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青島規(guī)范“一日游”市場,推出標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品

8月8日,由青島市文化和旅游局指導(dǎo),由青島市旅行社協(xié)會(huì)主辦,由青島廣電文旅集團(tuán)支持的青島市“一日游市場規(guī)范化提升”活動(dòng),在青島電視塔正式啟動(dòng)。青島市文化和旅游局、青島市旅行社協(xié)會(huì)、青島廣電文旅集團(tuán)、青島市老年旅游協(xié)會(huì)、青島市自駕游與房車露營協(xié)會(huì)、青島各旅行社的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及媒體記者,共計(jì)百余人參加。本次活動(dòng)由青島市旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長姜延群主持。

一日游市場是青島城市和旅游行業(yè)形象的重要組成部分,游客數(shù)量逐年遞增,占據(jù)了本地區(qū)較大的旅游接待份額。青島市旅行社協(xié)會(huì)從行業(yè)自律出發(fā),建立“一日游市場規(guī)范化提升”工作體系,是以打造游客、市民滿意的旅游市場秩序?yàn)槟繕?biāo)。

青島市文化和旅游局一級調(diào)研員、市場管理處處長張毅在致辭中指出:按照“引導(dǎo)與規(guī)范結(jié)合、準(zhǔn)入與退出結(jié)合、服務(wù)與監(jiān)管結(jié)合、治標(biāo)與治本結(jié)合”的原則,以“良幣驅(qū)逐劣幣”的總體思路,不僅要規(guī)范“一日游”市場秩序,促進(jìn)文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,還能夠保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,是促進(jìn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展的重要舉措。

突如其來的疫情讓整個(gè)旅游行業(yè)備受沖擊,如何在行業(yè)復(fù)蘇的同時(shí),運(yùn)籌一日游市場的規(guī)范化提升活動(dòng)?青島市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長邢斌現(xiàn)場給出了解答。信息不透明,不法人員的暗箱操作而導(dǎo)致的低價(jià)團(tuán)和零負(fù)團(tuán)費(fèi)是一日游產(chǎn)品的劣根所在,為此,協(xié)會(huì)將委托“山東今日行文化傳播有限公司”以電商平臺(tái)的形式展示和交易旅游產(chǎn)品,在規(guī)范化要求的前提下,增強(qiáng)旅行社服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的透明度。

另外,為加強(qiáng)供應(yīng)商單位以及產(chǎn)品行程中所涉及的景區(qū)景點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)、車輛等事項(xiàng)的監(jiān)督,協(xié)會(huì)專門成立工作專班,由會(huì)長擔(dān)任專班負(fù)責(zé)人,參照“旅游法”“旅行社條例”“導(dǎo)游管理辦法”等相關(guān)法律法規(guī)條款,制定“青島市一日游產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(試行)”等相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范,并試行實(shí)施。而真正要實(shí)現(xiàn)一日游市場的規(guī)范化提升,主要依靠于游客對選擇服務(wù)、購買產(chǎn)品、過程體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面的認(rèn)可,讓旅游從業(yè)者和旅游者形成合力,才能更好的共同推動(dòng)青島旅游市場健康穩(wěn)步發(fā)展。

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