青島財經日報/青島財經網訊（記者 封滿樓） 為貫徹省委“重點工作攻堅年”部署要求，落實市委、市政府重點工作，進一步推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，結合“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動，聚焦工資保險管理服務方面群眾反映的重點難點問題，全面提升人社工作，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，市人社局制定了2020年工資保險管理服務提升行動方案。

實施清理整頓人力資源市場秩序專項行動

一是查處非法人力資源服務機構。與有關部門建立信息共享機制，及時規(guī)范人力資源服務機構的服務行為，依法嚴厲查處未經許可擅自從事職業(yè)中介的違法行為，對被行政處罰的違法單位向社會公示。

二是拓展勞動保障投訴舉報渠道。全面推行勞動保障監(jiān)察手機投訴舉報平臺，實現(xiàn)“不見面舉報投訴”全天候隨時隨地維權。打造市、區(qū)市兩級勞動保障監(jiān)察線上線下服務平臺，案件按期結案率達到98%。

三是提升人力資源社會保障政務熱線服務效能。搭建“在線問政、自助語音、政務信箱、移動終端”多元化12333民生服務平臺，提高服務熱線接通率。采用圖解、微視頻、漫畫等多種形式，廣泛宣傳人力資源社會保障政策。

實施勞動人事爭議仲裁時效提升行動

一是推行勞動人事爭議仲裁要素式辦案。優(yōu)化立案流程，縮短送達時間，提升庭審效率，力爭全部案件整體提速30%以上，努力使全部仲裁案件按期結案率達到100%。

二是推行勞動人事爭議調解仲裁有效銜接。加大仲裁機構案前、案中調解力度，引導當事人優(yōu)先選擇案前調解，通過調解快速結案，提高爭議處理時效，調解率達到60%。設立拖欠農民工工資速裁庭，全部案件按期結案率達到100%。

三是推行勞動人事爭議在線仲裁。開展在線立案、調解、證據(jù)交換、庭審、送達，促進勞動人事爭議案例處理便捷高效。

實施保障農民工工資支付專項行動

一是發(fā)揮省農民工工資支付監(jiān)管平臺作用。提升監(jiān)管效能，利用監(jiān)管平臺欠薪預警功能，加大對企業(yè)欠薪問題和欠薪隱患的查處力度，抓早抓小，及時消除隱患。

二是加強農民工工資支付專項執(zhí)法檢查。把治理拖欠農民工工資作為勞動保障監(jiān)察執(zhí)法重點,定期開展專項檢查和排查,及時發(fā)現(xiàn)、處置拖欠農民工工資問題。將建設領域作為重點，集中檢查整治拖欠農民工工資問題。

三是強化欠薪行為信用聯(lián)合懲戒。組織實施企業(yè)勞動保障守法誠信等級評價、重大勞動保障違法行為社會公布、拖欠農民工工資“黑名單”等制度，將惡意拖欠農民工工資列入我市失信黑名單，及時將黑名單推送給市信用部門和省級人力資源社會保障部門，使失信企業(yè)“一處失信、處處受限”。

實施外地人員遷移社保效率提升行動

一是全面優(yōu)化社保經辦業(yè)務流程。推行使用電子數(shù)據(jù)傳遞省內跨市社保轉移材料，即時辦結接收憑證、開具聯(lián)系函業(yè)務，將出具信息表、劃轉基金業(yè)務的辦理時限，由國家規(guī)定的15個工作日縮短為10個工作日。

二是全面推進社保經辦服務數(shù)字化轉型。建設社保智慧應用平臺，開通養(yǎng)老保險關系手機客戶端辦理通道，推進養(yǎng)老保險轉移接續(xù)業(yè)務網上申辦、全城通辦，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

三是全面提升社保經辦服務質效。開設社保政策網上培訓，推出午間服務、延時服務、雙休日預約服務，最大化滿足企業(yè)和群眾辦事需要。

（小標）實施整治醫(yī)療機構騙保行為專項行動

一是組織開展打擊欺詐騙保集中宣傳。組織各級醫(yī)保部門開展為期一個月的“打擊欺詐騙保，維護基金安全”集中宣傳月活動，通過媒體報道、發(fā)放材料、有獎問答等多種形式，廣泛宣傳醫(yī)保基金監(jiān)管法規(guī)政策，曝光典型案例，暢通舉報渠道。

二是開展扶貧領域欺詐騙保專項檢查。整合市、區(qū)（市）兩級醫(yī)保監(jiān)管力量，組建工作專班，針對醫(yī)保扶貧領域欺詐騙保行為，采取數(shù)據(jù)篩查、突擊檢查、區(qū)市互查、審核抽查等多種方式開展專項檢查，嚴肅查處部分定點醫(yī)療機構利用貧困人員身份辦理低標準或虛假住院以及過度醫(yī)療等行為。

三是組織全市定點醫(yī)藥機構開展自查自糾。按照屬地管理原則，組織定點醫(yī)藥機構對執(zhí)行醫(yī)保政策、履行醫(yī)保服務協(xié)議、疫情防控期間醫(yī)?；鸷戏ê弦?guī)合理使用等情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，涉及的基金主動退回，將自查自糾情況作為協(xié)議管理和監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。

四是開展重點領域專項打擊行動。充分利用大數(shù)據(jù)分析精準鎖定檢查對象，抽調各級醫(yī)保部門業(yè)務骨干和第三方專家組成工作專班，采取“飛行檢查”的方式組織對全市部分定點醫(yī)療機構進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅查處。