公共事務(wù)一鍵表決，小區(qū)問(wèn)題一鍵反映，報(bào)事保修一鍵觸達(dá)，業(yè)主可以通過(guò)一鍵登錄智慧物業(yè)平臺(tái)反映問(wèn)題了。為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理，賦能物業(yè)行業(yè)發(fā)展，提升居民小區(qū)精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理水平，青島市搶抓住建部智慧物業(yè)試點(diǎn)城市政策機(jī)遇，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭，青島市物業(yè)服務(wù)保障中心組織建設(shè)的青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)一期于近期上線運(yùn)行。目前已完成2131個(gè)數(shù)字小區(qū)建立，整合樓棟數(shù)據(jù)34423棟，其余小區(qū)以及開(kāi)放式、老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域“數(shù)字小區(qū)”整合建設(shè)工作正加速推進(jìn)。

業(yè)主足不出戶決定“自家事”

近期，李滄區(qū)逸景公館小區(qū)通過(guò)試用智慧物業(yè)平臺(tái)業(yè)主電子投票系統(tǒng)高效選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)并表決通過(guò)了安裝電動(dòng)自行車停車棚等一系列公共事務(wù)表決事項(xiàng)，業(yè)主參與率高達(dá)80%，業(yè)主大會(huì)召開(kāi)由以前法規(guī)規(guī)定的90日壓縮至5日，業(yè)主足不出戶即可完成小區(qū)公共事務(wù)參與，決定小區(qū)“自家事”。

逸景公館小區(qū)業(yè)主介紹參與電子投票經(jīng)驗(yàn)

據(jù)浮山路街道城管科魏科長(zhǎng)介紹，使用青島市智慧物業(yè)平臺(tái)業(yè)主電子投票系統(tǒng)可有效降低疫情期間人員線下聚集投票帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并且業(yè)主投票參與度、公信力、公開(kāi)透明度顯著提高，極大減輕了街道、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)工作量。該街道2000多戶業(yè)主的福林苑小區(qū)和嶗山區(qū)近5000戶業(yè)主的魯信長(zhǎng)春小區(qū)正積極推行電子投票系統(tǒng)，開(kāi)展小區(qū)公共事務(wù)表決。

數(shù)字小區(qū)背后有大文章

據(jù)了解，通過(guò)與不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)建立共享通道，以物業(yè)服務(wù)合同為依據(jù)，利用相關(guān)房屋圖形技術(shù)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋信息的全量獲取，從小區(qū)（宗地）、樓棟、單元、樓層、戶（套/間）五個(gè)維度進(jìn)行小區(qū)房屋信息和附屬設(shè)施設(shè)備信息的歸集、整理，對(duì)市、區(qū)（市）、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)、小區(qū)、業(yè)主六個(gè)用戶主體進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限分配，實(shí)現(xiàn)“六位一體”的信息精準(zhǔn)匹配和對(duì)接，為各級(jí)管理部門提供了精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)支撐，將真正實(shí)現(xiàn)我市物業(yè)管理和服務(wù)的精準(zhǔn)化和精細(xì)化。

已初步建設(shè)完成的“全市物管一張圖”

業(yè)主通過(guò)一鍵登錄智慧物業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)公共事務(wù)一鍵表決，小區(qū)問(wèn)題一鍵反映，報(bào)事保修一鍵觸達(dá)，民意反映渠道暢通，訴求反饋高效。各級(jí)物業(yè)管理主體、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)則可實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)范圍內(nèi)房屋和業(yè)主反映信息的實(shí)時(shí)掌握以及數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化管理和精細(xì)化分析，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”，將全面提升基層城市治理能力和治理水平。

問(wèn)題反映實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分類

青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)依據(jù)《民法典》和《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、政府有關(guān)部門的問(wèn)題反映，分別設(shè)置了問(wèn)題類型，引導(dǎo)業(yè)主日常問(wèn)題反映分門別類向不同主體、部門反映，實(shí)現(xiàn)物業(yè)普法常態(tài)化。相關(guān)部門根據(jù)業(yè)主反映問(wèn)題和訴求類型、頻次進(jìn)行定期分析、數(shù)據(jù)分類、精準(zhǔn)研判、定向處理，為靶向性制定相關(guān)政策提供大數(shù)據(jù)支撐。

立足破解群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理和服務(wù)領(lǐng)域痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，青島市智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)與房屋交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)了業(yè)主售樓處網(wǎng)簽即可綁定“準(zhǔn)業(yè)主”身份，登錄平臺(tái)查看小區(qū)、房屋的相關(guān)信息。買房人王先生說(shuō)“購(gòu)買期房1年后才能交付，以前只能跟售樓顧問(wèn)聯(lián)系了解房屋建設(shè)進(jìn)度情況，現(xiàn)在只要登錄平臺(tái)可以實(shí)時(shí)掌握小區(qū)房屋、設(shè)施設(shè)備等詳細(xì)信息，給買房人吃了一顆定心丸”。這只是智慧物業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的一個(gè)縮影。據(jù)了解，智慧物業(yè)平臺(tái)設(shè)置了三種業(yè)主房屋綁定方式，通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)證號(hào)綁定精準(zhǔn)高效、通過(guò)合同號(hào)綁定全程掌握小區(qū)情況、通過(guò)直接搜索小區(qū)樓棟、戶號(hào)綁定方便好用。

平臺(tái)與不動(dòng)產(chǎn)登記建立共享

值得一提的是，智慧物業(yè)平臺(tái)通過(guò)與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)建立起數(shù)據(jù)共享通道，業(yè)主可登錄平臺(tái)實(shí)時(shí)查看自家房屋信息、房屋平面圖，查看購(gòu)房合同、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等。試點(diǎn)小區(qū)業(yè)主徐先生高興地說(shuō)“再也不用翻箱倒柜去找合同和房本查看信息了”。

臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功，為便于業(yè)主直接搜索小區(qū)名稱通過(guò)樓棟、房屋方便快捷綁定房屋，給廣大業(yè)主帶來(lái)最佳平臺(tái)登錄體驗(yàn)，相關(guān)管理部門和技術(shù)團(tuán)隊(duì)累計(jì)整理超過(guò)100萬(wàn)套房屋數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字小區(qū)建立，創(chuàng)新出“棋盤(pán)式房屋列表法”“樹(shù)形房屋數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”等一系列備受業(yè)主歡迎和便利基層組織者工作的方式方法，編制總結(jié)了平臺(tái)相關(guān)用戶常見(jiàn)問(wèn)題實(shí)用答疑手冊(cè)（第一版）。后續(xù)相關(guān)部門還將繼續(xù)完成剩余小區(qū)和開(kāi)放式、改造后老舊小區(qū)信息數(shù)據(jù)的歸類整理。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李雯