為加大疫情防控期間跨境金融支持力度，認真落實黨中央、國務(wù)院、省市地方政府、監(jiān)管部門及農(nóng)行總行要求，積極響應(yīng)青島市支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“春風(fēng)行動”和16條“硬核措施”，農(nóng)行青島市分行采取多項有力措施，逐戶對接企業(yè)需求，提高金融服務(wù)效率，幫助企業(yè)減輕負擔(dān)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

升級跨境金融服務(wù)綠色通道。青島農(nóng)行建立關(guān)鍵崗位24小時在線制度，隨時響應(yīng)客戶需求；用好用足各項政策，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便捷、高效的跨境金融業(yè)務(wù)專屬服務(wù)；按照特事特辦、急事速辦原則，農(nóng)行總行、分行、支行三級聯(lián)動，簡化業(yè)務(wù)流程與材料，保證業(yè)務(wù)辦理效率。

提供境內(nèi)外低成本的資金支持。充分發(fā)揮境內(nèi)外“兩個市場、兩種資源”優(yōu)勢，大力推廣跨境參融通、委托代付、保付加簽、福費廷、內(nèi)保內(nèi)貸等境內(nèi)外聯(lián)動產(chǎn)品；通過境內(nèi)外市場為企業(yè)制訂最優(yōu)服務(wù)方案，積極抓住市場優(yōu)惠價格，為復(fù)工企業(yè)提供境內(nèi)外低成本的資金支持。

提高單證業(yè)務(wù)處理速度。針對快遞復(fù)工推遲造成的單據(jù)積壓，青島農(nóng)行著力強化總分支三級聯(lián)動，一方面組織各支行提前梳理復(fù)工企業(yè)的單證業(yè)務(wù)需求，一方面與總行單證中心保持密切溝通聯(lián)系，高效完成復(fù)工企業(yè)的單證業(yè)務(wù)處理。

加強與客戶溝通互動和交流。通過電話、微信、郵件等方式逐一了解企業(yè)復(fù)工情況、訂單情況及商業(yè)履約情況等，根據(jù)企業(yè)需求及時提供跨境金融應(yīng)急服務(wù)方案；及時傳遞匯率市場信息變動，加快網(wǎng)銀業(yè)務(wù)推廣，在企業(yè)復(fù)工之初，幫助企業(yè)按照較好的價格結(jié)售匯，解決企業(yè)后顧之憂。

加強避險產(chǎn)品推廣。面對疫情造成的人民幣匯率波動，按照財務(wù)中性、風(fēng)險中性的原則,引導(dǎo)企業(yè)量身定制產(chǎn)品，滿足企業(yè)個性化需求，幫助企業(yè)開展匯率風(fēng)險規(guī)避，及時調(diào)整避險產(chǎn)品供給，推進加速遠期購匯、價差期權(quán)和區(qū)間購匯等避險產(chǎn)品。

降低貿(mào)易融資利率。積極保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)貿(mào)易融資額度需求，利用優(yōu)惠利率定價等措施，幫助企業(yè)降低融資成本。

加強疫情防控重點保障企業(yè)的對接。積極與全國疫情防控重點保障企業(yè)名單內(nèi)企業(yè)對接，梳理客戶需求，充分運用農(nóng)行總行下發(fā)的疫情期間信貸支持、利率費率優(yōu)惠等相關(guān)政策措施，為名單內(nèi)客戶提供跨境金融服務(wù)。

    主動對接政府部門了解客戶需求。積極對接外匯局、商務(wù)局、金融局、貿(mào)促會等政府部門，宣傳農(nóng)行跨境金融服務(wù)綠色通道及支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)的相關(guān)措施；同時通過相關(guān)部門了解企業(yè)金融需求，溝通受困企業(yè)情況，主動提供金融服務(wù)。

  積極倡導(dǎo)線上服務(wù)。青島農(nóng)行制作了“農(nóng)行網(wǎng)銀助企業(yè)在線辦理跨境業(yè)務(wù)”“農(nóng)行防疫物資跨境人民幣服務(wù)綠色通道”等專題宣傳材料，積極倡導(dǎo)“系統(tǒng)多跑路、客戶少跑腿”的線上服務(wù)理念，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供安全、高效、便利的跨境金融服務(wù)。

疫情發(fā)生以來，青島農(nóng)行已主動對接1100多家企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實現(xiàn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)10.08億美元 ，跨境人民幣業(yè)務(wù)3.16億元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)2.98億美元 ，貿(mào)易融資業(yè)務(wù)量22.93億元。接下來，青島農(nóng)行將根據(jù)企業(yè)當前迫切需求，出臺一系列金融服務(wù)便利化措施，優(yōu)化跨境金融綠色通道，為企業(yè)制定差異化、多元化服務(wù)方案，豐富各類融資產(chǎn)品，滿足不同客群的服務(wù)需求，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)盡綿薄之力。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 記者 姜亞玲