青島日?qǐng)?bào)／青島觀／青報(bào)網(wǎng)訊 記者從青島地鐵集團(tuán)5月14日召開(kāi)的動(dòng)員大會(huì)上獲悉，為了深入貫徹落實(shí)我市正在進(jìn)行的“我愛(ài)青島·我有不滿·我要說(shuō)話”民聲傾聽(tīng)主題活動(dòng)，不斷提升群眾的滿意度、獲得感，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感，營(yíng)造“全市一家人，有話好好說(shuō)，有事好商量”的良好氛圍，青島地鐵集團(tuán)創(chuàng)新性地開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)——“我的地鐵我的城”民聲傾聽(tīng)活動(dòng)、“我的地鐵我的家”員工心聲傾聽(tīng)活動(dòng)。目前，青島地鐵集團(tuán)已成立工作專班，對(duì)市民反映的與地鐵有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行快速落實(shí)和整改。

據(jù)介紹，“我的地鐵我的城”民聲傾聽(tīng)活動(dòng)，將通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)地鐵24小時(shí)服務(wù)熱線（55770000）和“青島地鐵”小程序互動(dòng)渠道，廣泛征集市民建議，并對(duì)市民反映問(wèn)題的處理和進(jìn)展全程跟蹤，推動(dòng)問(wèn)題解決，真正解決市民的煩心事；與此同時(shí)，在地鐵集團(tuán)開(kāi)展“我的地鐵我的家”員工心聲傾聽(tīng)活動(dòng)，聽(tīng)取員工呼聲，運(yùn)用線上、網(wǎng)上、掌上等“不見(jiàn)面”方式收集員工意見(jiàn)，為員工表達(dá)訴求、袒露心聲創(chuàng)造更加多樣、更為便捷的途徑。

活動(dòng)中，青島地鐵集團(tuán)將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦市民關(guān)心的問(wèn)題，建立健全傾聽(tīng)民意的常態(tài)化機(jī)制，確保把苗頭性、傾向性問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，地鐵內(nèi)部各相關(guān)單位要堅(jiān)持“一把手”負(fù)責(zé)制，層層傳導(dǎo)壓力，層層壓實(shí)責(zé)任。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造熱愛(ài)青島的濃厚氛圍，彰顯青島地鐵集團(tuán)包容、高效、卓越、責(zé)任、精進(jìn)的企業(yè)形象；廣泛傾聽(tīng)民聲、匯聚民意，查問(wèn)題、找根源、堵漏洞、建機(jī)制；進(jìn)一步提升服務(wù)保障水平，誠(chéng)心營(yíng)造與沿線居民和單位“一家人”“好鄰居”的氛圍，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起。