁階段，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)，公交客流隨之增長(zhǎng)。面對(duì)客流挑戰(zhàn)，青島公交228路駕駛員管濤切實(shí)履行防控責(zé)任，嚴(yán)把“上客門(mén)”這道關(guān)口，保障市民乘車(chē)安全。他說(shuō)：“守好一扇門(mén)，就是守護(hù)一座城。”

防疫期間，管濤總會(huì)在發(fā)車(chē)前1個(gè)小時(shí)趕到路隊(duì)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格的消毒通風(fēng)。扶手欄桿、地面縫隙、門(mén)窗凹槽，在完成重點(diǎn)部位的消毒工作后，他還會(huì)仔細(xì)地擦拭上客門(mén)玻璃和門(mén)把手?！昂芏喑丝蜕宪?chē)的時(shí)候都會(huì)習(xí)慣性地扶一下車(chē)門(mén)，228路線(xiàn)老年乘客較多，更是如此。所以，我對(duì)車(chē)門(mén)的消毒特別細(xì)致。”管濤告訴記者，作為駕駛員，他對(duì)乘客的保護(hù)就從這道門(mén)開(kāi)始。

“以前，每逢停站我都會(huì)做好三點(diǎn)。一是看看車(chē)下有無(wú)特需乘客需要幫助，二是問(wèn)候乘客，三是叮囑他們車(chē)輛起步注意扶好?！惫軡f(shuō)，特殊時(shí)期，他在“一看、二問(wèn)、三叮囑”的基礎(chǔ)上，增加了“四查、五核、六分散”的步驟?！啊牟椤ú榭闯丝团宕骺谡质欠褚?guī)范、是否完成乘車(chē)登記；‘五核’是針對(duì)沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法掃碼的乘客，我必須要核實(shí)對(duì)方的有效身份證件，為他做好信息登記；‘六分散’是提醒乘客們一定要分散就座，保障自己和他人的乘車(chē)安全。”

228路駕駛員管濤

看似簡(jiǎn)單的6個(gè)步驟，在執(zhí)行時(shí)卻并不輕松。時(shí)常有年紀(jì)較大的乘客向管濤詢(xún)問(wèn)登記操作流程，也有人對(duì)他仔細(xì)檢查口罩佩戴是否規(guī)范的做法感到不解。為此，管濤不僅熟練掌握認(rèn)證登記流程，還摸索出一套跟不同乘客有效溝通的方法，全力保障運(yùn)行有序高效?！昂芏嗬先瞬荒芗皶r(shí)掌握有關(guān)信息，就會(huì)站在上客門(mén)前求助。這時(shí)候就要用他們能夠理解的方式，快速解釋清楚，避免乘客聚集?！?/p>

溫暖的問(wèn)候、耐心的解釋、快速的溝通。管濤認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與細(xì)致貼心的服務(wù)打動(dòng)了很多人。常有乘客在下車(chē)前特意走到駕駛位旁向他道謝，或豎起大拇指為他點(diǎn)贊。每當(dāng)這時(shí)，管濤總會(huì)隔著口罩向?qū)Ψ綀?bào)以真誠(chéng)的微笑?！拔矣X(jué)得守好這道門(mén)，就能為乘客提供一個(gè)安全的出行環(huán)境，這是當(dāng)前最重要的事情。乘客能夠理解、配合，真的很感謝他們?！?/p>

管濤說(shuō)，各行各業(yè)都有自己的守門(mén)人，這些人的努力織就了一張巨大的安全網(wǎng)，保障著城市的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。作為駕駛員，他會(huì)守崗盡責(zé)，將防疫工作落實(shí)做細(xì)。守好這扇門(mén)，就是他守護(hù)城市的方式。