為響應(yīng)國(guó)家“加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，踐行青島市政府對(duì)城市軌道交通行業(yè)建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，助力實(shí)現(xiàn)“人民對(duì)美好生活的向往”。11月5日，青島地鐵成功舉辦第六屆“微笑服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽總決賽，為服務(wù)技能人才搭建競(jìng)爭(zhēng)和展示的舞臺(tái)，打造“技能型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)隊(duì)伍，展現(xiàn)服務(wù)班組建設(shè)成果，選樹服務(wù)典型人物。

助力運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平提升

此次“微笑服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽，前期通過(guò)組織中心級(jí)的預(yù)賽，讓不同崗位的員工層層歷練，考察了員工服務(wù)理念、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，三個(gè)運(yùn)營(yíng)中心共推選出了具有良好職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)工作表現(xiàn)出色的12名“微笑大使”進(jìn)入總決賽。這不僅帶動(dòng)了線網(wǎng)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了服務(wù)水平，還激發(fā)了廣大員工的服務(wù)熱情，更充分展現(xiàn)出各團(tuán)隊(duì)的配合協(xié)作、多方聯(lián)動(dòng)，在互相學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

最終，總決賽經(jīng)過(guò)人風(fēng)采展示、答題環(huán)節(jié)、情景模擬、團(tuán)體風(fēng)采展示等環(huán)節(jié)的激烈比拼，來(lái)自運(yùn)營(yíng)三中心的胡曉君勇奪第一嘉冠，運(yùn)營(yíng)一中心獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，其余選手及團(tuán)隊(duì)也各自獲得了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。參賽選手均以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象、精準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為充分展示了班組建設(shè)成果，把“暢達(dá)幸?！眱?nèi)化于心外化于行，用實(shí)際行動(dòng)履行品牌承諾，詮釋出了青島地鐵“暢達(dá)幸?！钡钠放苾r(jià)值，助力運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

展現(xiàn)服務(wù)品牌建設(shè)成果

不同形式的比武練兵不僅僅是青島地鐵內(nèi)部圍繞企業(yè)品牌文化相關(guān)知識(shí)而展開的交流學(xué)習(xí)，更是青島地鐵對(duì)外展現(xiàn)服務(wù)品牌建設(shè)成果的有效途徑。

青島地鐵將繼續(xù)以微笑服務(wù)為依托，進(jìn)一步深化“暢達(dá)幸?！狈?wù)品牌，為廣大乘客創(chuàng)造更幸福舒心的出行環(huán)境，建設(shè)人民滿意的地鐵。與此同時(shí)，充分發(fā)揮青島地鐵作為青島市優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示窗口的作用，賦能城市發(fā)展新動(dòng)力，共筑城市美好新生活。