近日，最高人民法院、司法部、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問(wèn)題的通知》，就建立健全多元化解和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛作出規(guī)定。另外，在疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下，市民應(yīng)如何選擇消毒產(chǎn)品，使用時(shí)又有哪些注意事項(xiàng)？12345幫您梳理。

一、疫情給市民旅游帶來(lái)諸多影響，發(fā)生了旅游合同糾紛怎么辦？

因疫情影響旅游者人身安全，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者分擔(dān)。因疫情或者疫情防控措施造成旅游者滯留的，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的合理安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用由旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者分擔(dān)。

因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致旅游合同解除的，旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者應(yīng)就旅游費(fèi)用的退還進(jìn)行協(xié)商。若雙方不能協(xié)商一致，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)協(xié)調(diào)地接社和履行輔助人退費(fèi)，并提供其已支付相關(guān)費(fèi)用且不能退回的證據(jù)，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。旅游經(jīng)營(yíng)者主張旅游者承擔(dān)其他經(jīng)營(yíng)成本或者經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的，不予支持。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)安排退費(fèi)，因客觀原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)退費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者作出說(shuō)明并出具退款期限書面承諾。

二、市民應(yīng)如何選擇消毒產(chǎn)品？使用時(shí)又有哪些注意事項(xiàng)？

中國(guó)疾控中心專家介紹，我國(guó)目前將消毒產(chǎn)品分為消毒劑、消毒器械和一次性衛(wèi)生用品三大類。消毒劑和消毒器械用來(lái)做消毒滅菌的產(chǎn)品，一次性衛(wèi)生用品可看作與消毒過(guò)程相關(guān)或是需要進(jìn)行消毒的產(chǎn)品。

在選擇產(chǎn)品時(shí)，首先要選擇合法有效的產(chǎn)品。由合法廠家生產(chǎn)，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品在說(shuō)明書上要有生產(chǎn)企業(yè)的衛(wèi)生許可證號(hào)，國(guó)外產(chǎn)品一定是在國(guó)外允許生產(chǎn)上市的；該產(chǎn)品一定經(jīng)過(guò)備案并在有效期內(nèi)，而且一定沒(méi)有虛假宣傳。產(chǎn)品在說(shuō)明書上宣傳有療效或其他的一些治療功效，那一定不是消毒產(chǎn)品，應(yīng)該是藥品。消毒產(chǎn)品的管理對(duì)于藥品的管理思路不同，個(gè)別企業(yè)會(huì)將一些本應(yīng)按藥品管理的產(chǎn)品改頭換面，以消毒產(chǎn)品形式出現(xiàn)，要特別注意。

其次，應(yīng)選擇有效且適合自己的產(chǎn)品。在家中用于手消毒，就選酒精類手消毒劑，或季銨鹽類消毒劑；如做環(huán)境表面擦試消毒，直接用消毒紙巾，或選擇含氯消毒劑、季銨鹽類消毒劑。

要保證對(duì)使用者和周圍人的安全。如家庭中使用的過(guò)氧乙酸類消毒劑，一定要注意使用和存放安全，若讓小孩摸到，可能會(huì)損傷皮膚或產(chǎn)生其他更大的健康風(fēng)險(xiǎn)；其次要對(duì)物品安全。消毒劑能殺死微生物，但也要看如何使用，使用不當(dāng)可能有害。像含氯消毒劑會(huì)導(dǎo)致金屬生銹、衣物褪色、讓大理石變得不光滑。所有消毒劑都有一些風(fēng)險(xiǎn)，使用時(shí)要避免，要選擇適合自己的產(chǎn)品。