青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 辛小麗） 3月15日，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議辦公室、青島市市場監(jiān)督管理局舉行全市放心消費(fèi)承諾踐諾活動(dòng)線上啟動(dòng)儀式。

據(jù)了解，近年來全市市場監(jiān)督管理部門高度重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，把“放心消費(fèi)在青島”創(chuàng)建活動(dòng)作為消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的重要載體，重點(diǎn)抓好“五個(gè)堅(jiān)持”。堅(jiān)持部門聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議的作用，協(xié)調(diào)全市30個(gè)單位開展日用消費(fèi)品、食品消費(fèi)、物業(yè)和裝修服務(wù)消費(fèi)等12大重點(diǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)建。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，連續(xù)三年開展全市消費(fèi)者滿意度調(diào)查工作，建立放心消費(fèi)“青島指數(shù)”，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)存在的問題和不足，督促指導(dǎo)整改落實(shí)，不斷提升消費(fèi)者滿意度。堅(jiān)持示范帶動(dòng)，按照“誠信經(jīng)營 貨真價(jià)實(shí) 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 糾紛快處”的要求，打造十條示范街、千家示范店、萬家承諾店，覆蓋了全市消費(fèi)集中的重點(diǎn)場所和領(lǐng)域。堅(jiān)持社會共治，發(fā)揮職能部門、人民群眾、新聞媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、市場主體六方作用，打造“聯(lián)動(dòng)聯(lián)治、重點(diǎn)整治、社會共治”的工作格局。堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在加大監(jiān)管執(zhí)法力度的同時(shí)，推出了系列創(chuàng)新舉措，建立嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益黑名單制度，開展全市大型商場、特色街（商圈）NPS口碑指數(shù)調(diào)查，大力推行在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制等，切實(shí)提高了消費(fèi)維權(quán)效能。