日前，記者獲悉，按照全市智慧城市建設(shè)工作部署，市民政局聚焦“便民利民惠民”，統(tǒng)籌完善分層分類的社會(huì)救助體系，全力推進(jìn)社會(huì)救助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過對(duì)接市教育局、市司法局、市人力資源社會(huì)保障局、市醫(yī)保局、市殘聯(lián)等部門，牽頭打造了“社會(huì)救助一件事”。日前，我市“社會(huì)救助一件事”已正式啟動(dòng)受理困難群眾線上、線下救助申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)將12個(gè)部門的25項(xiàng)救助事項(xiàng)納入“社會(huì)救助一件事”。

通過以信息化系統(tǒng)為支撐，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，“社會(huì)救助一件事”將分散在多個(gè)救助職能部門的“單個(gè)社會(huì)救助事項(xiàng)”集成為群眾視角的“社會(huì)救助一件事”，健全完善“一門受理、協(xié)同辦理”工作機(jī)制流程，達(dá)到全市社會(huì)救助事項(xiàng)一門受理，分辦轉(zhuǎn)辦到相關(guān)救助部門協(xié)同辦理，辦理結(jié)果反饋共享，實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助“一門受理、協(xié)同辦理”。通過鎮(zhèn)（街道）“一門受理、協(xié)同辦理”窗口統(tǒng)一受理救助事項(xiàng)，變“多門申請(qǐng)”為“一門受理”，困難群眾既可通過窗口申請(qǐng)各類社會(huì)救助，也可通過“愛山東”App等手段線上提報(bào)，讓申請(qǐng)救助更加便捷；通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對(duì)、智能研判，為困難群眾提供合理化救助建議，有效避免錯(cuò)救、重救，讓獲得救助更加精準(zhǔn)；依托信息平臺(tái)，推進(jìn)全市低收入人口數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)救助信息資源共享，讓部門協(xié)同更加高效。

下一步，市民政局將根據(jù)“社會(huì)救助一件事”實(shí)際運(yùn)行情況，進(jìn)一步暢通“個(gè)人申請(qǐng)”與“代辦幫辦”相結(jié)合，“線上提報(bào)”與“線下申請(qǐng)”相配套的多元化救助申請(qǐng)渠道，積極構(gòu)建社會(huì)救助開放式框架，搭建共享式平臺(tái)，不斷拓展救助領(lǐng)域，豐富救助內(nèi)容，提升救助質(zhì)效，為困難群眾提供更加便捷、精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。

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