青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 封滿樓） 在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的斗爭(zhēng)中，青島市民政局按照中央、省、市決策部署，以疫情為命令，把防控當(dāng)責(zé)任，充分發(fā)揮民政熱線“政策橋”“連心橋”“信息橋”的作用，及時(shí)、精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求，用心、用情解決群眾困難，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

架起疫情防控“政策橋”。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，青島市民政局在第一時(shí)間公布疫情期間困難群眾兜底保障的求助熱線，通過(guò)民政熱線12349為全市老年人、困境兒童及其家屬，低保對(duì)象，特困人員以及遇到臨時(shí)突發(fā)困難的群眾等進(jìn)行疑問(wèn)解答和政策宣傳，確保群眾及時(shí)了解疫情防控期間的相關(guān)政策。

架起疫情防控“連心橋”。為協(xié)助家庭做好有關(guān)兒童群體心理疏導(dǎo)、情緒撫慰等工作，在已有的關(guān)愛(ài)心理熱線基礎(chǔ)上，市民政局聯(lián)合市關(guān)工委、市慈善總會(huì)開(kāi)通關(guān)愛(ài)心理熱線，為兒童及家長(zhǎng)提供與疫情相關(guān)的心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，通過(guò)熱線電話緩解恐慌焦慮情緒、減輕身心壓力。同時(shí)還為因受疫情影響需要進(jìn)行心理支持、家庭教育、孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的市民提供心理咨詢服務(wù)。

架起疫情防控“信息橋”。新冠肺炎疫情發(fā)生后，民政熱線為婚姻登記預(yù)約服務(wù)，社會(huì)組織管理、執(zhí)法、黨建等業(yè)務(wù)開(kāi)展電話預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)市民在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到指定服務(wù)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)，減少人員逗留時(shí)間，有效防止人群集聚，降低疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。

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困難群眾在基本生活救助方面有以下問(wèn)題，請(qǐng)撥打民政熱線12349-2號(hào)鍵：

1.受疫情影響無(wú)法外出務(wù)工、經(jīng)營(yíng)、就業(yè)，收入下降導(dǎo)致基本生活困難的城鄉(xiāng)居民，符合條件的可申請(qǐng)最低生活保障。

2.確診病例中的低保對(duì)象、特困人員、低收入家庭成員以及建檔立卡貧困人口，按規(guī)定及時(shí)給予臨時(shí)救助。

3.因家庭成員被隔離收治導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)暫時(shí)困難的家庭、以及因疫情影響無(wú)收入或收入明顯減少導(dǎo)致基本生活困難的家庭，鎮(zhèn)（街道）及時(shí)啟動(dòng)臨時(shí)救助備用金，落實(shí)急難型臨時(shí)救助，必要時(shí)開(kāi)通“綠色通道”。臨時(shí)救助后家庭生活仍然困難的患者及其家庭，按規(guī)定及時(shí)納入低保、特困供養(yǎng)范圍。

4.因受疫情及其他綜合原因影響造成重大生活困難的家庭，可按照“一事一議”方式適度加大救助力度。

5.基本生活受疫情影響，其他社會(huì)救助制度暫時(shí)無(wú)法覆蓋的困難群眾，可通過(guò)“一事一議”方式進(jìn)行臨時(shí)救助。

困境兒童基本生活救助有以下問(wèn)題，請(qǐng)撥打民政熱線12349-2號(hào)鍵：

1. 孤兒基本生活保障金、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童基本生活補(bǔ)助、困境兒童基本生活補(bǔ)貼申請(qǐng)辦理不及時(shí)、不規(guī)范的。

2. 父母（監(jiān)護(hù)人）均在抗疫一線或被隔離收治導(dǎo)致未成年人監(jiān)護(hù)缺失的。

在12349民政熱線前期開(kāi)通政策咨詢的基礎(chǔ)上，針對(duì)困難群眾和未成年人在疫情防控中的心理需求，特別開(kāi)通了“心理熱線”服務(wù)，為困難群眾和未成年人提供心理咨詢和疏導(dǎo)，有需求的可撥打12349-2號(hào)鍵。