日前，山東省交通運(yùn)輸廳公布2020年度山東省城市交通客運(yùn)行業(yè)“最美駕駛員”名單，溫馨的士公司的姐王萍，的哥曹華立足崗位，文明誠信，敢于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)，彰顯了新時(shí)期公共交通運(yùn)輸行業(yè)駕駛員的良好精神風(fēng)貌，被授予2020年度山東省城市交通客運(yùn)行業(yè)“最美駕駛員”稱號(hào)。

王萍：堅(jiān)持愛心敬老，志愿服務(wù)在路上

自從事出租車營運(yùn)工作以來，王萍就加入到公司“敬老的士”車隊(duì)和“愛心的姐1+1”活動(dòng)當(dāng)中，積極參與到敬老義運(yùn)、愛心陪伴、愛心送考等志愿服務(wù)活動(dòng)中，以赤誠愛心成長為公司出租車駕駛員隊(duì)伍中的一名志愿服務(wù)先鋒。

2017年1月，王萍加入交運(yùn)溫馨的士公司從事出租車營運(yùn)。雖然剛?cè)胄?，但王萍參與志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情卻非常高，在得知公司有“敬老的士”車隊(duì)后，王萍主動(dòng)申請(qǐng)加入，并在2017年的重陽節(jié)前夕成為“敬老的士”的一員。作為“敬老的士”的駕駛員，王萍不僅在日常營運(yùn)中主動(dòng)踐行敬老服務(wù)承諾，更積極參與敬老志愿活動(dòng)。每年春節(jié)前夕，公司推出“溫暖回家路 新春送團(tuán)圓”活動(dòng)，王萍都作為主力隊(duì)員積極參與。今年春季前夕，王萍在前往南昌路四方福彩老年公寓，送88歲的徐奶奶回家過年時(shí)，王萍得知老人腿腳不靈便，平常在老年公寓進(jìn)出不便的情況后，還主動(dòng)將自己的聯(lián)系方式留給老人，并表示如果老人有需要的話提前電話預(yù)約用車。

王萍不僅熱衷于敬老義運(yùn)服務(wù)，還積極參與到公司的“愛心的姐1+1”陪伴活動(dòng)中，在短短2年的時(shí)間里，王萍就與3位老人結(jié)成幫扶對(duì)子。在營運(yùn)空閑時(shí)王萍便會(huì)來到老人家中陪老人聊天拉家常，為老人提供力所能及的幫助。90歲老軍人楊奶奶就是王萍長期幫扶的愛心對(duì)子，2015年的時(shí)候因?yàn)椤熬拺严攘?清明義運(yùn)”活動(dòng)，交運(yùn)溫馨的士公司與楊奶奶建立起長期聯(lián)系，王萍加入義運(yùn)團(tuán)隊(duì)后，得知楊奶奶一人獨(dú)居，王萍就主動(dòng)申請(qǐng)與楊奶奶建立長期的愛心陪伴關(guān)系。只要楊奶奶一個(gè)電話，王萍就算放棄營運(yùn)也會(huì)及時(shí)趕到楊奶奶家中，平常沒事的時(shí)候也會(huì)經(jīng)常打電話和楊奶奶拉拉家常、聊聊天，對(duì)于楊奶奶來說，王萍就好比親閨女一樣。這些年，王萍在敬老愛老活動(dòng)中付出了許多汗水和勞動(dòng)，但在王萍看來，自己的這些付出換來老人們臉上開心的笑容，這很值得。

以崇高的信念堅(jiān)守在志愿服務(wù)行列，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得乘客的贊譽(yù)，作為出租行業(yè)的星級(jí)駕駛員，王萍用自己的實(shí)際行動(dòng)書寫著紅飄帶的時(shí)代精神，彰顯著新時(shí)代服務(wù)先鋒形象。

曹華：傳承雷鋒精神，服務(wù)創(chuàng)新不止

作為溫馨的士公司“雷鋒的士”車隊(duì)中的優(yōu)秀一員，曹華不僅在營運(yùn)工作中真誠待客、熱心助人，更積極踴躍參與車隊(duì)組織的各種公益活動(dòng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)將“雷鋒的士”車隊(duì)“特殊乘客問一問，老弱病殘扶一扶，文明乘車讓一讓，扶危濟(jì)困幫一幫”的“四個(gè)一”服務(wù)落到實(shí)處。

秉持著“雷鋒精神”，曹華積極加入到“團(tuán)圓直通車”活動(dòng)當(dāng)中，自2018年春節(jié)以來，每個(gè)闔家團(tuán)圓的除夕夜，曹華沒有和家人團(tuán)聚吃一口年夜飯，而是堅(jiān)守在火車站，履行自己“除夕夜擺渡人”的職責(zé)，等著將最后一班火車的乘客送回家中。每年送完最后一班火車，回到家中都已經(jīng)敲過新年的鐘聲，闔家的團(tuán)圓也已經(jīng)到了尾聲，但曹華卻毫無怨言，他認(rèn)為作為一名出租車駕駛員，自己就應(yīng)該堅(jiān)守崗位，因?yàn)橛心敲炊嗟某丝鸵财谂沃s緊回家與家人團(tuán)聚，能夠?yàn)樗麄兲峁┍憷?，是自己崗位的光榮。

新冠疫情來臨，很多人畏之如虎，曹華卻逆向而行，主動(dòng)參與到社區(qū)志愿服務(wù)的行列當(dāng)中，配合社區(qū)做好防疫消毒工作，在小區(qū)門崗提醒業(yè)主佩戴口罩做好防護(hù)。全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工期間，曹華積極響應(yīng)公司號(hào)召，規(guī)范做好日常防護(hù)，主動(dòng)投入復(fù)工運(yùn)營。疫情形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)，曹華卻選擇在醫(yī)院附近營運(yùn)，他覺得醫(yī)護(hù)人員在疫情當(dāng)中最辛苦、最勞累，為他們提供便利，讓他們盡快回家休息，也是為疫情防控出一份力。

作為一名80后，曹華對(duì)于如何做好營運(yùn)服務(wù)工作也有著自己的想法。針對(duì)營運(yùn)過程中存在不規(guī)范的服務(wù)行為，曹華提議拍攝運(yùn)營服務(wù)全流程視頻片，把規(guī)范服務(wù)過程記錄下來，通過視頻形式展示服務(wù)流程，讓出租車駕駛員對(duì)照視頻來糾正自己的運(yùn)營中的不規(guī)范行為。這個(gè)提議得到公司的支持，視頻片拍攝后，也獲得駕駛員們的一致認(rèn)可，認(rèn)為這種方法更形象也更生動(dòng)。

作為“雷鋒的士”的一員，曹華表示要努力傳承新時(shí)代雷鋒精神，堅(jiān)守出租車駕駛員崗位，履行社會(huì)責(zé)任，參與愛心公益活動(dòng)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為文明青島貢獻(xiàn)自己的一份力量。

以獲得“最美駕駛員”稱號(hào)的兩名的哥的姐為榜樣，溫馨的士公司將在駕駛員隊(duì)伍中大力弘揚(yáng)新時(shí)期公共交通運(yùn)輸駕駛員精益求精的職業(yè)精神、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)精神、刻苦鉆研的創(chuàng)新精神，激勵(lì)廣大從業(yè)人員立足崗位、奉獻(xiàn)社會(huì)的工作熱情，營造文明從業(yè)、誠信從業(yè)的濃厚氛圍，為青島市出租車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?于倢 通訊員  陳艷