突然襲來的一場疫情，打亂了人們的正常生活。一方面，不斷蔓延的疫情，讓健康受到威脅，另一方面，延期上班、開最低生活標準工資、降薪、被裁員，讓人們突然感覺到前所未有的“錢緊”，自覺地捂起了錢袋子。于是保險公司在擴展現(xiàn)有產(chǎn)品保障責任的同時，火線推出的“抗疫”專屬保險產(chǎn)品，受到普遍關(guān)注，而國內(nèi)各大銀行推出的“抗疫”題材理財產(chǎn)品，因其門檻低、收益率高等優(yōu)勢，受到市民們青睞。

業(yè)內(nèi)人士指出，疫情就是一場大考，對普通民眾來說，考校的是降低家庭風險的意識，而對金融機構(gòu)而言，考校的則是化危為機、加快轉(zhuǎn)型升級的能力。

防風險意識增強  “防疫”險種受寵

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，舉國上下都非常關(guān)注疫情的進展，如何防范病毒感染、降低人身傷害風險成為人們最關(guān)注的話題，而廣大市民的風險防范意識也前所未有的大大增強。

為了給市民提供更多的風險保障，各個保險公司紛紛通過開辟理賠“綠色通道”、擴展產(chǎn)品保障責任、捐贈保險等方式，為市民抗擊疫情提供支持。與此同時，通過推出防“疫”專屬保險，滿足市民的保險需求。如中國人壽專門推出了“國壽康E無憂”保險產(chǎn)品，對確認感染新冠病毒身故以及傷殘的，分別提供15萬元保障，并向全國提供了1000萬份的免費產(chǎn)品；而太平人壽推出的“暢無憂”保障計劃，對因新冠病毒疾病身故及全殘的客戶提供20萬元保額、對確診人員提供2萬元津貼保險金等，該產(chǎn)品因其以29.9元較低的保費提供多達幾十萬元的保障，一經(jīng)推出即受到追捧，僅太平人壽青島分公司在推出短短幾天里就熱銷了4萬多份。

在傳統(tǒng)保險企業(yè)積極推出專屬產(chǎn)品助力市民防疫的同時，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險平臺也紛紛站到前臺，充分發(fā)揮了科技保險的力量。

據(jù)了解，為了滿足市民特定需求，互聯(lián)網(wǎng)保險平臺及時推出了覆蓋年齡廣、確診即賠的免費新冠肺炎定制保障，基本實現(xiàn)低門檻和全保障。比如螞蟻保險推出的好醫(yī)?！た剐鹿诒Ｕ辖?，用戶領(lǐng)取5天后確診可獲得最高2萬元保障金；微保推出的“微醫(yī)?！っ赓M新冠肺炎保障金”，被保人在等待期后確診罹患新型冠狀病毒肺炎，并達到“休克/呼吸衰竭并使用機械通氣/合并其他器官功能衰竭需ICU監(jiān)護治療”三個條件之一，即可獲得1萬元保障金，因新冠肺炎導致身故的可獲得5萬元補償金；而360保險向全國人民贈送的“360防疫保新冠肺炎定制保障”，18~75歲人群可領(lǐng)取10萬元新冠肺炎身故保險金和1000元確診金，該保障面向全國人民，上線首日便有一萬多人領(lǐng)取。

業(yè)內(nèi)人士坦言，基于互聯(lián)網(wǎng)的科技手段，這些平臺在用戶溝通、產(chǎn)品推薦、智能核保、購買支付、在線理賠等環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)了線上操作，方便快捷，極大地滿足了宅在家里“抗疫”市民的需求，因而其受歡迎程度不言而喻。

“抗疫”理財產(chǎn)品迭出  門檻低收益高受追捧

疫情期間，各金融機構(gòu)發(fā)售的理財產(chǎn)品也順勢而變，以“抗疫”主題的專屬理財產(chǎn)品紛紛上架，據(jù)不完全統(tǒng)計，包括5大國有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行以及理財子公司在內(nèi)的金融機構(gòu)推出的“抗疫”專屬理財產(chǎn)品有數(shù)十款之多。

據(jù)了解，這些“抗疫”專屬理財產(chǎn)品既有向特定區(qū)域特定人群定向發(fā)行的，如包括中銀理財、農(nóng)銀理財在內(nèi)的多家銀行推出了軍人專享、醫(yī)師專享以及面向湖北人民的“抗疫”專屬理財產(chǎn)品，也有面向全國客群發(fā)行的，如交銀理財發(fā)行的一款低風險封閉式凈值型理財產(chǎn)品，所募集的理財資金將主要投向生產(chǎn)防疫用品的優(yōu)質(zhì)重點企業(yè)，以及其他抗擊疫情的相關(guān)領(lǐng)域。

這些產(chǎn)品既有“抗疫”的專屬標簽，也有足夠吸引眼球的硬核，因而普遍受市民們青睞。比如上述兩款定向發(fā)行的理財產(chǎn)品起購金額僅為1萬元，不但門檻低，而且收益率也相對普通理財產(chǎn)品高，投資期限在5個月到半個不等，收益率高達3.9%至4.1%；中行推出的“白衣天使專屬”產(chǎn)品，期限為142天，業(yè)績基準為4.05%，收益相當搶眼；而交銀理財和工銀理財都推出過1元起購的“抗疫”專屬理財產(chǎn)品，不但無門檻，而且免除銷售手續(xù)費及固定管理費；還有一些銀行推出了免收管理費、將部分收益率作為捐贈款等產(chǎn)品，如華夏銀行推出的“龍盈固定收益類G款37號一年期封閉式凈值型理財產(chǎn)品”，募集資金主要用于投資疫情防控債，支持防疫“抗疫”相關(guān)領(lǐng)域，保障企業(yè)融資需求，業(yè)績基準年化4.3%，1萬元起購，減免銷售手續(xù)費、管理費各類費用；交銀理財一款低風險封閉式凈值型理財產(chǎn)品，一年期預期收益率達4.1%，該產(chǎn)品免除了銷售手續(xù)費、托管費和投資管理費；建設銀行北京“乾元-至善”愛心捐贈理財（私人銀行客戶專屬）2020年第1期標準資產(chǎn)組合型理財產(chǎn)品，將年化0.3%的收益作為捐贈款用于疫情人員的補助項目，助力抗擊疫情。

業(yè)內(nèi)人士稱，受疫情的影響，許多上班族面臨著延期上班、開最低生活標準工資、降薪、被裁員的窘境，尤其是那些平時習慣“月光”的上班族自覺地捂起了錢袋子，而這些“抗疫”專屬理財產(chǎn)品投資門檻低費率低，而且大多屬于中低風險、收益普遍略高于普通理財產(chǎn)品，自然大受追捧。

疫情加快轉(zhuǎn)型升級  發(fā)力產(chǎn)品線上營銷

疫情期間，面對市民足不出戶、銀行網(wǎng)點深受影響的現(xiàn)狀，各家銀行紛紛轉(zhuǎn)變營銷方式，將傳統(tǒng)線下營銷活動向線上轉(zhuǎn)移，力推“線上理財”。

例如中信銀行專門推出企業(yè)微信，方便理財經(jīng)理與客戶進行一對一溝通，也有助于保證服務質(zhì)量；中銀理財開啟空中小課堂，主講內(nèi)容包括突發(fā)疫情對資本市場的影響、疫情洞悉投資良機等；建信理財開播云課堂，投資經(jīng)理線上介紹理財產(chǎn)品運作模式、收益情況及對市場的研判等，通過這些服務舉措，不斷增加客戶的粘性。

以往居民首次在銀行APP上購買理財產(chǎn)品，需要去到銀行網(wǎng)點進行線下風險測評，這場疫情，讓一些銀行改變了購買理財產(chǎn)品的面簽限制，如通過交通銀行、招商銀行APP購買理財產(chǎn)品時，客戶都可以通過線上做風險評估問卷，這些變化，都大大提高了理財產(chǎn)品的營銷力度。

業(yè)內(nèi)人士表示，一場疫情，讓銀行充分感知了行業(yè)的冰與火，一方面疫情給銀行的經(jīng)營業(yè)績、信貸需求、資產(chǎn)質(zhì)量等都帶來了不小影響，另一方面，線上理財產(chǎn)品銷售持續(xù)火爆，讓銀行業(yè)充分認識到線上服務渠道的重要性，從而更加注重運用金融科技力量，進一步加大了線上化服務力度。

與銀行發(fā)力線上異曲同工的是，保險行業(yè)面對疫情，也積極轉(zhuǎn)危為機，以信息化為手段，加強保險科技應用，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險，進一步推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

太平人壽青島分公司相關(guān)人士表示，此次疫情考驗著險企線上化經(jīng)營的能力，目前很多險企在在線投保、自助理賠上發(fā)力，并借助此平臺，積極引導營銷隊伍通過線上平臺完成在線投保、接收電子保單即時獲得保障、借助在線回執(zhí)完成保單簽收、通過線上理賠實現(xiàn)理賠款及時到賬，從而為客戶提供全天候保險服務，進而帶動業(yè)務全天候營收。

除此之處，各險企還積極上線承保理賠APP或微信小程序，幫助客戶實現(xiàn)線上自助投保，還有一些險企通過微信公眾號、朋友圈短視頻投放等形式，為用戶提供免費的在線問診、免費心理咨詢等，加大服務力度，在傳統(tǒng)線下渠道受阻的情況下，通過線上渠道贏得彎道超車的機會。

業(yè)內(nèi)人士表示，此次疫情倒逼保險行業(yè)服務加快轉(zhuǎn)型升級，通過加大科技轉(zhuǎn)型力度，加快保險科技應用，推進業(yè)務轉(zhuǎn)型，促進線上線下服務融合，從長遠來看，這些舉措將有利于保險行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 記者 崔崢