人口老齡化,早在20年前,就成為了繞不開的話題,而隨著老齡化加劇、人均壽命延長和少子化的影響,越來越多老年人將面臨缺乏依靠且更長的晚年生活。

而國家“十四五”規(guī)劃就曾提出:“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”和“發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系,提高企業(yè)年金覆蓋率,規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險……”可以預(yù)見,圍繞老齡化問題,社會各界勢必在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域,投入更多力量。

值此階段,大家都是怎么養(yǎng)老的?

據(jù)國家衛(wèi)健委公開信息顯示,中國養(yǎng)老呈“9073”格局,即約90%的老人居家養(yǎng)老,7%的老人依托社區(qū)養(yǎng)老,3%的老人入住機構(gòu)養(yǎng)老。不愿離家,是多數(shù)老年群體的養(yǎng)老選擇。

但目前參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)多聚焦中高端養(yǎng)老社區(qū)等機構(gòu)養(yǎng)老,家庭養(yǎng)老等上門服務(wù)參與企業(yè)雖然眾多,但產(chǎn)業(yè)布局較分散,且服務(wù)質(zhì)量參差不齊,沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。消費者往往要同時整合多家公司的服務(wù)才能滿足居家養(yǎng)老基本需求,還容易吃虧上當(dāng)。

可見,居家養(yǎng)老需求龐大,但產(chǎn)業(yè)鏈還有極大的完善空間,所幸前有官方號召,已有更多資源廣泛且實力雄厚的企業(yè)投身其中,比如與養(yǎng)老息息相關(guān)的保險行業(yè),而平安正是其中典型。

眾所周知,保險能提供養(yǎng)老資金的保障,再小眾一點,可能也知道保險公司涉足養(yǎng)老社區(qū),但保險大力布局“居家養(yǎng)老”倒是鮮少耳聞,好在平安身先士卒,給我們帶來了一窺居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)這個廣闊藍海的機會。

平安為什么敢于身先士卒?

根據(jù)平安半年報及對外發(fā)布的公開信息可知,今年以來,平安致力于打造“有溫度的金融”,全力以赴推動“綜合金融+醫(yī)療健康”服務(wù),通過構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)圈,讓客戶享受有溫度的“金融+醫(yī)療”、“金融+健康”、“金融+養(yǎng)老”等創(chuàng)新服務(wù)模式。而其最新的康養(yǎng)布局,除了“保險+健康管理”外,還會集中在“保險+居家養(yǎng)老”這一領(lǐng)域。

至于為什么敢身先士卒?源于居家養(yǎng)老戰(zhàn)略價值巨大。

首先,受眾眾多,根據(jù)最新人口普查數(shù)據(jù)推測,僅65歲以上的居家養(yǎng)老群體即數(shù)量過億,且居家養(yǎng)老的實際受益人,不僅局限在老年群體,其實受眾是整個家庭。因為居家養(yǎng)老一方面照顧了老人,一方面解放了許多本該照顧老人的家庭成員。

再者,前景遼闊,現(xiàn)階段養(yǎng)老市場除了聚焦中高端服務(wù)的領(lǐng)域較有規(guī)模外,低門檻的居家養(yǎng)老領(lǐng)域,缺乏凝聚力,各級渠道分散,服務(wù)質(zhì)量參差不齊,消費者亦處于信息弱勢地位,產(chǎn)業(yè)亟待成熟。

平安響應(yīng)國家政策,通過需求融合與優(yōu)質(zhì)服務(wù),推出有溫度的保險,填補居家養(yǎng)老一站式服務(wù)的空白,從功能上為國民居家養(yǎng)老塑造結(jié)構(gòu)性、一體化的解決方案,以有保障的服務(wù)滿足國民剛需的同時,完善產(chǎn)業(yè)進程,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

保險行業(yè)對居家養(yǎng)老領(lǐng)域的深耕,將不僅是惠及用戶,更能為國民養(yǎng)老生態(tài)圈的塑造賦能,屆時,通過成熟的養(yǎng)老生態(tài),既可服務(wù)用戶,促進供應(yīng)商洗牌升級,又能塑造企業(yè)自身品牌的口碑,讓代理人從業(yè)更具底氣,更好的為用戶提供保障服務(wù),從而充分發(fā)揮保險的保障功效,回歸保險姓“保”……這可能就平安積極布局居家養(yǎng)老的精神與價值所在。

精神可嘉,但執(zhí)行的怎么樣?

平安在醫(yī)療、科技等方面起步早,從居家養(yǎng)老服務(wù)的戰(zhàn)略支撐能力上看, 有著天然的基礎(chǔ)與優(yōu)勢,例如……

資源足,醫(yī)療資源雄厚,擁有全球最大醫(yī)療五大庫,涵蓋3萬種以上疾病

覆蓋廣,整合全球頂尖的醫(yī)療機構(gòu),涵蓋99%全國百強醫(yī)院,全美前10醫(yī)療機構(gòu)

場景全,匯集各領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源,覆蓋10大場景,可量身定制高達650項服務(wù)

平安的居家養(yǎng)老服務(wù)體系,正是依托其核心優(yōu)勢,打造的“老人舒心、子女放心、管家專心”的一站式居家養(yǎng)老解決方案,給客戶“省心、省時又省錢”的生活體驗。

首先是“老人舒心”,可以解決老年人從“醫(yī)”“食”“住”“行”到“財”“康”“養(yǎng)”“樂”“護”“安”的全方位需求,打造百項專屬服務(wù),且提供系統(tǒng)性一站式解決。

同時是“子女放心”,面對子女對服務(wù)品質(zhì)的擔(dān)憂,平安通過6大保證體系,嚴(yán)控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)選供應(yīng)商,代表老人監(jiān)督服務(wù)過程,以企業(yè)背書,保障客戶權(quán)益。

至于舒心、放心的基礎(chǔ),還少不了“管家專心”,服務(wù)過程中,有專職管家、家庭醫(yī)生以及智能系統(tǒng)全天陪伴、守護老人,既能解決各種需求,又定制專屬服務(wù)。

“舒心、放心、專心”這三心打造的居家養(yǎng)老服務(wù),恰能反應(yīng)平安布局居家養(yǎng)老的戰(zhàn)略一隅,對內(nèi)解決家庭成員的困擾,對外打通老年人與各領(lǐng)域的鏈接,讓養(yǎng)老群體不與社會脫節(jié)的同時,收獲健康與快樂。

讓國民從“老有所養(yǎng)”到“老有善養(yǎng)”

“居家養(yǎng)老服務(wù)”的社會意義不言而喻,從行業(yè)層面看來,居家養(yǎng)老整合了市場優(yōu)質(zhì)資源,既幫助康、養(yǎng)、醫(yī)、護等涉及居家養(yǎng)老服務(wù)的領(lǐng)域進行優(yōu)勝劣汰、產(chǎn)業(yè)重組,提升了各行業(yè)的整體水平,又通過融入客戶生活場景,拓展保險服務(wù)邊界的同時,為跨行業(yè)合作的市場融合發(fā)展鋪就了道路。

從社會層面觀之,居家養(yǎng)老的完善,能夠解決廣大國民的實際需求。長輩居家養(yǎng)老有保障,老年人活力得到激發(fā),從而促進社會整體活力。同時,解放家庭更多勞動力,讓后輩這批社會中堅力量能更好的投入工作生活,為社會發(fā)展保有堅實基礎(chǔ)與持續(xù)動力。

居家養(yǎng)老,從解決“老有所養(yǎng)”,到實現(xiàn)“老有善養(yǎng)”,不是一朝一夕一城一池,還有龐大的空巢老人群體,在沒有話語權(quán)的角落,需要被改善。誰要是抓住這個朝陽產(chǎn)業(yè),將會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值和社會價值,平安只是起了個頭,希望對國民養(yǎng)老而言,這是一個美好的開端。