提起王正寶可能很多人不知道，但一說起“幫大哥”，在金家?guī)X街道瑞都社區(qū)那可是家喻戶曉，他是一位深受群眾喜愛的“明星”調(diào)解員。

王正寶是瑞都社區(qū)“和事佬”調(diào)解隊伍里的一員，他曾是瑞都社區(qū)調(diào)委會主任，每天東奔西走不辭辛苦的為群眾化解矛盾糾紛，他說“即使雞毛蒜皮的小事，調(diào)解不及時，矛盾也有可能激化，如果調(diào)解及時，大事也會變成小事，矛盾就沒有了”。不管在哪個小區(qū)，一旦居民有糾紛，首先想到的就是他，而王大哥更是有求必應(yīng)，任勞任怨，積極參與矛盾糾紛預(yù)防化解的工作之中，力求將矛盾問題解決在萌芽狀態(tài)，真正做到“小事不出社區(qū)”。

審時度勢 對癥下藥

瑞都社區(qū)碧海山莊小區(qū)居民王某，將自己一處房屋出租給金獅廣場商場的職工用于居住，王某與企業(yè)商場簽訂房屋租賃合同，但租賃合同條款并不詳盡。一段時間后，由于小區(qū)管道年久失修，租住人員發(fā)現(xiàn)漏水后又未能及時搶修，正值家中無人時水管突然爆裂，致使樓下住戶房屋被淹，家中地板、床、空調(diào)等家具均收到不同程度的損害，王某住戶要求賠償相應(yīng)損失。

事情發(fā)生后，三方多次協(xié)商無果，商場負(fù)責(zé)人和職工互相推諉責(zé)任。王某無奈之下找到王大哥。王正寶先安撫了他激動的情緒，同時詳細(xì)地了解了事情的來龍去脈，并要了合同復(fù)印件找到專業(yè)律師反復(fù)研究。經(jīng)了解，王某認(rèn)為此次損失是由于居住職工使用不當(dāng)造成的，應(yīng)由商場或者住戶負(fù)責(zé)賠償；承租方和住戶則認(rèn)為房東應(yīng)該負(fù)責(zé)定期對出租房的水電設(shè)施進(jìn)行維修，包括管道。

王正寶了解相關(guān)情況后進(jìn)行雙方調(diào)解，他認(rèn)為該次房屋漏水是雙方共同原因造成的，管道年久失修屬于房東的責(zé)任，而租戶未及時報修直接導(dǎo)致了最終的損失事件，樓下住戶的損失應(yīng)由雙方共同承擔(dān)。

最終調(diào)解達(dá)成協(xié)議，出租方和承租方各承擔(dān)50%的賠償責(zé)任，并由出租方及時維修樓水管道，雙方重新修訂租賃合同，在新合同中對此作出詳細(xì)約定，明確漏水時彼此的責(zé)任義務(wù)，避免后期再發(fā)生類似糾紛。

依法調(diào)解 有理有據(jù)

某物業(yè)管理有限公司將是瑞都社區(qū)居民李某告上了法庭。起因是李某拖欠物業(yè)費(fèi)一年以上，物業(yè)多次催要并發(fā)布律師函被告都拒不回應(yīng)，無奈之下小區(qū)物業(yè)經(jīng)理找到王正寶，希望他能出面進(jìn)行調(diào)解。

王大哥首先聯(lián)系李某了解情況，得知李某不繳費(fèi)的原因是他認(rèn)為該物業(yè)公司并沒有盡到其應(yīng)盡的職責(zé)，包括小區(qū)垃圾未及時清理、亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重、保安不稱職等一系列問題。了解緣由之后王大哥將相關(guān)請況告知物業(yè)公司經(jīng)理，并對居民反映的各種問題進(jìn)行了走訪詢問，確定確有其事。

在居民的證言面前，物業(yè)公司承認(rèn)了自身存在的管理問題，表明今后會盡職盡責(zé)，為小區(qū)居民提供好的物業(yè)服務(wù)。李某也同意支付欠繳的物業(yè)費(fèi)，并表示以后只要物業(yè)公司盡職盡責(zé)，他一定會按時繳納物業(yè)費(fèi)，雙方成功的達(dá)成了和解協(xié)議。

此次調(diào)解不僅僅是解決了雙方的欠費(fèi)糾紛，更是解決了小區(qū)大部分居民埋藏在內(nèi)心對物業(yè)公司失職行為的不滿情緒，為社區(qū)的安定平和做出了巨大貢獻(xiàn)。

以德服人潤物無聲

社區(qū)所轄某小區(qū)內(nèi)的一名老人，退休后在一家餐飲管理有限公司洗碗，最初該公司允諾老人每月的基本工資3200元，如有加班另行支付加班費(fèi)。但在2019年5-7月份期間，被告一直拖欠老人的工資，老人多次索要未果，就像王正寶尋求幫助。

王正寶將當(dāng)事人雙方約至調(diào)解室了解相關(guān)情況，在得知老人并沒有違反公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下，對餐飲公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了批評教育，并提供相關(guān)法律法條供其參考：《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（三）》第七條：?用人單位與其招用的已經(jīng)依法享受養(yǎng)老保險待遇或領(lǐng)取退休金的人員發(fā)生用工爭議，向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)當(dāng)按勞務(wù)關(guān)系處理。

明確告知該公司，已享受養(yǎng)老保險待遇的離退休人員被再次聘用時，用人單位應(yīng)與其簽訂書面協(xié)議，明確聘用期內(nèi)的工作內(nèi)容、報酬、醫(yī)療、勞保待遇等權(quán)利和義務(wù)。拖欠老人的勞務(wù)費(fèi)的行為既不合法也有失道德，經(jīng)過一上午的調(diào)解溝通，該公司最終同意支付老人被拖欠的全部勞務(wù)報酬，并簽訂正規(guī)的勞務(wù)合同，維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。

通過王大哥的調(diào)解，追回的不僅僅是幾個月的勞務(wù)費(fèi)，更是老人的尊嚴(yán)，老年人有重返工作崗位的機(jī)會時應(yīng)該獲得應(yīng)有的尊重，老人今后繼續(xù)堅持老有所為的底氣和信心。

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)  記者 蔣世龍 通訊員 潘璇