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青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者蔣世龍通訊員劉楊）“呂調(diào)解員，有當(dāng)事人指定您為其調(diào)解勞務(wù)糾紛，請您及時處理?！比涨?，青島平度市仁兆鎮(zhèn)仁兆社區(qū)呂明波收到了平度市公共法律服務(wù)平臺的消息提醒，有群眾請他幫忙調(diào)解勞務(wù)糾紛。他立即前往當(dāng)事人所在村居，經(jīng)過近一個下午的調(diào)解，終于使糾紛雙方達(dá)成了一致，勞務(wù)糾紛被平息。他是平度市仁兆社區(qū)的法律顧問，也是一名專職人民調(diào)解員。像呂調(diào)解員這樣活躍在農(nóng)村、社區(qū)的公共法律服務(wù)人員因擅長解決家庭遇到的各種糾紛，被老百姓親切地稱為“家庭法律醫(yī)生”。

2019年，平度市司法局以建成全業(yè)務(wù)、全時空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，首先建立了人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解的四大調(diào)解機制與市、鎮(zhèn)街、社區(qū)、村居四級調(diào)解組織，在此基礎(chǔ)上又整合司法所、法律援助中心、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、人民調(diào)解組織等法律服務(wù)資源，在每一個鎮(zhèn)街都建立了公共法律服務(wù)站，為全市183個社區(qū)配備了法律顧問，打通了法律服務(wù)的“最后一公里”。據(jù)統(tǒng)計，2019年平度市公共法律服務(wù)體系受理各類法律援助案件1506件，為群眾避免或挽回經(jīng)濟損失1100余萬元，受理各類公證事項3540件，免費解答法律咨詢2839人次，受理調(diào)處糾紛4900起，調(diào)解成功4810起，成功率達(dá)98%。

平度市司法局通過一年的實踐與探索既取得了一定的成效，也看到了全市人民對優(yōu)質(zhì)、高效法律服務(wù)的渴望。為此，平度市司法局順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，在2020年建立了平度市公共法律服務(wù)平臺微信公眾號，為全市人民配備了“家庭法律醫(yī)生”，旨在幫助人民群眾治愈“法盲頑疾”，規(guī)避法律風(fēng)險，使法治意識融入到人們生活的點點滴滴。

市民孫先生因租客長期拖欠房租，想將租客的貨物賣掉以此來抵房租，但不知道這樣是否合法，就在平臺上提出自己的疑問，不到10分鐘就有專業(yè)的律師為其提供了免費咨詢。在與律師溝通后，他明確了解到這樣做是違法的，并根據(jù)律師建議，了解到了合理合法的解決途徑。

如今，遇事不慌先問“法”，已慢慢成為平度市的社會新時尚。打開平度市公共法律服務(wù)平臺中的免費咨詢，這里有依托互聯(lián)網(wǎng)的11000多名律師組成的法律智囊團；打開法治地圖，可以清晰明了地找到距離最近的公共法律服務(wù)站與服務(wù)點。

李先生因老板拖欠工資想尋求法律援助，在公共法律服務(wù)平臺法律援助欄目填寫了相關(guān)信息后，馬上就有法律援助聯(lián)絡(luò)員主動與他取得聯(lián)系。在詳細(xì)了解了李先生的情況后，法律援助聯(lián)絡(luò)員協(xié)助他到最近的公共法律服務(wù)站辦理了相關(guān)的手續(xù)，因為涉及特殊群體，法律援助中心簡化審批手續(xù)，很快就為李先生指派了律師進(jìn)行援助。

“便捷、高效的公共法律服務(wù)體系，就是要通過‘法入尋常百姓家’，讓老百姓少跑腿甚至不跑腿，足不出戶就可以接受法律服務(wù)，更多地享受法治建設(shè)帶來的獲得感和幸福感。”平度市司法局副局長王鵬飛說。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，“無接觸服務(wù)”成為公共法律服務(wù)的重要利器，“家庭法律醫(yī)生”24小時不間斷地提供服務(wù)，只要有求助信息，就會在最短的時間內(nèi)分派下去，快速、高效處理。今年2月份以來，平臺共受理、審查、指派法律援助案件43件，調(diào)解矛盾糾紛23件，解答法律咨詢639人次。　　　