□青島日報/青報網(wǎng)記者 傅 軍

青島日報/青報網(wǎng)訊 記者昨日（11月16日）自青島市旅游局獲悉，我市將在明年正式啟動智慧景區(qū)、酒店、旅行社的建設，通過推進“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素的電子化、信息化和智能化，為旅客提供舒適便捷的體驗和服務。為此市旅游局日前專門出臺了建設規(guī)范，就智慧景區(qū)、酒店、旅行社建設的相關內(nèi)容和標準進行了界定。

智慧景區(qū)要實現(xiàn)無線全覆蓋。根據(jù)規(guī)范，智慧景區(qū)要覆蓋有無線寬帶網(wǎng)絡，旅游者在游覽過程中可以方便地將手機、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)。智慧景區(qū)要建有景區(qū)門戶網(wǎng)站，內(nèi)容應包含景區(qū)基本信息瀏覽、活動預告、景區(qū)信息查詢、旅游線路推薦和行程規(guī)劃、交通導航、電子地圖、景區(qū)推介服務、景區(qū)服務電話及虛擬體驗等服務，接入省市級重點旅游服務系統(tǒng)，并建立官方微博。景區(qū)門票能夠?qū)崿F(xiàn)工作時間電話咨詢及預訂服務，24小時網(wǎng)上受理咨詢、預訂與支付服務。同時，規(guī)范提出，智慧景區(qū)還要建數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游，運用三維全景實景增強現(xiàn)實技術、三維建模仿真技術、360度實景照片或視頻等技術建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)虛擬旅游，增強景區(qū)的公共屬性。

智慧酒店要建獨立網(wǎng)站。根據(jù)規(guī)范，智慧酒店的大堂、餐廳、會議區(qū)域有無線網(wǎng)絡覆蓋，接入并發(fā)數(shù)與顧客接待情況匹配；所有客房無線網(wǎng)絡覆蓋，且衛(wèi)生間無盲區(qū)，速度能滿足顧客需求。酒店還要建有獨立網(wǎng)站，并提供多語言支持功能（能提供中英日韓等語言中的三種或以上）。在預訂服務方面，酒店有功能完善的酒店管理系統(tǒng)，能夠進行團隊預訂、客戶資料維護等功能。客房控制系統(tǒng)方面，酒店智能終端可控制空調(diào)、燈光、電視、窗簾等，智能終端具有場景模式（睡眠、舒適等）設定功能，具備一鍵關閉所有燈光功能。

智慧旅行社要提供定制服務。根據(jù)規(guī)范，智慧旅行社要實行智慧營銷，利用現(xiàn)代技術收集、分析旅游者數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)，制定個性化營銷渠道，可根據(jù)旅游者需求對相關產(chǎn)品進行定制服務?？赏ㄟ^網(wǎng)站、微博、微信、手機APP實現(xiàn)在線產(chǎn)品策劃與發(fā)布。產(chǎn)品銷售有電子咨詢單、預訂單、實現(xiàn)在線提供電子咨詢單、預訂單、實現(xiàn)電子咨詢單、預訂單的在線填寫和處理、在線預訂、在線交易、并能夠?qū)崿F(xiàn)通過各種智能終端如通過智能手機等移動終端以及新技術進行在線收銀管理。同時，智慧旅行社還要實行智慧管理，實現(xiàn)旅游團信息在線管理與查詢統(tǒng)計，建有導游管理系統(tǒng)，具有對導游分級分類在線調(diào)度和審核查詢功能。